라이브 이벤트, 개막 행사, 신제품 출시 기간 중 지원 요청이 급증할 경우에는 1분 1초가 중요합니다. Zendesk AI는 팀원들이 계정, 청구, 액세스와 같은 일반적인 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 지원합니다. 전 세계 고객의 참여를 지속적으로 유도하여 이탈을 줄이고 브랜드 신뢰를 보호하세요.
Zendesk AI는 미디어 및 엔터테인먼트 브랜드가 고객 데이터를 보호하고 글로벌 개인정보 보호 및 규정 준수 요건을 충족할 수 있도록 지원합니다. 투명한 제어 기능, 엄격한 정확도 기준, 그리고 안전한 연동 기능을 통해 팀원들은 구독, 액세스, 청구 및 규제 대상 워크플로우 전반에 걸쳐 자신 있게 자동화를 구현할 수 있습니다.
Zendesk Suite 플랜으로 AI 상담사를 즉시 이용할 수 있습니다. 다양한 AI 상담사 및 코파일럿 기능에 대한 자세한 내용은 가격 책정 페이지를 참조하세요.
AI 상담사, 자동화, 지능형 라우팅을 구현하여, 개막 행사, 런칭, 라이브 이벤트에서 발생할 수 있는 갑작스러운 트래픽 급증을 흡수합니다. 이를 통해 지원팀은 인원을 추가할 필요 없이 대량의 티켓을 신속하게 해결할 수 있습니다.
그렇습니다. Zendesk는 미디어 및 엔터테인먼트 기업이 단일 워크스페이스에서 여러 브랜드, 채널, 관할권에 걸쳐 지원을 관리할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 상담사는 전체 컨텍스트를 유지하고 워크플로우를 표준화하며 모든 브랜드에 일관된 서비스를 제공할 수 있습니다.
그렇습니다. Zendesk는 강력한 데이터 보호, 역할 기반 액세스, 설정 가능한 규정 준수 제어 기능을 통해 규제 워크플로우를 보호합니다. 연령 확인, KYC 및 책임 있는 도박 프로세스를 손쉽게 관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 Zendesk Trust Center를 참조하십시오.
AI 기반 서비스를 통해 빠르고 정확하며 원활한 고객 경험을 제공하는 것은 경쟁에서 앞서 나가기 위한 필수 요소입니다. 지능형 자동화와 통합 고객 데이터를 결합하면 지원팀이 이탈을 줄이고 브랜드 신뢰를 보호하며 효율적으로 확장할 수 있습니다.
Zendesk 해결 플랫폼은 실시간 데이터를 단일 워크스페이스로 직접 가져와 고객사의 에코시스템을 통합합니다. 즉시 사용 가능한 연동 및 개방형 API를 통해 지원팀은 신원 확인 도구, 결제 처리업체 및 고객 데이터 플랫폼에 액세스할 수 있습니다.
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