Agility in action 애자일 전략으로 고객 경험을 개선하세요 자세히 알아보기

Champions of customer service

Champions
of customer no-hassle not waiting on social extra sauce actually having customer
service returns hold forever messaging on the side a nice day service

Zendesk는 고객 서비스의 수준을 한층 높여줍니다. Zendesk는 고객의 니즈를 충족하고, 귀사의 팀이 성장할 수 있도록 지원하며, 비즈니스를 원활하게 운영하실 수 있는 소프트웨어를 설계합니다.

CX TRENDS 2021

새로운 세상과 새로운 CX

지난 2020년에는 고객의 니즈가 삽시간에 확 바뀌었습니다. 빠르게 변하는 고객의 니즈에 어떻게 대응할 수 있는지 알아보세요.

보고서 읽기

CX 분야의 챔피언

속도 + 품질 = 민첩성

CX 업계를 주도하는 업체들이 어떤 방법으로 고객 중심의 프로세스를 지원하고 비즈니스 민첩성을 추진하는지 알아보세요.

자세히 알아보기

Sales trends report

5 top sales trends for 2021

See the five emerging trends helping sales leaders build a modern sales organization.

Read on

THE DIGITAL TIPPING POINT

기업의 CX 성공을 가속화하는 방법

CX 팀은 그 어느 때보다 더 빨리 새로운 기술을 추가하고 있습니다.계속해서 디지털 모멘텀을 가속화하는 방법을 알아보세요. 나중에는 따라잡기 힘들 수 있습니다.

자세히 알아보기

Thank You Machine

Happy news

To celebrate Pride, our Thank You Machine has been upgraded with illustrations guaranteed to make you smile.

Send a card Send a card Send a card Send a card Send a card Send a card

Sticker: New!

기능 업데이트

새 소식

Zendesk의 최신 제품과 기능은 기업과 조직에 민첩성을 강화하여, 변화의 시기에도 생산성을 유지할 수 있게 합니다.

자세히 알아보기

완벽한 대화형 경험 환경 제공

고객에게 만족감을 선사하려면 모든 채널에서 연결할 수 있는 커뮤니케이션 시스템을 갖춘 대화형 경험 환경이 필요합니다.

Service
영업 지원

고객에게 최상의 지원 서비스 제공

고객들은 언제 어디서나 업체에 연락할 수 있기를 원합니다. 모든 채널에서 매끄럽게 진행되는 정교하고 원활한 지원을 제공하는 Zendesk Suite로 고객과 만나세요.

로고: Squarespace

"저희는 고객이 온라인에서 성공하도록 돕는 것이 목표이며 그렇게 하고 있다고 고객들에게 전해 듣습니다. 고객들은 저희의 지원 채널에 아주 만족하고 있습니다.”

Raphael Fontes

Squarespace의 고객 운영 담당 부사장

고객 확보

Zendesk의 강력한 영업 솔루션은 귀사의 팀원들이 복잡하고 투박한 종래의 영업 CRM 툴에 얽매이지 않고도 영업 파이프라인을 관리하고 관계를 구축하도록 도와 드립니다. 따라서 아주 중요합니다.

로고: Staples

“영업팀과 지원팀에 필요한 모든 것을 하나의 플랫폼에서 제공함으로써 더욱 효과적이고 효율적으로 협력하면서 더욱 향상된 고객 경험을 제공할 수 있게 되었습니다.”

Simon Rodrigue

Senior Vice President and Chief Digital Officer

맞춤화된 고객 경험 제공

Sunshine을 사용하면 Zendesk를 사용자 지정 및 확장하여 개인화된 경험을 제공하고, 상담원의 생산성을 유지하며, 조직 전체에 걸쳐 연결성을 보장합니다. 아울러, 개방적이고 유연한 장점 덕분에 모든 업무와 환경에 빠르게 적응할 수 있습니다.

디지털 고객 서비스 사용 사례의 #1

Logo: Gartner
Photo: Customer Experience
Photo: Customer Experience
Photo: Customer Experience

Zendesk로 최고의 고객 경험 제공

Zendesk를 사용하는 회사들의 예

모든 고객 사례 보기

가트너, CRM 고객 참여 센터의 주요 역량, 2020년 6월 8일, Nadine LeBlanc, Brian Manusama
가트너는 자사 연구 출판물에 게재된 그 어떤 벤더, 제품 또는 서비스도 보증하지 않으며, 기술 사용자에게 최고 등급을 받았거나 기타 지명을 받은 벤더만 선택하도록 권유하지 않습니다. 가트너 연구 출판물은 가트너 연구 조직의 견해들로 구성되어 있으며 어떤 사실에 대한 진술로 해석되어서는 안됩니다. 가트너는 상품성이나 특정 목적에의 적합성을 포함하여 본 연구와 관련하여 명시적으로든 암시적으로든 모든 보증을 부인합니다. GARTNER는 미국 및 기타 국가에서 사용되는 Gartner, Inc. 및/또는 그 제휴사의 등록 상표 및 서비스 마크이며, 허락 하에 여기에 사용됩니다. All rights reserved.