새로운 전환점
개방적이고 유연한 CRM 플랫폼인 Zendesk Sunshine을 소개합니다. Sunshine은 AWS를 기반으로 하므로 상주하는 위치에 관계없이 모든 고객 데이터를 연결하고 이해할 수 있으며, 빠르고, 강력하며, 원하는 것은 무엇이든 구축할 수 있습니다.
플랫폼의 진화
고객 경험과 관련하여 대부분의 기업이 아직 오래된 틀에서 벗어나지 못하고, 변경하기 어렵고 고객에 대해 아주 기본적인 것만 파악할 수 있는 구식 CRM 플랫폼을 사용하고 있습니다.
Zendesk Sunshine은 완전 새로운 경험을 제공합니다. Sunshine은 AWS를 기반으로 하는 최신 CRM 플랫폼으로 어디서든 모든 데이터를 사용하여 고객을 완전히 파악할 수 있으며, 혁신을 위한 민첩성과 확장 능력을 제공합니다. 무엇보다도 최고의 고객 경험을 구축할 수 있습니다.
실행에 옮기세요
비즈니스에 훌륭한 아이디어를 계속 발전시켜 실행에 옮길 수 있는 역량을 제공하세요.
CX(고객 경험) 리더가 누리는 혜택
더 나은 고객 관계
오래되고 낡은 CRM이 아닌 사람들을 비즈니스의 중심에 두세요. Sunshine을 사용하면 고객을 제대로 이해하고, 파악하며, 세분화할 수 있는 유연성을 갖게 되어 보다 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.
CIO가 누리는 혜택
모든 고객 데이터를 연결
고객 데이터를 철저하게 관리하세요. Sunshine은 모든 비즈니스 애플리케이션과 작동하도록 설계된 개방형 플랫폼이므로 출처에 관계없이 모든 고객 상호 작용을 포착할 수 있습니다.
개발자 및 관리자가 누리는 혜택
원하는 대로 앱 만들기
Sunshine을 사용하여 원하는 대로 최신 고객 애플리케이션을 만들 수 있습니다. 개방형 표준 기반 플랫폼의 유연성과 함께 완벽한 제어가 가능한 즐겨 이용하는 도구를 마음껏 사용하세요.
자세히 알아보기무한한 가능성
Sunshine에는 한계가 없습니다. 비즈니스의 모든 부분과 소중한 고객 데이터를 공유하고 단순히 전형적인 지원 차원에 그치지 않고 더욱 새롭고 기발한 것을 구축하세요.
자산 및 장치
제품, 자산 또는 연결된 장치의 상태 및 기록을 계속 유지하고 확인하여 고객에 관한 모든 정보를 완전하게 파악하세요.
제품 및 주문
결제부터 배달에 이르는 주문 과정 전체에 걸쳐 고객들이 겪는 불편함을 파악하여 더욱 개인화된 지원 경험을 제공하세요.
고객 상호작용
고객의 전체 여정에서 이루어지는 모든 상호작용을 주시하여 고객 수명주기의 모든 것을 하나도 놓치지 말고 파악하세요.
한 곳에서 모든 것이 가능
고객을 전체적으로 파악하여 개인화된 경험을 제공하기 위한 환경을 구축하세요. 많은 것을 가능하게 해주는 모든 기능을 살펴보고 뭔가 새롭고 효율적이며 생산적인 방식을 도입하세요.
