Champions of customer service

Champions
of customer no-hassle not waiting on social extra sauce actually having customer
service returns hold forever messaging on the side a nice day service

Zendesk는 더 나은 고객 서비스를 창출합니다. Zendesk는 고객의 니즈를 충족하고 귀사의 성공을 추진하며 원활한 비즈니스 운영을 지원하는 소프트웨어를 설계합니다.

CX 액셀러레이터 보고서

인더스트리 리더가 되세요

전세계 비즈니스 리더 대상 리서치 기반으로, CX 성숙도의 단계별 인사이트와 차별화된 고객 경험 성장 전략을 자세히 살펴 보세요.

지금 다운로드

Zendesk 이벤트

Zendesk CX Day 2022

불확실성 시대에서의 CX를 통한 비즈니스 성장 및 경쟁력 강화 전략과 다양한 Zendesk 고객 사례를 자세히 알아보세요.

지금 등록하기

기능 업데이트

What’s New

다시 보는 2022년 히트 상품과 함께 분기 소식을 받아보세요.

자세히 알아보기 Sticker: New!

좋은 대화가 탁월한 경험이 되는 곳

고객 만족을 위해서는 모든 채널에서 연결된 소통, 즉 대화 경험이 필요합니다.

서비스
영업 지원
직원 경험
Example conversation in product

최상의 고객 서비스 지원

고객은 언제 어디서나 서비스를 받길 원합니다. 채널 전반에서 정교하고 원활한 지원을 제공하는 Zendesk Suite로 고객과 소통하세요.

로고: Squarespace

"저희는 고객이 온라인에서 성공하도록 돕는 것이 목표이며 그렇게 하고 있다고 고객들에게 전해 듣습니다. 고객들은 저희의 지원 채널에 아주 만족하고 있습니다.”

Raphael Fontes

Squarespace의 고객 운영 담당 부사장

Stylized product screenshot

잠재 고객 확보

잠재 고객과 고객은 구매 여정의 어느 과정에서나 막힘없이 원활한 경험을 원합니다. Zendesk Sell로 더 많은 자격을 갖춘 잠재 고객을 유도하고 더 많은 거래를 성사시키는 의미 있는 대화형 서비스를 제공하세요.

Stylized product screenshot

"정보의 사일로가 없기 때문에 고객은 더 나은 서비스를 누리게 되고, 이는 결과적으로 더 많은 매출과 더 많은 거래로 이어집니다."

Yossi Mlynsky

Upstack 최고 경영자

Stylized product screenshot

직원이 원하는 대답을 신속하게 제공

직원이 중요한 업무에 집중할 수 있도록 시간을 절약해 주고, 원하는 답변을 빠르게 받을 수 있도록 도와야 합니다. Zendesk 헬프 데스크 솔루션은 지원이 간편하고 정보 공유도 용이합니다.

Logo: Homebridge

"계속해서 이 제품을 사용했고, 영업 담당자, 브로커, 그리고 B2B 파트너의 긍정적인 이용 후기와 극찬이 쏟아졌어요. 업무에 정말 딱 맞는 제품이라서 Zendesk를 다른 부서에도 도입하기 시작했습니다."

Ben Chapman

Homebridge 고객 경험·애널리틱스 디렉터

맞춤형 고객 경험

Sunshine을 사용하면 Zendesk를 맞춤화와 확장을 통해 개인화된 경험을 제공하고, 상담사의 생산성을 높이며, 원활한 비즈니스 운영을 지원합니다. 또한 뛰어난 개방성과 유연성으로 어떤 상황에도 빠르게 적응하도록 지원합니다.

디지털 고객 서비스 사용 사례 1위:

Logo: Gartner
Photo: Customer Experience
Photo: Customer Experience
Photo: Customer Experience

최고의 고객 경험은 Zendesk로 구축할 수 있습니다

여러분이 아시는 유명 기업들도 Zendesk를 사용합니다

모든 고객 사례 보기

Gartner, Critical Capabilities for the CRM Customer Engagement Center, 2020년 6월 8일, Nadine LeBlanc, Brian Manusama
가트너는 연구 간행물에 언급된 어떠한 벤더, 제품 또는 서비스도 보증하지 않으며 기술 제품과 서비스 사용자에게 최고 등급의 벤더 또는 기타 벤더만을 선택하도록 권고하지 않습니다. 가트너 리서치 간행물은 가트너의 연구 및 자문 조직의 의견이며, 사실로 해석되어서는 안 됩니다. 가트너는 본 연구와 관련하여 상품성 또는 특정 목적에 관한 적합성에 대한 보증을 포함한 모든 명시적 또는 묵시적 보증을 제공하지 않습니다. Gartner는 미국 내외에 소재한 Gartner, Inc. 및/또는 해당 자회사의 등록 상표 및 서비스 마크이며, 본 문서에는 허가하에 사용되었습니다. All rights reserved.