고객 사례
Tesco
2015년 말, 전 세계에서 매주 7,900만 건의 쇼핑 거래가 이루어지는 대형 마트 체인인 Tesco는 사내 기술 지원 문제는 물론 인도와 태국을 포함하여 9개국에 있는 460,000명의 직원으로부터 받는 문의를 좀 더 효율적으로 관리할 수 있는 방법이 필요하다는 사실을 깨달았습니다.
"“Zendesk를 통해 우리 고객에게 하는 것처럼 우리 직원들에게도 많은 관심과 보살핌을 제공할 수 있게 되었습니다.”"
2015년 말, 전 세계에서 매주 7,900만 건의 쇼핑 거래가 이루어지는 대형 마트 체인인 Tesco는 사내 기술 지원 문제는 물론 인도와 태국을 포함하여 9개국에 있는 460,000명의 직원으로부터 받는 문의를 좀 더 효율적으로 관리할 수 있는 방법이 필요하다는 사실을 깨달았습니다.