고객 서비스 소프트웨어

You don’t need to be a tech wizard to take full advantage of your customer service software. See how you can elevate your customer experience with tips and tricks from the people who know the software best.

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Zendesk 연동 서비스로 전자 상거래 고객 경험을 업그레이드하세요

지난 1년 동안 전자 상거래가 급격하게 성장하면서 전 세계 고객들의 쇼핑 습관이 달라졌습니다. 맥킨지의 연구 결과에…

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Zendesk는 회사의 고객 서비스 골루션을 설계, 개발, 배포하는 방식에서 발전해 왔습니다.새로운 Suite는 구매, 설치, 배포, 사용이 쉬운, 근본적으로 단순한 하나의 솔루션으로 강력한 커뮤니케이션 도구를 다양하게 제공합니다.

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오늘날 기업은 고객 경험 및 고객 서비스에 상당히 집중하고 있습니다. 또한 업무가 대면 방식에서 원격으로 전환되면서…

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대부분의 기업은 고객 서비스 부문에서 경쟁하고 있으며, 연구 조사에 따르면 이 분야에 제대로 투자하면 좋은 결실을 맺을 수 있습니다. CX를 활용해 경쟁에서 앞서 가는 방법을 알아보세요.

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오늘의 금주의 팁에서는 티켓을 계정의 특정 상담원이나 상담원 그룹에 자동 라우팅하는 방법을 설명합니다. 또한 한 최종…

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고객 피드백 연구에 따르면 대다수의 고객이 지원 상담원에게 문의하기보다는 스스로 문제를 해결하는 것을 선호한다고 합니다. 당연한…

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Freshdesk는 값싼 라이선스 비용을 내세우고 있지만, 여기에는 다른 비용들이 숨어 있습니다.

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고객 피드백은 제품, 전달 및 사용자에 대한 이해를 개선하는 데 매우 중요합니다. 또한 고객 피드백은 훌륭한…

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어떤 채널을 사용하든 상관없이 고객과 자연스러운 대화를 진행할 수 있는 지원 경험을 구현하면, 지금은 물론 앞으로도…