Zendesk 플랫폼

초고속 실행

Sunshine™은 최고의 고객 경험을 제공하도록 설계된 Zendesk의 기본 토대입니다.

개방성 및 유연성

Sunshine은 개방형 표준과 공통 언어를 사용합니다. 따라서 이미 잘 알고 있고 선호하는 언어와 도구를 사용해 맞춤형 경험을 만들 수 있습니다.

애자일을 위한 설계

고객 전후상황을 쉽게 확인할 수 있게 해주는 노코드 툴과 연동 기능을 통해 상담사의 잠재력을 십분 활용할 수 있습니다.

한결 심플해진 개인화

Sunshine은 직관적입니다. 따라서 고객이 귀사 비즈니스에 기대하는 개인화되고 차별화된 지원을 받을 수 있습니다.

데이터 & 시스템

완벽한 고객뷰를 위한 연동

테크 스택 전반에 걸쳐 시스템을 연결해 단일 고객뷰를 구축함으로써 서비스를 비즈니스의 중심에 둘 수 있습니다. 상담사는 모든 작업을 한눈에 파악하고 고객은 더 개인화된 지원을 받을 수 있게 되어 귀사 비즈니스가 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있는 입지를 갖추게 됩니다.

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맞춤화, 확장, 자동화

Zendesk를 비즈니스 니즈에 맞게 맞춤화

Sunshine을 사용하면 팀은 진정한 효율성을 발휘합니다. 생산성을 극대화하도록 상담사 워크스페이스를 맞춤화하고, 로우 코드 또는 노코드 툴로 업무 프로세스를 자동화하여 시간을 절약하며, 상담사에게 중요한 데이터를 최적의 타이밍에 보여줍니다.

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Zendesk 마켓플레이스

즉시 연결 가능한 1200개 이상의 앱

Zendesk 마켓플레이스는 파트너, 애플리케이션, 연동 서비스를 얻을 수 있는 원스톱 공간으로, Sunshine으로 상담사 생산성을 높이고 워크플로우를 간소화하는 데 필요한 모든 것을 확보할 수 있습니다.

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앱 & SDK

각 고객에게 맞춘 독특한 경험 구축

모바일, 웹, 소셜 앱 전반에서 맞춤형 지원으로 고객에게 만족스런 경험을 제공하세요. Sunshine은 개발자가 맞춤형 대화형 경험을 제공하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다.

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보안 & 거버넌스

확실한 규모 확장

Sunshine과 함께라면 안전과 보안은 든든하게 보장됩니다. 규정 준수, 데이터 보안, 개인정보 보호 요구사항이 기본으로 내장되어 있으며 비즈니스 성장에 발맞춰 확장할 수 있습니다. 전 세계 어디에서라도 Zendesk의 유연한 데이터 호스팅 모델을 통해 데이터 거버넌스를 충족할 수 있습니다.

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