Champions of customer service
Zendesk는 더 나은 고객 서비스를 창출합니다. Zendesk는 고객의 니즈를 충족하고 귀사의 성공을 추진하며 원활한 비즈니스 운영을 지원하는 소프트웨어를 설계합니다.
Zendesk Relate 2022
대화형 CRM의 시대를 열다
글로벌 고객 경험 이벤트 Relate에서 Zendesk의 최신 소식을 전달해 드렸습니다. 혹시 놓치셨다면 걱정 마세요. 아래에서 최신 제품 발표를 비롯한 소식을 다시 확인하실 수 있습니다.
대화형 CRM
고객은 기업과의 완전한 관계를 기대합니다. Zendesk는 모든 규모의 조직이 대화형 고객 경험을 제공할 수 있도록 최선을 다해 도와드립니다.
대화 서비스를 시작하세요직원 경험
직원은 셀프 서비스를 원하고, 팀은 효율성을 원합니다. 그리고 기업은 빠른 속도로 소프트웨어를 출시하기를 원합니다. 이 모든 것을 Zendesk의 고객 경험 솔루션으로 해결하세요.
직원을 든든하게 지원좋은 대화가 탁월한 경험이 되는 곳
고객 만족을 위해서는 모든 채널에서 연결된 소통, 즉 대화 경험이 필요합니다.
최상의 고객 서비스 지원
고객은 언제 어디서나 서비스를 받길 원합니다. 채널 전반에서 정교하고 원활한 지원을 제공하는 Zendesk Suite로 고객과 소통하세요.
"저희는 고객이 온라인에서 성공하도록 돕는 것이 목표이며 그렇게 하고 있다고 고객들에게 전해 듣습니다. 고객들은 저희의 지원 채널에 아주 만족하고 있습니다.”
Raphael Fontes
Squarespace의 고객 운영 담당 부사장
잠재 고객 확보
잠재 고객과 고객은 구매 여정의 어느 과정에서나 막힘없이 원활한 경험을 원합니다. Zendesk Sell로 더 많은 자격을 갖춘 잠재 고객을 유도하고 더 많은 거래를 성사시키는 의미 있는 대화형 서비스를 제공하세요.
"정보의 사일로가 없기 때문에 고객은 더 나은 서비스를 누리게 되고, 이는 결과적으로 더 많은 매출과 더 많은 거래로 이어집니다."
Yossi Mlynsky
Upstack 최고 경영자
직원이 원하는 대답을 신속하게 제공
직원이 중요한 업무에 집중할 수 있도록 시간을 절약해 주고, 원하는 답변을 빠르게 받을 수 있도록 도와야 합니다. Zendesk 헬프 데스크 솔루션은 지원이 간편하고 정보 공유도 용이합니다.
"계속해서 이 제품을 사용했고, 영업 담당자, 브로커, 그리고 B2B 파트너의 긍정적인 이용 후기와 극찬이 쏟아졌어요. 업무에 정말 딱 맞는 제품이라서 Zendesk를 다른 부서에도 도입하기 시작했습니다."
Ben Chapman
Homebridge 고객 경험·애널리틱스 디렉터
맞춤형 고객 경험
Sunshine을 사용하면 Zendesk를 맞춤화와 확장을 통해 개인화된 경험을 제공하고, 상담원의 생산성을 높이며, 원활한 비즈니스 운영을 지원합니다. 또한 뛰어난 개방성과 유연성으로 어떤 상황에도 빠르게 적응하도록 지원합니다.
디지털 고객 서비스 사용 사례 1위:
