고객용
고객의 편의를 생각하다
관계는 어렵지만 대화는 어려울 필요가 없습니다 고객이 어디에 있든 어떤 방식으로 연락해 오든, 유연하고 개인화된 대화 서비스로 대화 흐름을 유지할 수 있습니다.
새로운 대화 채널
Slack과 메시징 연동을 통해 비즈니스 파트너 및 직원과 원활하게 대화하고 티켓 문의를 보다 신속하게 해결할 수 있습니다.
더 많은 태그, 더 높은 명확성
고객을 올바른 상담사에게 연결하고, 전후상황을 제공하고, 챗봇의 효율성에 대한 인사이트를 제시하는 태그를 활용해 챗봇과의 상호 작용을 최적화합니다.
곧 출시 예정
성공적인 고객 지원 업무를 돕습니다
우수한 고객 지원을 제공하려면 올바른 도구가 필요합니다. 하지만 최상의 고객 지원을 제공하려면 전후상황과 인사이트가 필요하고, 항상 고객보다 몇 단계 앞서 나갈 수 있습니다.
사용자 지정 가능한 티켓 상태
모든 직원이 같은 페이지에 액세스 티켓 진행 상태를 추가해 상담사가 티켓을 확인하고 공유하며 더 빨리 해결할 수 있도록 합니다.
곧 출시 예정
비즈니스를 동기화 상태로 유지하세요
모든 고객 경험을 비즈니스에 맞춰 조정할 수 있는 도구를 사용해 운영상의 역량을 확대할 수 있습니다.
여러 개의 통합 인증(SSO) 활성화
상담사, 최종 사용자, 파트너사를 위해 사용자 경험을 개선하고 로그인 횟수를 줄이며 2단계 인증(2FA)을 추가합니다.
더 빠른 라이브
샌드박스에서 테스트한 트리거를 배포하여 관리 센터를 통해 라이브하면 팀원은 즉시 트리거를 사용할 수 있습니다.
한결 개선된 리포팅 및 애널리틱스
메시징과 사이드 대화 데이터에는 두 가지 새로운 대시보드를 사용할 수 있습니다. 바로 통합된 상담사 상태를 갖춘 기존의 상담사 상태 대시보드와 Gather입니다.
리포팅 및 애널리틱스 기능 강화에 대해 자세히 알아보기
영업도 스마트하게
반복 업무는 줄이고, 판매는 늘리기 사전 구성된 앱과 연동 서비스, 새로운 기능 강화로 그 비결을 알려드리겠습니다.
고급 영업 애널리틱스
Sell의 향상된 애널리틱스 및 사전 구성된 대시보드를 통해 더 많은 데이터와 인사이트, 영업 정보를 얻을 수 있습니다.
고급 영업 애널리틱스 기능 강화에 대해 자세히 알아보기
앱으로 삶을 한결 편리하게
Shopify는 중요하고 시기적절한 정보를 담당자에게 전달하고, PandaDoc은 전문 문서 작성을 손쉽게 처리하고, MailChimp는 최고 인기 콘텐츠를 조명합니다. Sell에서 직접 시도
최고의 Sell 앱과 연동 서비스에 대해 자세히 알아보기
고객을 찾아가는 영업
영업 담당자가 고객이 선호하는 소셜 메시징 서비스로 잠재 고객과 기존 고객에게 연락할 수 있도록 지원합니다.
WhatsApp for Sell 얼리 액세스 프로그램(EAP) 기능 강화에 대해 자세히 알아보기
