주 콘텐츠로 건너뛰기

인적 자원 관리

Zendesk로 팀의 비효율성 없애기

Zendesk의 AI 기반 인적 자원 관리 도구를 사용하면 상황 예측, 상담사 일정 관리, 성과 추적이 수월해 집니다.

이점

조직화된 직원은 비즈니스에 유리합니다

생산성 개선

성과 보고 및 실시간 활동 추적 기능을 통해 상담사가 시간을 어떻게 보내는지 알 수 있으므로 보다 효율적으로 팀을 이끌 수 있습니다.

비용 관리

AI 기반 예측을 통해 필요한 상담사 수를 정확히 파악할 수 있으므로 초과 근무와 일정 공백이 줄어듭니다.

시간 보호

자동 스케줄을 통해 각 팀원의 근무 시간을 맞춤 설정하여 관리자와 상담사 모두의 시간을 절약할 수 있습니다.

상담사 권한 부여

상담사는 모든 작업을 미리 볼 수 있으며, 업무에 대한 심층적인 인사이트를 얻을 수 있습니다. 투명한 일정 관리로 팀 충성도가 높아집니다.

작동 방식

Zendesk의 새로운 인적 자원 관리 도구를 둘러보세요. 상담사의 생산성 향상은 고객 만족으로 이어집니다.

둘러보기

Zendesk 사용법 살펴보기

인적 자원 관리 무료 체험

투어 시작하기

특징

직원을 관리하는 가장 간단한 방법

Zendesk가 과거 데이터를 분석하여 특정 일, 월 또는 시즌의 인력 수요를 예측합니다. 초과 근무 비용을 절감하고 대기 시간을 단축하세요.

추천글

Wyze

10x

business growth

98%

improvement in first call resolution

“We’re going to continue to chase technology and integrate AI into our customer support program. As long as Zendesk continues to be an innovator, we will continue to choose Zendesk.”

Chuck Courtney

Support Manager, Wyze Labs

Read customer story

자주 묻는 질문

현재 Basic 또는 Suite 플랜을 사용하는 고객은 누구나 Zendesk WFM을 사용할 수 있습니다. 무료 체험을 시작하려면 여기로 문의해 주세요.

시작하기

인적 자원 관리 무료 체험