2021년 CX 동향 지난 2020년에는 고객의 니즈가 삽시간에 확 바뀌었습니다. 빠르게 변하는 고객의 니즈에 어떻게 대응할 수 있는지 알아보세요. 보고서 읽기

Champions of customer service

Champions
of customer no-hassle not waiting on social extra sauce actually having customer
service returns hold forever messaging on the side a nice day service

Zendesk는 고객 서비스의 수준을 한층 높여줍니다. Zendesk는 고객의 니즈를 충족하고, 귀사의 팀이 성장할 수 있도록 지원하며, 비즈니스를 원활하게 운영하실 수 있는 소프트웨어를 설계합니다.

Photo: Zendesk
Photo: Zendesk
스티커: 신제품!

메시징으로 언제 어디서나 고객과 소통

Zendesk 메시징을 통해 웹, 모바일 또는 소셜 앱에서 연결하여 활용할 수 있는 풍부한 대화형 경험 서비스를 제공하세요. 새로운 Zendesk Suite를 사용하면 모든 고객의 니즈에 맞게 쉽게 자동화하고 빠르게 확장할 수 있습니다.

완벽한 대화형 경험 환경 제공

고객에게 만족감을 선사하려면 모든 채널에서 연결할 수 있는 커뮤니케이션 시스템을 갖춘 대화형 경험 환경이 필요합니다.

Service
영업 지원

고객에게 최상의 지원 서비스 제공

고객들은 언제 어디서나 업체에 연락할 수 있기를 원합니다. 모든 채널에서 매끄럽게 진행되는 정교하고 원활한 지원을 제공하는 Zendesk Suite로 고객과 만나세요.

로고: Squarespace

"저희는 고객이 온라인에서 성공하도록 돕는 것이 목표이며 그렇게 하고 있다고 고객들에게 전해 듣습니다. 고객들은 저희의 지원 채널에 아주 만족하고 있습니다.”

Raphael Fontes

Squarespace의 고객 운영 담당 부사장

고객 확보

Zendesk의 강력한 영업 솔루션은 귀사의 팀원들이 복잡하고 투박한 종래의 영업 CRM 툴에 얽매이지 않고도 영업 파이프라인을 관리하고 관계를 구축하도록 도와 드립니다. 따라서 아주 중요합니다.

로고: Staples

“영업팀과 지원팀에 필요한 모든 것을 하나의 플랫폼에서 제공함으로써 더욱 효과적이고 효율적으로 협력하면서 더욱 향상된 고객 경험을 제공할 수 있게 되었습니다.”

Simon Rodrigue

Senior Vice President and Chief Digital Officer

맞춤화된 고객 경험 제공

강력한 힘을 가진 Zendesk 솔루션과 비즈니스 여정을 함께 하시면 귀사의 모든 고객 데이터를 연결하여 파악할 수 있습니다. Zendesk 솔루션은 유연하며 사용자 지정 가능하기 때문에 원하는 대로 맞춤 설정할 수 있습니다. 날아가는 총알보다는 빠르지 않지만 그에 버금가는 Zendesk Sunshine을 만나보세요.

The digital tipping point

기업의 CX 성공을 가속화하는 방법

CX 팀은 그 어느 때보다 더 빨리 새로운 기술을 추가하고 있습니다.계속해서 디지털 모멘텀을 가속화하는 방법을 알아보세요. 나중에는 따라잡기 힘들 수 있습니다.

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CX 분야의 챔피언

속도 + 품질 = 민첩성

CX 업계를 주도하는 업체들이 어떤 방법으로 고객 중심의 프로세스를 지원하고 비즈니스 민첩성을 추진하는지 알아보세요.

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Zendesk Podcast

Sit Down, Startup

From one home office to another, we chat with founders, CEOs, and makers on their startup journey.

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스타트업 회사를 위한 Zendesk

스타트업 시작 가이드

스타트업 프로그램에 가입하시면 Zendesk 6개월 무료 체험판은 물론 스타트업 커뮤니티, 비즈니스 성장을 위한 전문 자료를 이용하실 수 있습니다.

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기능 업데이트

새 소식

가장 중요한 작업인 고객 만족을 유지하는 데 도움이 되는 새로운 기능을 모두 확인해 보세요.

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디지털 고객 서비스 사용 사례의 #1

Logo: Gartner
Photo: Customer Experience
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Zendesk로 최고의 고객 경험 제공

Zendesk를 사용하는 회사들의 예

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가트너, CRM 고객 참여 센터의 주요 역량, 2020년 6월 8일, Nadine LeBlanc, Brian Manusama
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