고객 경험을 향상시키는 다양한 시나리오별

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최고의 고객 경험을 위한 환경 구축

지원, 영업 및 고객 참여를 위한 Zendesk의 CRM 소프트웨어는 보다 나은 고객 관계를 형성할 수 있도록 디자인되었습니다.
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모든 것이 고객 중심

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고객 만족도 유지

고객이 원할 때 쉽게 대화할 수 있도록 해주세요. Zendesk의 지원 제품을 사용하면 채널이 바뀌더라도 고객 대화를 자연스럽게 이어나갈 수 있어 상담원의 생산성과 고객의 만족도가 모두 높아집니다. 직원도 고객입니다. Zendesk의 내부 헬프 데스크로 직원들에게 쉽고 안정적이며 더욱 생산적인 소비자와 유사한 경험을 제공할 수 있습니다.

내부 헬프 데스크

직원도 고객입니다. Zendesk의 내부 헬프 데스크로 직원들에게 쉽고 안정적이며 더욱 생산적인 소비자와 유사한 경험을 제공할 수 있습니다.

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고객 확보

대화를 구매로 전환하세요. Zendesk의 영업 관리 도구는 영업팀의 생산성, 프로세스 및 파이프라인 가시성을 강화하도록 디자인되었습니다.

“영업팀과 지원팀에 필요한 모든 것을 하나의 플랫폼에서 제공함으로써 더욱 효과적이고 효율적으로 협력하면서 더욱 향상된 고객 경험을 제공할 수 있게 되었습니다.”

-Simon Rodrigue, 수석 부사장 겸 최고 디지털 책임자

Zendesk Developer Platform의 확장성과 유연성

개방적이고 유연한 CRM 플랫폼인 Zendesk Sunshine으로 직접 자체 솔루션을 구축하세요. Sunshine은 AWS를 기반으로 하므로 상주하는 위치에 관계없이 모든 고객 데이터를 연결하고 이해할 수 있으며 빠르고, 강력하며, 원하는 것은 무엇이든 구축할 수 있습니다.

Photo: Customer Experience
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