시너지를 통한
최대 효과 구현

Zendesk 고객 경험 팀은 방대한 고객 서비스 전문성과 심도 있는 제품 지식을 효과적으로 조합해 차별화된 고객 경험을 제공합니다. 전략적 구현에서부터 상시 제공되는 서비스에 이르기까지, Zendesk를 최대한 활용해 최고의 가치를 이끌어 내세요.

함께 이루어 내는 시너지 효과

인간 관계는 이해를 바탕으로 하듯, Zendesk는 고객 지원 데이터를 바탕으로 고객에 대한 이해를 지속적으로 개선하여 효과적이고 성공적인 프로그램을 만듭니다. 이를 통해 Zendesk는 고객과 함께하는 모든 단계에서 보다 나은 서비스를 제공하기 위한 혁신적인 방법을 제공합니다.

Zendesk의 접근방식

Zendesk는 귀사의 고유한 비즈니스와 고객 서비스 목표를 중심으로 솔루션을 설계합니다. 귀사가 어떤 과정에 있든, 운영 상태가 얼마나 복잡하든, 얼마나 빨리 변경할 준비가 되었든지에 상관없이, Zendesk는 귀사와 협력해 올바른 접근 방식을 찾을 것입니다.

Zendesk의 솔루션을 자세히 알아보세요.

Zendesk는 고객 여정의 모든 단계에서 함께합니다.

LAUNCH

Zendesk 전문가 팀의 지원을 받아 자신있게 시작하세요. 자사 비즈니스 이해, 솔루션 설계, 기업의 니즈에 맞춘 Zendesk 구현을 도와드리겠습니다.

Growth Launch

Pro Launch

Enterprise Launch

Available in English only.

OPTIMIZE

비즈니스가 발전함에 따라 니즈도 바뀌기 마련입니다. Zendesk는 플랫폼을 재구성하고 조절할 수 있도록 지원해 귀사 비즈니스가 어떻게 변화하고 성장하든지 간에 늘 보조를 맞춰 나갑니다.

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Suite Transition

Zendesk Suite로 전환하길 원하시나요? 현재 Zendesk 레거시 제품을 사용중인 고객이라면 Suite Transition 서비스를 통해 CX 전문가의 밀착 지원을 받을 수 있습니다. 신규 채널을 개설하고 Suite의 최신 기능과 특장점을 최대한 활용하세요.

Suite Transition

TRANSFORM

고객 경험 운영을 현대화하고 혁신하고자 하는 기업을 위해, Zendesk가 협력하여 확장 가능한 솔루션을 구현하기 위한 포괄적인 전략을 수립해 드립니다.

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영어로만 제공됩니다.

Zendesk는 장기적인 비전을 추구합니다.

Zendesk Assist

기업이 성장하고 있다면 반가운 소식이 아닐 수 없습니다. 하지만 너무 빠르게 발전하면 문제가 뒤따르기 쉽습니다. Zendesk Assist를 사용하면 자칫 간과할 수 있는 문제들을 완전히 제어할 수 있습니다. Explore를 이용해 보고서를 작성하든, Zendesk 성공 사례에서 실질적인 도움을 얻는 간에, Zendesk의 Professional 서비스팀이 든든하게 지원해 드립니다.

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영어로만 제공됩니다.

Premier

고객의 기대치가 그 어느 때보다 높아지고 있는 요즘, Zendesk는 귀사의 테크 스택에서 가장 중요한 투자 중 하나입니다. 폭넓어진 서비스 범위, 응답 시간 보장, 맞춤형 사전 예방 모니터링, 24시간 연중무휴 지원을 비롯해 Premier Plan은 VIP 고객 지원 경험을 제공합니다.

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영어로만 제공됩니다.

최고의 고객 경험은
Zendesk와 함께.

Zendesk만의 이점과 특전

간편하고 신속한 실행

Zendesk는 고객과 협력해 결과를 가져다 주는 솔루션을 구현합니다. 어렵고 번거로운 작업은 Zendesk가 모두 맡아 처리해 드리므로, 고객은 가치 창출 시간을 단축하고 자신 있게 실행할 수 있습니다.

성공을 위한 로드맵 구축

Zendesk의 파트너십은 소프트웨어, 그 이상입니다. 탁월한 전문성을 뒷받침할 고객과 경험을 보유하고 있으며, 그 동안 쌓아온 노하우와 전문 지식을 고객을 위해 활용합니다.

팀을 전문가로 육성

Zendesk는 고객 지원팀이 원활한 업무 수행을 위해 필요한 제품 지식을 갖출 수 있도록 교육 기회를 제공합니다. 온라인 아카데미와 현장 워크샵을 통해 고객의 니즈에 맞는 유연한 옵션을 제공합니다.

Acquia Logo
"우리 기업과 함께 성장해 나갈 뿐만 아니라 이전에는 고려하지 않았던 새로운 고객 성공 사례를 채택하도록 이끌어줄 진정한 파트너를 찾고 있었습니다."
– Will O’Keeffe, Acquia 고객 성공 담담 부사장
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Shopify Logo
"Zendesk는 우리 기업에 아이디어를 제시하고, 비슷한 어려움을 겪은 타사와 우리를 연결하는 데 큰 도움이 되었습니다."
– Chris Wilson, Shopify 고객 성공 담당 이사
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