고객 사례

Uber

Uber는 자사 고객 서비스 확장을 위한 솔루션으로 Zendesk Support를 선정했습니다.

CDNetworks

CDNetworks는 Zendesk Support로 고객 문의 건수를 반으로 줄입니다.

JOYCITY

JOYCITY는 게임별 헬프 센터와 다국어 지원을 통해 신뢰할 수 있는 일관된 고객 경험을 제공하고 있습니다.

Singapore Life

Singapore Life는 Zendesk의 옴니채널 솔루션으로 생명보험 시장에 혁신을 일으켰습니다.

Trustpilot

Trustpilot은 Zendesk 제품을 사용한 결과 전체 CSAT를 20% 높일 수 있었습니다.

Fossil

Fossil은 Zendesk로 14 개의 브랜드를 지원하는 도구를 통합했습니다.

Tony Bianco

신발 브랜드인 Tony Bianco는 고객에게 옴니채널 지원을 제공합니다.

Slack

확장할 때 조차도 항상 인간과의 대화 제공

Mediaocean

Zendesk를 다시 사용함으로써 고객 및 상담원 만족도 향상

State Tennessee

Zendesk 옴니채널 솔루션으로 테네시 주의 전화 지원 CSAT가 35% 향상되었습니다.

Lonely Planet

Lonely Planet은 이제 사용자가 생성한 모든 콘텐츠를 한 곳에서 쉽게 액세스할 수 있습니다.

LendingClub

LendingClub은 Zendesk 덕분에 고객에게 더 나은 경험을 제공할 수 있었다고 말합니다.

Riot Games

Riot Games: 플레이어 대기 시간 단축을 통해 만족도 향상

Ola

Zendesk 옴니채널 솔루션으로 Ola의 CSAT 점수가 40% 향상되었습니다.

NatureBox

Zendesk Chat으로 NatureBox의 전화 양이 60% 감소했습니다.

Catawiki

Zendesk로 전 세계 온라인 경매가 순조롭게 진행됩니다.

Circles.Life

Circles.Life는 옴니채널 고객 지원을 통해 사람들에게 통신 능력을 제공합니다.

Catch Group

옴니채널 지원 솔루션 도입 후 Catch Group의 NPS가 향상되었습니다.

Freshly

Freshly의 능동적 지원은 고객에게 신선한 음식을 제공하는 것 이상입니다.

Carsales

Carsales는 Zendesk Guide로 30:1 셀프 서비스 티켓 감소율을 달성했습니다.

Instacart

Instacart는 Zendesk Support를 사용하여 매달 17만 5천 건 이상의 티켓을 처리하며 90%의 만족도 평점을 받았습니다.

Lightspeed

Lightspeed는 Zendesk Support 및 Guide로 93%의 CSAT 평점을 받았습니다.

Eland Systems

고객 편의를 넘어 솔루션과 서비스 개선으로