초심 잃지 않고 성장

그 이후 회사는 성장을 하여, 많은 인재들이 합류했고 전 세계에서 우리 소프트웨어를 사용하고 있습니다. 이제 더 큰 사무실에서 책상도 부얶 문으로 만든 임시 책상이 아닌 진짜 사무용 책상에서 일합니다. 하지만 진솔하게, 고객의 의견을 경청하고, 단순성을 추구한다는 원래의 정신은 변함 없이 그대로 유지해 왔습니다.

Zendesk로 기업과 고객의 유대관계 강화

Zendesk는 고객 서비스 플랫폼으로, 고객과 보다 의미 있고, 친근하며, 생산적인 관계를 형성하고자 하는 기업을 위해 고안되었습니다. Zendesk는 우선 기업이 고객에게 훌륭한 지원 서비스를 제공하도록 도운 다음, 셀프 서비스와 고객의 적극적인 참여를 유도하는 성숙한 고객 지원 환경을 조성해 줍니다.

단순함의 미학

Zendesk에서는 디자인과 기능성이 함께 어우러져 문제를 해결할 때 이를 '단순함의 미학'이라고 합니다. 그리고 Arne Jacobsen은 달걀 모양의 의자를 만들어 단순한 기능성의 예를 보여주었습니다. Zendesk에서는 사람들이 소비자 소프트웨어에서 점점 더 많이 기대하는 디자인 요소들을 취합하여 고객 서비스라는 힘든 업무를 단순화시켜 주는 사용하기 쉬운 플랫폼으로 통합하여 단순함의 아름다움을 보여줍니다.

사회 환원

Zendesk는 2011년에 샌프란시스코 본사를 텐더로인으로 이전했습니다. 텐더로인은 샌프란시스코 도심의 오랜 역사와 전통을 지닌 지역이지만 수십 년 동안 개발이 되지 않은 낙후된 지역이기도 합니다. Zendesk는 이곳으로 이전 후 텐더로인을 비롯하여 다른 나라에 있는 사무실 주변의 지역사회에 수천 달러를 투자하고 많은 자원봉사 활동을 해 왔습니다.

현지 지역사회에 참여하여 필요한 지원을 제공하고자 2015년에 Zendesk Neighbor Foundation이 출범했습니다.이 재단은 빈곤, 노숙 및 건강 관리 문제의 해결을 돕고, 교육을 증진하고, 성 차별을 없애고, 개발과 기술 교육을 촉진함으로써 지역사회의 발전을 도모하는 일에 중점을 두고 있습니다.

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