고객 경험 개선
문서 더 빠르고 더 좋고 더 강력하게 – 스마트한 기술의 사용이 전체 CX의 차이를 만들어 내는 방법
고객 경험과 관련해 속도와 품질 중 하나를 선택하느라 고민하지 마세요. 비즈니스에서는 둘 다 최고가 되어야 하기 때문입니다.
문서 CRM 고객 참여 센터에 대한 2019년 가트너 매직 쿼드런트
고객 서비스 소프트웨어의 글로벌 시장에서 Zendesk가 CRM 고객 참여 센터에 대한 2019년 가트너 매직 쿼드런트에서 리더로…
판매 증대
문서 Zendesk와 Base가 하나가 되어 시너지 효과 발휘
상담원이 만족해야 고객도 만족한다는 사실을 전제로 Zendesk가 설립되었고, 그 후 10여 년이 지난 지금도 Zendesk의 사용…
가이드, 연구 조사 및 기타 자료
보고서: 아시아 태평양의 CX 챔피언
Zendesk는 ESG Research와 협력하여 CX 성숙도에 대한 프레임워크를 구축했습니다. 아시아 태평양 지역의 CX 챔피언이 CX 성공을 이끌어 가는 방법을 알아보세요.
문서 CX 리더가 비즈니스를 성공으로 이끄는 방법
Zendesk는 ESG Research와 협력하여 CX 성숙도에 대한 프레임워크를 구축했습니다. 리더가 CX 성공을 이끌어 가는 방법을 알아보세요.
문서 중소기업 CX 리더가 비즈니스를 성공으로 이끄는 방법
Zendesk는 ESG Research와 협력하여 중소기업 CX 성숙도 및 CX 성공에 대한 프레임워크를 구축했습니다. 전체 보고서를 다운로드하세요.
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문서 2명의 변화 책임자에 의한 변화 관리 성과 측정
삶의 유일한 상수는 변화입니다. 그리고 미지의 것을 받아들이는 일은 어렵습니다. 따라서 책임자들이 새롭고 다양한 업무 방식에…
문서 고객 불만을 처리하는 방법: 고객을 보다 잘 관리하는 10가지 팁
고객 불만이라는 말 자체가 부정적인 느낌을 불러일으킵니다. 불만이 나쁘지 않은 것으로 보일 수 있게 하려면 어떻게…