봇을 위한 의도 제안

완전히 새로워진 의도 대시보드를 통해 자동화 대상을 정확히 파악합니다.

봇을 위한 생성형 답장(사전 체험)

봇 구축에 따로 시간을 할애하는 일 없이 봇이 기존 지식창고에서 자연스러운 대화 방식으로 내용을 요약하고 고객 답변을 생성하게 할 수 있습니다.

봇 페르소나(사전 체험)

봇의 스타일을 브랜드의 고유함에 어울리게 맞춤화할 수 있습니다.

지식창고를 위한 생성형 AI(사전 체험)

문자 입력을 최소화하여 문서 작성 속도를 높이세요.

기타 최신 소식

이번 분기에 추가될 그 외 업데이트를 확인해 보세요.

베타에 참여하여 최신 기능을 미리 체험해 보세요.

IT 및 HR 팀을 위한 Zendesk AI

Zendesk AI를 사용하여 IT 및 HR 운영의 모든 단계에 AI 인텔리전스를 불어넣으세요.

Slack DM 내 대화 봇

대화형 봇을 Slack 개인 메시지에 적용하여 직원의 셀프 서비스 경험을 업그레이드하세요.

안전한 헬프 센터 연동

타사 앱을 헬프 센터에 안전하게 연동하여 직원 지원을 위한 원스톱 공간을 마련하세요.

사용자 지정 티켓 상태

귀사 직원의 고유 워크플로우에 맞춘 사용자 지정 티켓 상태를 만들 수 있습니다.

기타 최신 소식

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레이아웃 빌더(사전 체험)

각기 다른 브랜드, 역할, 워크플로우 등을 기준으로 맞춤형 상담사 워크스페이스 레이아웃을 만듭니다.

앱 바로 가기

자주 사용하는 앱을 바로 가기 지정하여 빠르게 액세스하세요.

상담사 홈(사전 체험)

상담사 작업을 단일 홈으로 통합하세요.

상담사를 위한 생성형 AI(사전 체험)

생성형 AI를 사용하여 스마트한 업무 지원, 공감 대화 제공으로 상담사의 역량을 강화하는 동시에 시간을 절약할 수 있습니다.

유사 티켓 기능(사전 체험)

신속하고 일관된 해결을 위해 상담사에게 비슷한 상황의 티켓을 제공합니다.

기타 최신 소식

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사용자 지정 개체

타사 시스템에 있는 데이터를 연결 및 저장하여 상담사에게 완전한 고객 보기를, 고객에게는 더욱 개인화된 서비스를 제공합니다.

Unity SDK & 데모 게임

Zendesk 기능을 Unity 게임 프로젝트 안에서 기본 연동하고 새로운 데모 게임을 활용하여 추가 코딩 없이 실제 시나리오에서 SDK를 경험할 수 있습니다.

데이터 & 파일 저장 공간 대시보드

저장소 사용량 및 셀프 서비스를 투명하게 추적할 수 있어 손쉽게 데이터 저장소를 관리할 수 있습니다.

메시징을 위한 SLA 기능 향상

메시징을 위한 SLA의 향상된 맞춤화 기능으로 성능 추적 및 전반적인 운영 효율성을 개선하세요.

기타 최신 소식

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고급 데이터 프라이버시 & 보호

고객에게 최고의 신뢰 및 보안 경험을 제공하세요.

액세스 로그

지난 90일 동안 상담사의 검색 내역과 티켓, 사용자 프로필 조회 시점을 토대로 인사이트를 얻으세요.

고급 데이터 보유 정책

기업에 필요하지 않은 고객 정보를 삭제하고 브랜드, 태그, 사용자 정의 필드 및 기타 조건에 따라 무엇을 삭제할 지 사용자 지정하세요.

고급 암호화(사전 체험)

데이터 암호화에 대한 더 많은 통제권을 확보하세요. 이제 암호화 키 회전 관리에 관리 센터뿐만 아니라 헬프 센터 데이터도 포함됩니다.

역내 데이터 지역성

특정 지역에서 고객이 데이터를 역내 저장할 수 있는 기능을 제공합니다.

기타 최신 소식

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