고객 서비스 소프트웨어

Zendesk Suite로 비즈니스 성장을 실현하는 방법

고객 경험은 비즈니스 성장의 새로운 원동력입니다. 성공을 위한 대비책을 자세히 알아보세요.

뛰어난 내부 헬프 데스크 관리의 핵심

오늘날 기업은 고객 경험 및 고객 서비스에 상당히 집중하고 있습니다. 또한 업무가 대면 방식에서 원격으로 전환되면서…

귀사는 고객 중심의 서비스 전략이 필요하고, 그 이유는 다음과 같습니다.

대부분의 기업은 고객 서비스 부문에서 경쟁하고 있으며, 연구 조사에 따르면 이 분야에 제대로 투자하면 좋은 결실을 맺을 수 있습니다. CX를 활용해 경쟁에서 앞서 가는 방법을 알아보세요.

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금주의 팁: 티켓 자동 할당

오늘의 금주의 팁에서는 티켓을 계정의 특정 상담원이나 상담원 그룹에 자동 라우팅하는 방법을 설명합니다. 또한 한 최종…

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최고의 지식관리 사례 5가지

고객 피드백 연구에 따르면 대다수의 고객이 지원 상담원에게 문의하기보다는 스스로 문제를 해결하는 것을 선호한다고 합니다. 당연한…

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Freshdesk의 3가지 숨은 비용: 값싼 라이선스 비용에 속지 말 것

Freshdesk는 값싼 라이선스 비용을 내세우고 있지만, 여기에는 다른 비용들이 숨어 있습니다.

고객 피드백 양식 작성 방법[+ 무료 기본서식]

고객 피드백은 제품, 전달 및 사용자에 대한 이해를 개선하는 데 매우 중요합니다. 또한 고객 피드백은 훌륭한…

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옴니채널 지원으로 더 나은 고객 경험 제공

어떤 채널을 사용하든 상관없이 고객과 자연스러운 대화를 진행할 수 있는 지원 경험을 구현하면, 지금은 물론 앞으로도…