Zendesk 플랫폼

초고속 실행

선샤인(Sunshine™)은 최고의 고객 경험을 제공하도록 설계된 Zendesk의 기본 토대입니다.

단 몇 주만에 실행

Sunshine을 구성하여 시스템에 적합한 애플리케이션, 도구, 사전 구축 기능을 사용해 비즈니스 니즈를 신속하게 충족할 수 있습니다.

애자일을 위한 설계

자체 코드를 도입하거나 몇 번의 클릭만으로 구성하려는 경우, Sunshine을 통해 자사의 비즈니스 요구에 맞춰 Zendesk를 수정할 수 있습니다.

개방성과 유연성

Sunshine은 개방형 표준과 공통 언어를 사용하기 때문에 각 기업에 꼭 맞는 지원 플랫폼을 쉽게 만들 수 있습니다.

앱 · SDK

혁신적인 고객 경험 구축

고객에게 깊은 인상을 심어주고 고객이 더 쉽게 연락할 수 있도록 해야 합니다. 선샤인은 개발자에게 모바일, 웹, 소셜 앱에서 맞춤형 경험을 구축하는 데 필요한 그 모든 것을 제공합니다.

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맞춤화, 확장, 자동화

강력한 맞춤화로 상담원과 업무 동기화

Sunshine을 사용하면 Zendesk 기능을 조정해 상담원의 생산성을 극대화할 수 있습니다. 상담원 워크스페이스를 사용자 지정하여 팀 운영을 원할하게 유지하고, 노코드 도구로 시간을 절약해 프로세스를 자동화하며, 간소화된 워크플로우를 구축해 효율성을 높일 수 있습니다.

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The Zendesk marketplace

즉시 연결 가능한 1200개 이상의 앱

Zendesk 마켓플레이스는 Sunshine을 통해 상담원 생산성을 높이고 워크플로우를 간소화하는 데 필요한 모든 것을 비롯하여 파트너, 애플리케이션, 연동 서비스를 얻을 수 있는 원스톱 공간입니다.

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데이터 & 시스템

통합 고객 보기를 위한 시스템 연동

고객 서비스 시스템을 연결해 데이터를 통합하고, 액세스 가능하고, 실무 적용 가능하게 유지합니다. 고객은 더욱 개인화된 경험을 얻고, 상담원은 모든 상호작용에서 고객 정보를 한 눈에 볼 수 있으며, 기업은 더 나은 고객 지원을 제공하게 됩니다.

실행 예 보기

고객 사례

Sunshine 이용 사례

귀중한 고객 데이터를 조직의 모든 부서와 공유하고, 기존의 고객 지원을 뛰어넘는 그 이상의 가치를 구축하세요. 한계는 없습니다.

“Zendesk는 고객에게 집중할 있게 해주는 플랫폼입니다.”

Daniel Santrella

Reverb의 고객 참여 담당 이사

보안 & 거버넌스

보안 강화

Sunshine과 함께라면 안전과 보안은 든든하게 보장됩니다. 컴플라이언스, 데이터 보안, 개인정보 보호 요구사항, 성장을 지원하는 즉각적인 확장성, 전 세계 어디서나 데이터 거버넌스 요구사항을 충족하는 유연한 데이터 호스팅 모델이 기본으로 제공됩니다.

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