Zendesk Relate 고객 경험과 AI의 미래에 대해 알아보세요!

온디맨드 다시보기

Unlock the power of customer experiences

Zendesk 종합 고객 서비스 솔루션으로 지속적인 고객 관계를 구축하세요

모든 채널에서 소매 고객과 대화 가능 전자 상거래 평균 주문가 23% 증가

디지털 고객 서비스 사용 사례 1위:Gartner logo

Zendesk 새 소식

Zendesk Relate 2023

Zendesk Relate는 Intelligent CX의 미래를 보여 주었습니다. 혹시 놓치셨어도 걱정하지 마세요. 최신 제품 발표를 비롯한 기타 소식을 다시 확인하실 수 있습니다.

Intelligent CX의 미래를 열다

고객 여정 전체에 걸쳐 AI의 힘을 느껴보세요. 기조 연설에서 그 방법을 보여 드립니다.

지금 보기

Zendesk AI를 만나 보세요

우리 삶의 일부가 되고 있는 AI. Zendesk만이 그 시작을 쉽게 해줍니다. 향상된 지원, 워크플로우, 라우팅, 이 모든 것을 즉시 사용할 수 있습니다.

AI 기능

스마트한 비용 절감

AI를 전략적으로 사용해 고객과 긴밀한 관계를 유지하면서 비용을 절감하는 방법을 알아보세요.

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고객 지원 서비스를 위한 Zendesk

고객 경험의 완성

“Zendesk에 대만족합니다. Zendesk의 API를 사용하면 상담사가 고객 데이터를 바로바로 얻을 수 있어 한결 매끄럽고 개인화된 고객 경험을 제공할 수 있으니까요.”

Addie Wallace

브랜드 마케팅 선임 이사

Wine.com logo

고객 지원은 개인화된 방식으로

장기적인 고객 충성도를 쌓기 위해서는 모든 고객이 유일한 존재라고 여겨야 합니다. Zendesk의 고객 서비스는 고객이 늘 다시 찾게 만드는 지원 기능을 제공합니다.

고객의 기대를 뛰어 넘으세요

투자수익률

ROI 극대화

Zendesk를 사용하면 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. 이는 Zendesk가 아니라 Forrester에서 입증한 사실입니다. Forrester의 총경제효과(TEI) 연구에 따르면 3년 간 286%의 투자 수익률을 달성했습니다.

  • 가치 구현 시간 단축

    Zendesk는 즉시 사용할 수 있어, 복잡한 소프트웨어를 구성하는데 시간을 소요하는 대신 고객 문제를 즉시 해결할 수 있습니다.

  • 티켓당 해결 시간 절감

    셀프 서비스와 자동화 기능으로 상담사의 업무 시간이 최대 15%까지 절감되고, 상담사는 고객에 대한 풍부한 인사이트로 남은 티켓을 더 빠르게 해결할 수 있습니다.

  • 비용을 낮게 유지

    Zendesk를 사용하기 시작하기 위해서 개발자가 필요하거나, 향후 계속 사용하기 위해서 상담사를 더 동원할 필요가 없습니다. 효율성과 자동화 기능이 내장되어 있으니까요.

286%

고객이 3년 동안

달성한 평균 ROI

$20

백만

3년 동안 고객이 달성한 순 현재 가치

2

개월

고객이 투자액을 회수하는 데 걸린 시간

최고를 경험하세요

110,000개의 고객사에 최고의 고객 경험 제공

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