Champions of customer service
Zendesk는 더 나은 고객 서비스를 창출합니다. Zendesk는 고객의 니즈를 충족하고 귀사의 성공을 추진하며 원활한 비즈니스 운영을 지원하는 소프트웨어를 설계합니다.
THE DIGITAL TIPPING POINT
기업의 CX 성공을 가속화하는 방법
CX 팀은 그 어느 때보다 더 빨리 새로운 기술을 추가하고 있습니다.계속해서 디지털 모멘텀을 가속화하는 방법을 알아보세요. 나중에는 따라잡기 힘들 수 있습니다.
자세히 알아보기좋은 대화가 탁월한 경험이 되는 곳
고객 만족을 위해서는 모든 채널에서 연결된 소통, 즉 대화 경험이 필요합니다.
최상의 고객 서비스 지원
고객은 언제 어디서나 서비스를 받길 원합니다. 채널 전반에서 정교하고 원활한 지원을 제공하는 Zendesk Suite로 고객과 소통하세요.
"저희는 고객이 온라인에서 성공하도록 돕는 것이 목표이며 그렇게 하고 있다고 고객들에게 전해 듣습니다. 고객들은 저희의 지원 채널에 아주 만족하고 있습니다.”
Raphael Fontes
Squarespace의 고객 운영 담당 부사장
잠재 고객 확보
Zendesk 영업 솔루션은 팀이 복잡하고 불편한 기존의 영업 CRM 툴에 얽매이지 않고도 관계를 형성하고 파이프라인을 관리할 수 있게 지원합니다. 그 효과는 정말 강력합니다.
“영업팀과 지원팀에 필요한 모든 것을 하나의 플랫폼에서 제공함으로써 더욱 효과적이고 효율적으로 협력하면서 더욱 향상된 고객 경험을 제공할 수 있게 되었습니다.”
Simon Rodrigue
Senior Vice President and Chief Digital Officer
맞춤형 고객 경험
Sunshine을 사용하면 Zendesk를 맞춤화와 확장을 통해 개인화된 경험을 제공하고, 상담원의 생산성을 높이며, 원활한 비즈니스 운영을 지원합니다. 또한 뛰어난 개방성과 유연성으로 어떤 상황에도 빠르게 적응하도록 지원합니다.
디지털 고객 서비스 사용 사례 1위:
