Champions of customer service
Zendesk는 고객 서비스의 수준을 한층 높여줍니다. Zendesk는 고객의 니즈를 충족하고, 귀사의 팀이 성장할 수 있도록 지원하며, 비즈니스를 원활하게 운영하실 수 있는 소프트웨어를 설계합니다.
CX TRENDS 2021
새로운 세상과 새로운 CX
지난 2020년에는 고객의 니즈가 삽시간에 확 바뀌었습니다. 빠르게 변하는 고객의 니즈에 어떻게 대응할 수 있는지 알아보세요.
보고서 읽기Sales trends report
5 top sales trends for 2021
See the five emerging trends helping sales leaders build a modern sales organization.
Read onTHE DIGITAL TIPPING POINT
기업의 CX 성공을 가속화하는 방법
CX 팀은 그 어느 때보다 더 빨리 새로운 기술을 추가하고 있습니다.계속해서 디지털 모멘텀을 가속화하는 방법을 알아보세요. 나중에는 따라잡기 힘들 수 있습니다.
자세히 알아보기Thank You Machine
Happy news
To celebrate Pride, our Thank You Machine has been upgraded with illustrations guaranteed to make you smile.
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완벽한 대화형 경험 환경 제공
고객에게 만족감을 선사하려면 모든 채널에서 연결할 수 있는 커뮤니케이션 시스템을 갖춘 대화형 경험 환경이 필요합니다.
고객에게 최상의 지원 서비스 제공
고객들은 언제 어디서나 업체에 연락할 수 있기를 원합니다. 모든 채널에서 매끄럽게 진행되는 정교하고 원활한 지원을 제공하는 Zendesk Suite로 고객과 만나세요.
"저희는 고객이 온라인에서 성공하도록 돕는 것이 목표이며 그렇게 하고 있다고 고객들에게 전해 듣습니다. 고객들은 저희의 지원 채널에 아주 만족하고 있습니다.”
Raphael Fontes
Squarespace의 고객 운영 담당 부사장
고객 확보
Zendesk의 강력한 영업 솔루션은 귀사의 팀원들이 복잡하고 투박한 종래의 영업 CRM 툴에 얽매이지 않고도 영업 파이프라인을 관리하고 관계를 구축하도록 도와 드립니다. 따라서 아주 중요합니다.
“영업팀과 지원팀에 필요한 모든 것을 하나의 플랫폼에서 제공함으로써 더욱 효과적이고 효율적으로 협력하면서 더욱 향상된 고객 경험을 제공할 수 있게 되었습니다.”
Simon Rodrigue
Senior Vice President and Chief Digital Officer
맞춤화된 고객 경험 제공
Sunshine을 사용하면 Zendesk를 사용자 지정 및 확장하여 개인화된 경험을 제공하고, 상담원의 생산성을 유지하며, 조직 전체에 걸쳐 연결성을 보장합니다. 아울러, 개방적이고 유연한 장점 덕분에 모든 업무와 환경에 빠르게 적응할 수 있습니다.
디지털 고객 서비스 사용 사례의 #1
