Knowledge base software

지식창고 문서 및 콘텐츠를 만들고 구성하여 고객 지원 상담원이나 특정 고객과 쉽게 공유하거나 일반에게 공개하고 어느 쪽이 가장 효과적인지 측정하세요.

Answer frequent questions quickly

Zendesk offers knowledge management software that is simple to customize and use - as either an internal knowledge base, an IT knowledge base, a support agent-only knowledge base, or a customer facing FAQ tool. And because it’s always available, customers and support agents can use this self-service portal to find the right information whenever they need.

깔끔하고 확실한 콘텐츠 솔루션

세부 사항에 대해 너무 걱정하지 말고 온라인 지식창고를 구축하세요. 작업이 진행 중인 동안 초안을 저장하고 다양한 서식으로 읽기 쉬운 도움말을 작성할 수 있습니다. 또한 이미 만들어져 있는 기본서식을 활용하면 콘텐츠 구조를 일관되게 유지할 수 있습니다. 내부 지식창고를 구축하는 경우에는 특정 그룹만 콘텐츠를 이용하도록 액세스를 제한할 수 있습니다.

지식창고 소프트웨어

지식창고가 어떻게 변하는지 파악하세요.

시간이 지나면서 지식창고 콘텐츠가 어떻게 발전하는지 파악하세요. 이벤트 목록을 받아 콘텐츠의 무결성을 보존하면서 항상 최신 변경 내용을 확인할 수 있습니다.

지식창고 콘텐츠

고객의 언어로 대화

Zendesk makes knowledge management software that’s simple to use and accessible for everyone. And the freedom to translate your articles into over 40 different languages provides a localized experience that’s right for each customer.

지식

Measure and improve customer support

Know what users are looking for and whether they're finding the right answers with built-in reports. Zendesk’s knowledge base software provides insights to expose gaps in content and helps identify areas where new knowledge base articles should be created.

지식창고 소프트웨어

Veeva

Zendesk의 도움으로 Veeva는 매달 3만 5천 건의 티켓을 처리합니다.

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