Zendesk의 새 소식

새로운 Zendesk Suite는 풍부한 대화 경험을 즉시 제공하기 위해 필요한 모든 것을 갖춘 완전한 고객 서비스 솔루션을 제공합니다. 현재 여기에는 웹, 모바일 및 소셜 앱을 한 장소에서 연결하는 메시징이 포함되어 있습니다. 3월 16일 What's New 웨비나를 통해 자세히 살펴 보십시오.

영어로만 제공됩니다.

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새로운 Zendesk Suite를 소개합니다

완전한 고객
서비스 솔루션

고객이 쉽게 대화하고 작업할 수 있도록 하세요

고객에게 편리한 방법으로 지원을 제공하므로 고객이 필요한 답변을 쉽게 얻을 수 있습니다.

성공적인 팀 견인

상담원, 관리자 및 내부 팀이 최고의 업무 능력을 발휘하도록 하세요. Zendesk는 빠르게 설정하고 쉽게 사용할 수 있는 바로 이용 가능한 강력한 툴을 제공해 드립니다.

비즈니스를 동기화 상태로 유지하세요

비즈니스 성장 단계에 맞게 조정, 확장, 최적화할 수 있는 개방적이고 유연한 플랫폼에서 귀사의 핵심 콘텐츠를 사용자 지정하세요.

서비스

메시징

Zendesk 메시징을 사용하면 웹, 모바일 또는 소셜 앱을 통해 풍부한 대화형 경험 서비스를 제공할 수 있으며, 모든 고객의 니즈에 맞게 쉽게 자동화하고 빠르게 확장할 수 있습니다. 자세히 알아보기

메시징
Web Widget을 위한 임베디드 음성

웹사이트에 통화 버튼을 임베드해 고객이 셀프 서비스 옵션을 검색하는 동시에 쉽게 문의할 수 있도록 하세요. 전체 솔루션 보기

Web Widget을 위한 임베디드 음성
콘텐츠 단서 향상

지식창고에 대한 개선 작업의 우선 순위를 결정할 수 있도록 콘텐츠 관리자에게 알리세요. 이 기능은 더 많은 언어를 사용하고 심도 있는 통찰력을 쉽게 얻을 수 있도록 개선되었습니다. 전체 솔루션 보기

콘텐츠 단서 향상
지식창고 리포팅

문서 보기 및 성과 메트릭을 통해 작동 중인 콘텐츠와 작동 중이지 않은 콘텐츠를 식별할 수 있도록 셀프 서비스 채널을 이해하고 최적화하세요. 전체 솔루션 보기

지식창고 리포팅
팀 게시 리포팅

Zendesk의 리포팅 및 애널리틱스 소프트웨어에서 팀 게시 대시보드를 통해 문서 생성, 게시, 편집 등을 분석하세요. 전체 솔루션 보기

팀 게시 리포팅
새로운 Shopify 앱

Zendesk 내에서 최근 거래/배송 정보 같은 Shopify 세부 정보를 연결해 보세요. 새로운 연동 서비스에서도 새롭게 단장된 UI를 통해 사이드바 앱에서 직접 취소/환불 작업을 처리할 수 있습니다. 자세히 알아보기

새로운 Shopify 앱
서비스의 다양한 업데이트 사항

이번 분기에 출시되는 Zendesk의 다양한 업데이트에 대한 릴리스 정보를 살펴보세요.

릴리스 정보 보기

사전 체험 프로그램 보기

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판매

업데이트된 Sell 및 Support 경험

Sell에서 직접 Support 티켓을 생성하고, 전체 티켓 정보를 보고, 공동 작업을 간소화하세요. 전체 솔루션 보기

업데이트된 Sell 및 Support 경험
역할 및 작업 권한

팀 내 사용자 지정 역할을 정의하고, 사용자 기록을 보고 생성하고 관리하기 위한 구체적인 권한을 할당하세요. 전체 솔루션 보기

역할 및 작업 권한
영업 활동을 위한 다양한 업데이트 사항

이번 분기에 출시되는 Zendesk의 다양한 업데이트에 대한 릴리스 정보를 살펴보세요.

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