Zendesk의 새 소식

Web Widget을 위한 임베디드 음성

웹사이트에 통화 버튼을 임베드해 고객이 셀프 서비스 옵션을 검색하는 동시에 쉽게 문의할 수 있도록 하세요. 전체 솔루션 보기

콘텐츠 단서 향상

지식창고에 대한 개선 작업의 우선 순위를 결정할 수 있도록 콘텐츠 관리자에게 알리세요. 이 기능은 더 많은 언어를 사용하고 심도 있는 통찰력을 쉽게 얻을 수 있도록 개선되었습니다. 전체 솔루션 보기

지식창고 리포팅

문서 보기 및 성과 메트릭을 통해 작동 중인 콘텐츠와 작동 중이지 않은 콘텐츠를 식별할 수 있도록 셀프 서비스 채널을 이해하고 최적화하세요. 전체 솔루션 보기

팀 게시 리포팅

Zendesk의 리포팅 및 애널리틱스 소프트웨어에서 팀 게시 대시보드를 통해 문서 생성, 게시, 편집 등을 분석하세요. 전체 솔루션 보기

새로운 Shopify 앱

Zendesk 내에서 최근 거래/배송 정보 같은 Shopify 세부 정보를 연결해 보세요. 새로운 연동 서비스에서도 새롭게 단장된 UI를 통해 사이드바 앱에서 직접 취소/환불 작업을 처리할 수 있습니다. 자세히 알아보기

업데이트된 Sell 및 Support 경험

Sell에서 직접 Support 티켓을 생성하고, 전체 티켓 정보를 보고, 공동 작업을 간소화하세요. 전체 솔루션 보기

역할 및 작업 권한

팀 내 사용자 지정 역할을 정의하고, 사용자 기록을 보고 생성하고 관리하기 위한 구체적인 권한을 할당하세요. 전체 솔루션 보기

영업 활동을 위한 다양한 업데이트 사항

이번 분기에 출시되는 Zendesk의 다양한 업데이트에 대한 릴리스 정보를 살펴보세요.

릴리스 정보 보기

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