Zendesk의 새 소식

새로운 Zendesk Suite는 풍부한 대화 경험을 즉시 제공하기 위해 필요한 모든 것을 갖춘 완전한 고객 서비스 솔루션을 제공합니다. 현재 여기에는 웹, 모바일 및 소셜 앱을 한 장소에서 연결하는 메시징이 포함되어 있습니다. 3월 2일에 더 자세히 알아보십시오.

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새로운 Zendesk Suite를 소개합니다

완전한 고객
서비스 솔루션

고객이 쉽게 대화하고 작업할 수 있도록 하세요

고객에게 편리한 방법으로 지원을 제공하므로 고객이 필요한 답변을 쉽게 얻을 수 있습니다.

성공적인 팀 견인

상담원, 관리자 및 내부 팀이 최고의 업무 능력을 발휘하도록 하세요. Zendesk는 빠르게 설정하고 쉽게 사용할 수 있는 바로 이용 가능한 강력한 툴을 제공해 드립니다.

비즈니스를 동기화 상태로 유지하세요

비즈니스 성장 단계에 맞게 조정, 확장, 최적화할 수 있는 개방적이고 유연한 플랫폼에서 귀사의 핵심 콘텐츠를 사용자 지정하세요.

자세히 알아보기

플랫폼

서비스

메시징

Zendesk 메시징을 사용하면 웹, 모바일 또는 소셜 앱을 통해 풍부한 대화형 경험 서비스를 제공할 수 있습니다. 모든 고객의 니즈에 맞게 쉽게 자동화하고 빠르게 확장할 수 있습니다. 자세히 알아보기

현재 사용 가능

Web Widget을 위한 임베디드 음성

웹사이트에 통화 버튼을 임베드해 고객이 셀프 서비스 옵션을 검색하는 동시에 쉽게 문의할 수 있도록 하세요. 전체 솔루션 보기

현재 사용 가능

콘텐츠 단서 향상

지식창고에 대한 개선 작업의 우선 순위를 결정할 수 있도록 콘텐츠 관리자에게 알리세요. 이 기능은 더 많은 언어를 사용하고 심도 있는 통찰력을 쉽게 얻을 수 있도록 개선되었습니다. 전체 솔루션 보기

현재 사용 가능

지식창고 리포팅

문서 보기 및 성과 메트릭을 통해 작동 중인 콘텐츠와 작동 중이지 않은 콘텐츠를 식별할 수 있도록 셀프 서비스 채널을 이해하고 최적화하세요. 전체 솔루션 보기

현재 사용 가능

팀 게시 리포팅

Explore의 팀 게시 대시보드를 통해 문서 생성, 게시, 편집 등을 분석하세요. 전체 솔루션 보기

현재 사용 가능

새로운 Shopify 앱

Zendesk 내에서 최근 거래/배송 정보 같은 Shopify 세부 정보를 연결해 보세요. 새로운 연동 서비스에서도 새롭게 단장된 UI를 통해 사이드바 앱에서 직접 취소/환불 작업을 처리할 수 있습니다. 자세히 알아보기

현재 사용 가능

서비스의 다양한 업데이트 사항

이번 분기에 출시되는 Zendesk 플랫폼 제품의 다양한 업데이트에 대한 릴리스 정보를 살펴보세요.

릴리스 정보 보기

사전 체험 프로그램 보기

판매

업데이트된 Sell 및 Support 경험

Sell에서 직접 Support 티켓을 생성하고, 전체 티켓 정보를 보고, 공동 작업을 간소화하세요. 전체 솔루션 보기

현재 사용 가능

역할 및 작업 권한

팀 내 사용자 지정 역할을 정의하고, 사용자 기록을 보고 생성하고 관리하기 위한 구체적인 권한을 할당하세요. 전체 솔루션 보기

현재 사용 가능

영업 활동을 위한 다양한 업데이트 사항

이번 분기에 출시되는 Zendesk 판매 제품의 다양한 업데이트에 대한 릴리스 정보를 살펴보세요.

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