새로운 전환점
Zendesk Sunshine™은 AWS에 기본 제공되는 개방적이고 유연한 CRM 플랫폼입니다. 흩어진 고객 데이터를 한데 수집해 전후 상황을 완벽하게 파악하고, 개발자와 관리자에게 최고의 고객 경험을 구축하는 데 필요한 도구를 제공하세요.
Plataforma CRM
구식 플랫폼에서 최신 플랫폼으로
고객 경험과 관련하여 대부분의 기업은 아직 오래된 틀에서 벗어나지 못했습니다. 그들은 여전히 변경하기 어렵고 고객에 대해 아주 기본적인 사항만 파악할 수 있는 구식 CRM 플랫폼을 사용하고 있습니다.
Zendesk Sunshine은 완전 새로운 경험을 제공합니다. Sunshine은 AWS에 기본 제공되는 최신 CRM 플랫폼으로 어디서든 모든 데이터를 사용하여 고객을 완벽하게 파악할 수 있으며, 혁신을 위한 민첩성과 확장성을 제공합니다. 무엇보다도 최고의 고객 경험을 구축할 수 있습니다.
실행에 옮기세요
비즈니스에 훌륭한 아이디어를 계속 발전시켜 실행에 옮길 수 있는 역량을 제공하세요.
CX(고객 경험) 리더가 누리는 혜택
더 나은 고객 관계 형성
오래되고 낡은 CRM이 아닌 사람들을 비즈니스의 중심에 두세요. Sunshine을 사용하면 고객을 제대로 이해하고, 파악하며, 세분화할 수 있는 유연성을 갖게 되어 보다 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.
CIO가 누리는 혜택
모든 고객 데이터를 연결
고객 데이터를 철저하게 관리하세요. Sunshine은 모든 비즈니스 애플리케이션과 작동하도록 설계된 개방형 플랫폼이므로 출처에 관계없이 모든 고객 상호 작용을 포착할 수 있습니다.
개발자 및 관리자가 누리는 혜택
원하는 대로 앱 만들기
Sunshine을 사용하여 원하는 대로 최신 고객 애플리케이션을 만들 수 있습니다. 개방형 표준 기반 플랫폼의 유연성과 함께 완벽한 제어가 가능한 즐겨 이용하는 도구를 마음껏 사용하세요.
자세히 알아보기무한한 가능성
Sunshine에는 한계가 없습니다. 비즈니스의 모든 부분과 소중한 고객 데이터를 공유하고 단순히 전형적인 지원 차원에 그치지 않고 더욱 새롭고 기발한 것을 구축하세요.
고객 데이터로 작업 영역에 힘을 실어보세요
Zendesk Support에서 상담원이 필요로 하는 모든 정보를 한 곳에서 제공하는 맞춤 앱을 구축하세요. 이미 잘 알고 있는 표준 코딩 언어 및 개발 프레임워크의 유연성을 모두 갖추었습니다.
독립 실행형 앱 구축
Sunshine 데이터를 외부 데이터 소스와 결합하여 조직의 모든 사람이 단순히 고객 지원 차원에 그치지 않고 더 많은 것을 할 수 있는 강력한 앱을 구축하세요.
대화형 메시징 사용 환경 제공
어느 채널에서든 대화 위주의 비즈니스를 위한 인공지능, 봇, 연동 앱으로 문자 메시지의 한계를 뛰어 넘으세요.
다음과 같은 혁신적인 브랜드 대열에 합류하세요
“몇 주만에 데이터를 연동할 수 있었습니다. 예를 들어 고객이 셔츠를 구입하면 구입한 셔츠 종류, 정확한 사이즈, 심지어 고객의 생일까지 바로 Zendesk Support에서 확인할 수 있습니다.”
