Zendesk
  • 로그인
  • 제품 지원
  • 회사
    • 회사 소개
    • 언론 관련
    • 투자자 정보
    • 이벤트
    • 채용 정보
    • 다양성과 포용
    • 법적 사항
  • 문의하기
  • English
    • English (US)
    • English (UK)
    • Español
    • Español (LATAM)
    • Português
    • Français
    • Deutsch
    • Italiano
    • Nederlands
    • 日本語
    • Pусский
    • 한국어
    • 繁體中文 (台灣)
    • 繁體中文 (香港特區)
    • ไทย
  • Zendesk. 고객이 원하는 회사가 되세요.
  • 모바일 메뉴 토글
  • 제품
    제품
    • Support

      통합 고객 지원

    • Guide

      지식창고 및 스마트 셀프 서비스

    • Chat

      실시간 채팅 및 메시징

    • Talk

      콜 센터 소프트웨어

    • Sell

      영업 CRM

    • Explore

      애널리틱스 및 보고 기능

    • Gather

      커뮤니티 포럼

    • Connect

      능동적 캠페인

    번들

    Zendesk Suite

    Support, Guide, Chat, Talk 4가지 제품을 하나의 패키지로 제공합니다.

    Zendesk Duet

    Zendesk Duet을 통해 하나의 라이선스로 Sell과 Support의 강력한 기능을 모두 이용할 수 있습니다.

    플랫폼
    • Zendesk Sunshine

      최고의 고객 경험을 구축할 수 있는 개방적이고 유연하며 강력한 Zendesk 플랫폼

    • Sunshine Conversations

      인터랙티브 메시징 사용 환경을 구축할 수 있는 Sunshine의 새로운 기능

    • 마켓플레이스

      앱, 연동 서비스 및 파트너 찾아보기

  • 가격
  • 솔루션
    업종
    • 금융 서비스
    • 정부
    • 의료
    • 제조
    • 미디어
    • 소매업
    회사 유형
    • 엔터프라이즈
    • 중소기업
    • 스타트업 회사
    사용 사례
    • 셀프 서비스
    • 옴니채널
    • 내부 헬프 데스크
  • 데모
  • 서비스
  • 리소스

    리소스

    • 라이브러리

      가이드, 연구 조사, 동영상 및 자료

    • 이벤트

      Zendesk와 직접 만나기

    • 파트너

      Zendesk 파트너가 되거나 파트너를 찾는 방법

    • 블로그

      뉴스, 팁 및 성공 사례

    • 웨비나

      온라인 이벤트

    • API 및 개발자

      Zendesk로 개발하는 데 대한 정보

    • 고객 사례

      Zendesk와 함께 어떤 성공을 이룰 수 있는지 보세요.

    • Relate by Zendesk

      고객이든, 동료든, 커뮤니티든 모든 관계는 복잡합니다.

  • 회사
    • 문의하기
    • 회사 소개
    • 언론 관련
    • 투자자 정보
    • 이벤트
    • 채용 정보
    • 다양성과 포용
    • 사회적 영향력
    • 법적 사항
  • Language
    • English (US)
    • English (UK)
    • Español
    • Español (LATAM)
    • Português
    • Français
    • Deutsch
    • Italiano
    • Nederlands
    • 日本語
    • Pусский
    • 한국어
    • 繁體中文 (台灣)
    • 繁體中文 (香港特區)
    • ไทย
  • 시작하기
  • 로그인
블로그
블로그
Improve customer experience
  • 고객 몰입
  • 고객 서비스 관리
  • 고객 서비스 소프트웨어
  • Customer service metrics and data
  • Customer service trends
  • Customer service success stories
FEATURED ARTICLE
Sell more
  • Sales tips and techniques
  • Sales management
  • Sales software
  • Sales metrics and data
  • Future of sales
  • Sales case studies
  • Sales culture and recruitment
FEATURED ARTICLE
데모 신청

Zendesk 제품

Values versus reality: surprising gaps in customer service

2019년 7월 24일
Chat Customer service trends Improve customer experience

We all have blind spots. What companies perceive as excellent service does not always line up with the reality of the customer service they are delivering.

‘Many to many’—providing richer, scalable customer support in the Zendesk Community

2019년 6월 27일
고객 서비스 리더십 Guide 헬프 센터 Zendesk 제품 Zendesk 팁

An active user community is a great way for users to connect with one another, share ideas, and get answers to questions. Here's how the Zendesk Community improved and enhanced our customers' experience.

How to report across multiple channels

2019년 6월 25일
Explore Zendesk 제품

There are some basics to think about when it comes to using data to improve operations across multiple channels.

The Groomsman Suit에서 대규모로 맞춤 고객 서비스를 제공하는 방법

2019년 6월 11일
Customer service success stories 헬프 센터 Improve customer experience

The Chicago-based startup The Groomsman Suit is making a name for itself by taking the guesswork out of suiting up

How we improved self-service for our customers

2019년 6월 5일
Customer service success stories 헬프 센터 Improve customer experience

By improving our own customer service offerings, we aim to learn best practices we can pass along to our customers that enable them to do the same

Improvements to Zendesk’s terms and policies

2019년 6월 3일
Zendesk 제품

We are excited to announce new updates to our customer-facing terms and policies

Keep it customer-centric: Self-service tips from Freshly

2019년 4월 26일
Customer service success stories 헬프 센터 Improve customer experience

After enjoying considerable return on its knowledge base investment, Freshly continues leaning on self-service to support its growth

The 3 keys to silo-free, scalable self-service

February 27, 2019
고객 서비스 관리 헬프 센터 Improve customer experience

Having a knowledge base is one thing; but how do you manage content as it gets used across your business, in new and different contexts? Scale it smartly with these tips in mind.

3 benefits of proactive engagement

February 21, 2019
Chat Customer service trends Improve customer experience

Proactive engagement is anticipating the context of common support issues and being a step ahead, so you can guide customers towards the experience they deserve

How businesses can benefit from proactive messaging

February 4, 2019
Chat Customer service trends Improve customer experience

Businesses are more likely to build a real connection with proactive messaging that's personalized and strategically implemented

Chat support models: shared vs dedicated

2018년 12월 19일
Chat 고객 서비스 소프트웨어 Improve customer experience

Here are two methodologies for channel assignment that can help improve the overall customer experience

고객 지원 업무에 로봇 활용—발전하는 인공지능(AI)과 상담원 관계

2018년 12월 16일
상담원 경험 Guide 팀 관리

인공지능으로 지원되는 자동화로 상담원에게 큰 영향을 줄 수 있습니다. 다음은 생산성 및 상담원 만족도 향상을 위한 기술 활용과 새로운 워크플로 구현 시 염두에 두어야 할 몇 가지 사항입니다.

계층 0 고객 지원이란

2018년 12월 6일
고객 서비스 관리 헬프 센터 Improve customer experience

Tier 0 support is a great way to help your customers help themselves

Questions to ask when staffing chat

2018년 12월 4일
Chat 고객 서비스 관리 Improve customer experience

Here are some other considerations to keep in mind when deciding on the number of agents to hire for chat support

Bite Squad perfects orders with smart, personalized support

November 19, 2018
Customer service success stories 헬프 센터 Improve customer experience

The Bite Squad customer service team includes nearly everyone in the company. Better analytics and more insight into site transactions enabled the company to connect with hungry customers more effectively.

Support your support with self-service

2018년 10월 4일
Customer service trends 헬프 센터 Improve customer experience

More than 20% of agent time is spent looking for info, but having a good knowledge base of content can aid agents with the information they need to better serve customers.

Providing automated self-service where customers (and agents) want it most

2018년 9월 17일
고객 서비스 관리 헬프 센터 Improve customer experience

As customers trend towards becoming more self-sufficient, they’re becoming more accustomed to interacting with AI-powered tools for the support they need.

Start your omnichannel journey the right way

2018년 7월 19일
고객 경험 고객 서비스 리더십 Support Zendesk 제품

Understanding the value of the omnichannel experience is one thing, but successfully implementing it is something else entirely

Improvements to Zendesk’s terms and policies

2018년 6월 1일
Zendesk 제품

It’s that time again….we’re updating our terms and policies to make it easier for you to understand how we supply our services to our subscribers

능동적 지원을 자동화하고 확장하는 새로운 제품인 Connect를 만나보세요

May 17, 2018
Connect Zendesk 제품

Instead of asking “How can my support team keep up?” consider a different question: “What are the most important situations in our customers’ journey around which our support team can design proactive engagement and support?”

5 ways customer interactions can improve your business

May 12, 2018
Chat Customer service trends Improve customer experience

Customers will call, customers will interact, and customers will even vent at you. But the truth is, each interaction (whether good or bad) provides information about how your company can do better. Here are 5 ways customer interactions can improve your business.

데이터에 입각한 훌륭한 헬프 센터 구축 과정

2018년 4월 19일
Customer service metrics and data 헬프 센터 Improve customer experience

훌륭한 셀프 서비스 지원의 중요성을 감안할 때, 기업은 훌륭한 셀프 서비스 지원 환경을 구축하기 위해 어떤 과정을 거쳐야 할까요? Zendesk 벤치마크에서 그 답을 찾았습니다.

Three things to consider when offering self-service

2018년 4월 10일
Customer service trends 헬프 센터 Improve customer experience

The applications and benefits of customer self-service are vast, touching everything from global support to brand awareness

1 2 3 4 5 6 … ▸
  • 구독
  • 맨 위로 가기

이 웹사이트를 계속 사용하면 Zendesk의 쿠키 정책에 따라 쿠키를 사용하는 데 동의하는 것입니다.

Zendesk 제품
  • Zendesk Suite
  • Support
  • Guide
  • Chat
  • Talk
  • Sell
  • Explore
  • Gather
  • Connect
  • Sunshine
  • Sunshine Conversations
  • 연동 서비스 및 앱
  • 제품 업데이트
인기 기능
  • 티켓 작성 시스템
  • 지식창고
  • 커뮤니티 포럼
  • 헬프 데스크 소프트웨어
  • 보안
  • 기술 사양
리소스
  • 제품 지원
  • 데모 신청
  • 라이브러리
  • Zendesk 블로그
  • 웨비나
  • 교육
  • 서비스 및 파트너
  • Relate by Zendesk
  • 웨비나
  • 고객 사례
  • 서비스
회사
  • 회사 소개
  • 언론 관련
  • 투자자 정보
  • 채용 정보
  • 다양성과 포용
  • 문의하기
  • 사이트맵
  • 시스템 상태
  • 제품 도움말
  • 법적 사항
즐겨 찾는 항목
  • 엔터프라이즈용 Zendesk
  • 스타트업 회사를 위한 Zendesk
  • Zendesk 벤치마크
  • 소규모 기업을 위한 Zendesk
  • 가트너 CRM 매직 쿼드런트
  • 고객 경험 트렌드
메일 발송 목록에 등록

Zendesk 뉴스레터를 수신하세요.

올바른 이메일 주소를 입력하세요.
가끔 Zendesk 제품 및 서비스에 관한 이메일도 보내 주세요. (언제든 수신 취소할 수 있습니다.)
옵션을 선택하세요.

클럽에 오신 것을 환영합니다!

죄송합니다. 문제가 발생했습니다.

페이지를 다시 로드한 후 다시 시도하거나 support@zendesk.com으로 바로 이메일을 보내실 수 있습니다.

이용약관 개인정보 보호방침 쿠키 정책 ©Zendesk 2019

범람하는 정보를 제대로 이해하고 활용하는 것이 쉽지 않습니다.

Zendesk 뉴스레터에 가입하여 원할 때 읽으세요.

올바른 이메일 주소를 입력하세요.
가끔 Zendesk 제품 및 서비스에 관한 이메일도 보내 주세요. (언제든 수신 취소할 수 있습니다.)
옵션을 선택하세요.

클럽에 오신 것을 환영합니다!

문제가 발생했습니다. 나중에 다시 시도하세요.

가끔 Zendesk 제품 및 서비스에 관한 이메일도 보내 주세요. (언제든 수신 취소할 수 있습니다.)
옵션을 선택하세요.