Zendesk 플랫폼

초고속 실행

Sunshine™은 최고의 고객 경험을 제공하도록 설계된 Zendesk의 기본 토대입니다.

단 몇 주 만에 실행

Sunshine을 구성하여 시스템에 적합한 애플리케이션, 도구, 사전 구축 기능을 사용해 비즈니스 니즈를 신속하게 충족할 수 있습니다.

애자일을 위한 설계

자체 코드를 도입하거나 몇 번의 클릭만으로 구성하려는 경우, Sunshine을 통해 자사의 비즈니스 요구에 맞춰 Zendesk를 수정할 수 있습니다.

개방성 및 유연성

Sunshine은 개방형 표준과 공통 언어를 사용하기 때문에 각 기업에 꼭 맞는 지원 플랫폼을 쉽게 만들 수 있습니다.

앱 · SDK

혁신적인 고객 경험 구축

고객에게 깊은 인상을 심어주고 고객이 더 쉽게 연락할 수 있도록 해야 합니다. Sunshine은 개발자에게 모바일, 웹, 소셜 앱에서 맞춤형 경험을 구축하는 데 필요한 그 모든 것을 제공합니다.

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맞춤화, 확장, 자동화

강력한 맞춤화로 상담원과 업무 동기화

Sunshine을 사용하면 Zendesk 기능을 조정해 상담원의 생산성을 극대화할 수 있습니다. 상담원 워크스페이스를 사용자 지정하여 팀 운영을 원할하게 유지하고, 노코드 도구로 시간을 절약해 프로세스를 자동화하며, 간소화된 워크플로우를 구축해 효율성을 높일 수 있습니다.

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Zendesk 마켓플레이스

즉시 연결 가능한 1200개 이상의 앱

Zendesk 마켓플레이스는 Sunshine을 통해 상담원 생산성을 높이고 워크플로우를 간소화하는 데 필요한 모든 것을 비롯하여 파트너, 애플리케이션, 연동 서비스를 얻을 수 있는 원스톱 공간입니다.

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데이터 & 시스템

단일 고객 뷰로 일관성 있는 고객 서비스를 제공합니다.

여러 시스템 간에 데이터를 연결하고 업무를 자동화하여 보다 스마트하고 원활한 고객 서비스를 제공합니다. 고객은 더욱 개인화된 경험을 얻고, 상담원은 모든 상호작용에서 고객 정보를 한눈에 볼 수 있으며, 기업은 더 나은 고객 지원을 제공하게 됩니다.

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고객사례

Sunshine 이용 사례

귀중한 고객 데이터를 조직의 모든 부서와 공유하고, 기존의 고객 지원을 뛰어넘는 그 이상의 가치를 구축하세요. 한계는 없습니다.

"Zendesk는 고객에게 집중하게 해주는 플랫폼입니다."

Daniel Santrella

Reverb의 고객 참여 담당 이사

보안 & 거버넌스

보안 강화

Sunshine과 함께라면 안전과 보안은 든든하게 보장됩니다. 컴플라이언스, 데이터 보안, 개인정보 보호 요구사항, 성장을 지원하는 즉각적인 확장성, 전 세계 어디서나 데이터 거버넌스 요구사항을 충족하는 유연한 데이터 호스팅 모델이 기본으로 제공됩니다.

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