고객 경험 개선
문서 CRM 고객 참여 센터에 대한 2019년 가트너 매직 쿼드런트
고객 서비스 소프트웨어의 글로벌 시장에서 Zendesk가 CRM 고객 참여 센터에 대한 2019년 가트너 매직 쿼드런트에서 리더로…
문서 지식창고 디자인을 위한 5가지 성공 사례
When designing your knowledge base, it’s important to keep discoverability and simplicity top of mind. The…
문서 모든 콜 센터가 통합된 티켓 작성 시스템을 사용해야 하는 6가지 이유
Despite major improvements in other realms of customer service, many companies are using outdated technology and…
판매 증대
문서 Zendesk와 Base가 하나가 되어 시너지 효과 발휘
상담원이 만족해야 고객도 만족한다는 사실을 전제로 Zendesk가 설립되었고, 그 후 10여 년이 지난 지금도 Zendesk의 사용…
가이드, 연구 조사 및 기타 자료
CRM 고객 참여 센터에 대한 2020년 가트너 매직 쿼드런트
Zendesk는 CRM 고객 참여 센터에 대한 2020년 가트너 매직 쿼드런트의 리더로 선정되었습니다. 가트너는 매년 고객 서비스…
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문서 지원팀 확장: 7가지 일반적인 질문과 대답
대다수의 중소기업들은(SMB) 임시방편의 여러 개의 도구를 통해 고객 정보를 확보하여 요청에 응답하고 있습니다. 이렇게 하면 시간…
Zendesk 옴니채널 접근 방식
지원에 관한 한 고객은 개방된 초대를 기대하는데 Zendesk는 이를 가능하게 합니다. 옴니채널 지원은 간단하지만 강력한 솔루션을 제공하여 고객이 언제 어디서나 비즈니스에 참여할 수 있도록 합니다. Zendesk 옴니채널 지원에 대해 자세히 알아보세요.
문서 Zendesk 벤치마크: 빠른 성장을 하고 있는 디지털 네이티브가 혁신하고 확장할 수 있는 방법
이미 디지털 기술을 채택한 기업은 나름대로 고유한 기회와 과제에 직면해 있습니다. 보통 설립 당시부터 디지털화되어 있었던…
문서 Zendesk 벤치마크: 기존 기업이 디지털 변혁에 성공하는 방법
고객은 친구 및 가족과 소통하는 데 사용하는 것과 동일한 디지털 채널로 기업과 소통하고자 하며, 아무런 불편이나…
