고객 서비스 소프트웨어

문서

지식창고 디자인을 위한 5가지 성공 사례

When designing your knowledge base, it’s important to keep discoverability and simplicity top of mind. The…

최신 기사

옴니채널 지원으로 더 나은 고객 경험 제공 백서

옴니채널 지원으로 더 나은 고객 경험 제공

어떤 채널을 사용하든 상관없이 고객과 자연스러운 대화를 진행할 수 있는 지원 경험을 구현하면, 지금은 물론 앞으로도…

Salesforce용 Zendesk 연동 서비스 가이드 문서

Salesforce용 Zendesk 연동 서비스 가이드

영업/지원 팀은 동일한 사람, 고객과 상호작용하고 있습니다. 하지만 팀에서 동일한 메시지를 전달하고 있을까요? Salesforce용 Zendesk 연동…

내부 공동 작업: 팀워크를 최우선으로 고려해야 하는 이유와 방법 문서

내부 공동 작업: 팀워크를 최우선으로 고려해야 하는 이유와 방법

축하합니다. 고객의 성공을 이끄는 핵심적인 동력으로 상담원 경험을 최우선으로 선택하셨군요. 이 결정에 따라 최신 장비와 향상된…

Zendesk가 2020년에 CX를 변모시키는 방법 문서

Zendesk가 2020년에 CX를 변모시키는 방법

We’re excited to announce the official release of the Support Suite, the Sales Suite, and Sunshine

콘텐츠 단서: 고객 지원 서비스를 개선하기 위한 AI 활용 방법

콘텐츠 단서: 고객 지원 서비스를 개선하기 위한 AI 활용 방법

Staying on top of knowledge management for help centers can be tricky, but it's a lot…

모든 콜 센터가 통합된 티켓 작성 시스템을 사용해야 하는 6가지 이유 문서

모든 콜 센터가 통합된 티켓 작성 시스템을 사용해야 하는 6가지 이유

Despite major improvements in other realms of customer service, many companies are using outdated technology and…