고객의 신뢰를 구축하는 방법: 신뢰 구축을 시작하기 위한 4가지 항목

고객의 신뢰를 구축하는 방법: 신뢰 구축을 시작하기 위한 4가지 항목

고객의 신뢰는 충성도 및 비즈니스 성공을 견인하는 열쇠입니다. 고객의 신뢰를 얻으려면 기업은 고객을 이해 및 존중하고 개인화된 관련 경험을 제공해야 합니다.

고객 경험 개선

Zendesk 메시징: 디지털 퍼스트 시대의 고객 서비스

Zendesk 메시징: 디지털 퍼스트 시대의 고객 서비스

Zendesk 메시징을 이용하면, 웹, 모바일, 소셜 메시징 앱에 연결된 풍부한 대화형 환경을 제공할 수 있습니다.

귀사는 고객 중심의 서비스 전략이 필요하고, 그 이유는 다음과 같습니다.

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대부분의 기업은 고객 서비스 부문에서 경쟁하고 있으며, 연구 조사에 따르면 이 분야에 제대로 투자하면 좋은 결실을 맺을 수 있습니다. CX를 활용해 경쟁에서 앞서 가는 방법을 알아보세요.

CX 챔피언을 위한 성공 사례

CX 챔피언을 위한 성공 사례

ESG 리서치가 기업들이 CX 제공에 있어 앞서가는 부분과 뒤처지는 부분을 정확히 진단합니다.

Zendesk로 더욱 쉬워진 대화식 지원

Zendesk로 더욱 쉬워진 대화식 지원

지원 운영 규모에 따라 하나의 커뮤니케이션 채널을 사용하면서 보다 훌륭한 지원을 제공하는 일에 집중하는 것이 더…

판매 증대

판매 CRM이란?

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대부분의 사람들에게 CRM(고객 관계 관리)이란 고객 및 잠재 고객과의 관계를 관리하고 개선할 수 있도록 지원하는 소프트웨어나…

완벽한 영업 프레젠테이션을 위한 13가지 팁

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영업 프레젠테이션이 형편 없어서 겨우 버티고 듣는 경우가 있습니다. 콘텐츠가 너무 나쁘거나 텍스트가 너무 길거나 이미지가…

CRM 데이터를 효과적으로 관리하는 8가지 방법

고객 데이터 관리는 많은 관심이 집중되는 주제입니다. 한 보고서에 따르면, 이제 고객 데이터는 세상에서 가장 귀중한…

Zendesk와 Base가 하나가 되어 시너지 효과 발휘

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상담원이 만족해야 고객도 만족한다는 사실을 전제로 Zendesk가 설립되었고, 그 후 10여 년이 지난 지금도 Zendesk의 사용…

가이드, 연구 조사 및 기타 자료

여객 운송업계의 디지털 혁신을 위한 과정 설계하기

여객 운송업계의 디지털 혁신을 위한 과정 설계하기

여객 운송업계는 디지털 혁신이 절실히 필요합니다. 최신 CX 솔루션으로 레거시 시스템과 최신 시스템 간 격차를 해결하는 방법을 확인하세요.

중소 소매업체가 고객 경험을 향상하는 6가지 방법

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오늘날 경쟁이 치열한 시장 환경에서 소매업체 간 차별화 요소는 바로 개인화된 고객 서비스입니다. 고객 충성도를 다지는 데 도움이 될 성공 사례를 이번 ebook에서 소개합니다.

여객 운송업을 위한 Zendesk

여객 운송업을 위한 Zendesk

레거시 인프라는 여객 운송업계의 큰 도전 과제입니다. 최신 고객 경험을 위해 운송 기업이 새로운 것과 이전 것을 연동하는 작업을 Zendesk에서 지원하는 방식을 알아보세요.

최신 기사

여객 운송업계에 최신 CX 도입이 시급합니다.

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곧 여행 붐이 시작됩니다. 항공사, 크루즈 선사 및 여객 철도사가 수익을 내고 평생 충성 고객을 만들기 위해서는 기업의 CX를 새롭게 정비해야 합니다.

2023 세계 여성의 날: 오늘도 공정을 위해 뛰는 전 세계 여성을 기리다

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올해 세계 여성의 날의 주제는 '공정을 포용하라'이며, 이것이야말로 Zendesk의 여성들이 다른 여성에게 힘과 역량을 부여하는 가치입니다.

고객이 빛날 때 빛을 발하는 기업

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좋은 소식에 잠을 깨는 것은 늘 반가운 일입니다. Zendesk는 다음과 같이 G2의 2023년 베스트 소프트웨어 어워드…

2023 CX 트렌드: 서비스 분야에 새로운 시대를 여는 몰입형 CX

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경제 불안과 높아져 가는 고객의 기대에도 불구하고 기업은 미래에 대해 여전히 낙관적인데, 이러한 자신감은 다섯 가지 뚜렷한 트렌드가 이끌고 있는 몰입형 CX에 대한 투자 계획으로 뒷받침됩니다.

피지털 전환: 소매업계 고객 경험의 온라인과 오프라인 경계 허물기

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2023년, 소매업체는 고객을 위한 원활한 경험을 전 채널에 걸쳐 마련해야 합니다.

경기 침체 속 비용 관리, 성장 지원 및 고객 유지

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불확실성을 마주할 때 CX 리더가 고객 서비스를 맞춰 나가는 방식에 대한 가이드를 소개합니다.

경기 침체 속 고객 기반 유지하기

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경기 침체가 지속되는 동안 기존 고객 기반을 유지하고 심지어 성장시키기 위해 취할 수 있는 조치가 있습니다. 그러기 위해서는 모든 채널에서 원활하고 개인화된 고객 경험을 제공하여 고객 관계를 강화해야 합니다.

고객 서비스 상담사가 내부 영업 담당자가 되도록 하세요

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CX 상담사가 전환율을 끌어올리고 평균 주문 가치를 높일 수 있는 적절한 도구를 가지고 있을 때 고객과의 상호작용은 매출 창출의 기회가 됩니다.