소규모 기업을 위한 ZENDESK

좋은 서비스는 더 큰 성공으로 이어집니다

Zendesk는 지금은 물론이고 앞으로도 믿고 함께할 수 있는 종합 서비스 솔루션입니다. Zendesk의 기술력을 활용해 고객에게 편리함을 제공하고 팀의 생산성을 증대하며 비즈니스 성장 방법을 알아볼 수 있습니다.

Product screen: Customer chat window

Zendesk는 고객 서비스 소프트웨어 부문의 리더입니다

가치 구현 시간 단축

Zendesk 솔루션은 업무에 즉시 적용할 수 있어 시작과 구동이 빠르고, 사용이 쉬운 인터페이스로 상담사를 한 차원 빠르게 온보딩할 수 있습니다.

성장을 위한 솔루션

Zendesk 솔루션은 크고 작은 기업의 모든 비즈니스가 성장할 수 있도록 설계되었습니다. Zendesk를 활용하면 기업 규모에 맞는 차별화된 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

기업의 성공에 집중

고객의 신뢰에 부응하고자 Zendesk의 존경받는 경영진과 전문가 팀은 귀사의 고객 경험 향상을 위해 만반의 준비를 하고 역량을 강화해 드립니다.

Logo: Gartner
Logo: Leader, Small Business Summer 2022
Logo: Capterra Shortlist 2022
Logo: Shopify Plus Certified

벤처 지원을 받는 스타트업은 Zendesk Suite를 6개월 무료로 이용할 수 있습니다.

Zendesk 제품

팀의 역량을 한 차원 높여주는 기능

Product screen: Omnichannel
옴니채널

고객이 원하는 채널에서 기업과 대화할 수 있도록 해주세요. Zendesk는 옴니채널을 필수 기능으로 지원하여 고객이 이메일, 라이브 채팅, 전화, 소셜 미디어를 통해 기업에 연락할 수 있도록 해 줍니다.

Zendesk Suite 자세히 알아보기
Product screen: Messaging
메시징

기업 웹사이트나 모바일 앱에 메시징 기능을 추가하면 고객은 어떤 기기에서도 빠르게 귀사에 연락할 수 있습니다. 고객과의 상호작용을 개인화하여 연락의 끈을 유지하고 어떤 상담사가 대화를 이어받아도 고객 전후상황을 아는 상태에서 응대할 수 있습니다.

메시징에 대해 자세히 알아보기
Product screen: Agent workspace
상담사 워크스페이스

팀에 단일 상담사 워크스페이스를 제공하여 고객에게 오롯이 집중할 수 있도록 합니다. 팀은 공동 작업, 채널 전환 및 스마트한 워크플로우 자동화를 활용하여 작업을 매끄럽게 완수할 수 있습니다.

상담사 워크스페이스 자세히 알아보기
Product screen: Reporting and analytics
리포팅 및 애널리틱스

비즈니스 개선 방식에 대한 현황을 명확하고 분명하게 파악해야 합니다. 기본 제공되는 리포팅 및 애널리틱스를 활용하여 팀의 업무 성과를 측정하고, 재구매 고객 추세를 파악하며, 기업 특성에 맞게 사용자 지정할 수 있습니다.

리포팅에 대해 자세히 알아보기
Product screen: Omnichannel
Product screen: Messaging
Product screen: Agent workspace
Product screen: Reporting and analytics

Zendesk가 쉽고 더 나은 고객 서비스를 제공하는 방식을 확인해 보세요.

Zendesk integration logos

1,200 이상 연동 서비스 준비 완료

Zendesk는 다른 제품과 시너지를 일으키는 방법을 잘 압니다.기존 시스템과의 연결은 기본 중의 기본이죠. 또한 Zendesk 마켓플레이스에서 추가 파트너, 앱, 연동 서비스를 찾아보실 수도 있습니다.

마켓플레이스 둘러보기

8만 8천개 이상의 소규모 기업이 믿고 찾는 솔루션

최고 중의 최고,
Zendesk 고객 이야기

금융

"Zendesk를 활용하면 고객의 요구를 미리 파악하고, 고객의 어려움을 빠르게 해결해주며, 고객이 스스로 해결 방안을 찾게 도울 수 있습니다. 고객 중심 서비스를 제공할 수 있는 거죠."

사례 읽기
이커머스

" Zendesk를 선택한 이유는 적합성과 쉬운 구현 때문이었습니다. 처음에는 단순히 Support 플랜을 사용하다가 이제는 Support Suite 엔터프라이즈 복합 솔루션으로 전 채널을 통합했습니다 ."

사례 읽기
헬스케어

"Zendesk는 워크플로우 속도를 대폭 높여준 BAA 준수 플랫폼입니다. 더 이상 여러 외부 도구로 데이터를 주고 받지 않아도 됩니다. 이제 모든 작업을 Zendesk에서 직접 처리할 수 있으니까요."

사례 읽기
소매업계

"Zendesk는 '고객은 왕'이라는 원칙을 지킬 수 있게 해주는 강력한 지원 도구입니다. Zendesk 덕분에 저희는 고객과 직접 소통하고 고객 피드백을 활용하여 더 나은 서비스, 지원, 제품을 제공할 수 있습니다."

사례 읽기

가격 책정

가격 이상의 가치

Suite Team

$49 월/상담원당(연간 청구)

기초부터 확실하게 다지세요. 하나의 작업 공간에서 모든 채널을 지원할 수 있습니다.

Suite Growth

$79 월/상담원당(연간 청구)

조금 더 추가하면 크게 앞서갈 수 있습니다. 셀프 서비스와 다양한 자동화 기능을 활용해 보세요.

최고 인기 플랜

Suite Professional

$99 월/상담원당(연간 청구)

협업으로 효율성을 증진하세요. 공동 작업과 라우팅, 애널리틱스의 깊이가 달라집니다.

Suite Enterprise

$150 월/상담원당(연간 청구)

최상의 고객 지원에 필요한 모든 핵심 기능과 그 이상의 것을 누리세요.

FAQ

질문이 있으신가요?
Zendesk는 답을 알고 있습니다.

Zendesk란?

Zendesk는 고객 관계 개선 소프트웨어를 구축하는 서비스 퍼스트 CRM 기업입니다. Zendesk의 소프트웨어는 강력하고 유연하며, 확장성이 있어 어떤 기업의 니즈도 충족합니다. 특히 귀사의 소규모 비즈니스에 적합합니다. 데모 보기로 Zendesk에 대해 자세히 알아보세요.

어떤 제품이 있나요?

Zendesk는 개인 소비자, 기업, 내부 직원 등 고객을 지원하고자 하는 모든 기업을 대상으로 옴니채널 솔루션을 제공합니다. Zendesk Suite에 대한 자세한 내용을 확인해 보세요.

고객 서비스의 기본은 어떻게 배울 수 있을까요?

Zendesk는 이를 위한 탁월한 선택입니다. 고객 지원은 Zendesk의 전문 분야로 자신 있게 제안해 드립니다. 우선 시작은 기본 사항이 담긴 유용한 문서를 읽고, 그다음 인터랙티브 데모를 경험해 보며 실제 Zendesk가 어떻게 작동되는지 눈으로 확인해 보세요.

Zendesk 설치는 시간이 얼마나 걸리나요?

기업이 Zendesk를 선택하는 이유 중 하나는 빠른 사용과 즉각적인 효과 때문입니다. 설치 완료까지 몇 분이면 충분합니다. 정말 빠르죠.

Zendesk는 이용료가 어떻게 되나요?

플랜은 월 단위 또는 연 단위입니다. 플랜은 언제든 시작, 중지, 변경할 수 있습니다. (하지만 취소나 다운그레이드할 경우 환불되지 않습니다.) 구독 플랜 관리 방법을 살펴보세요. 도움이 필요한 경우 Zendesk에 문의해 주세요.

고객 중 저희 같은 기업도 있나요?

Zendesk는 귀사와 같은 기업을 모든 업계에 걸쳐 고객으로 지원하고 있는 글로벌 기업입니다. 고객 사례 모음을 확인해 보세요. Zendesk에 문의하셔도 좋습니다.

스타트업 프로그램이 있나요? 어떤 혜택이 있나요?

Zendesk에는 훌륭한 스타트업 프로그램이 있습니다. 자격을 갖춘 초창기 스타트업은 Zendesk를 6개월 무료로 이용할 수 있습니다. Zendesk의 모든 제품을 무제한 이용하는 것은 물론, Zendesk 커뮤니티와 교류하고, 전문가가 전수하는 성공 사례를 만나보세요. 자격 여부를 확인하세요.

Zendesk가 제공하는 교육 및 지원은 무엇이 있나요?

Zendesk Suite 플랜 가입자는 온라인 고객 지원은 물론이고, Zendesk 헬프 센터, 무료 온디멘드 교육Zendesk 커뮤니티를 이용할 수 있습니다. 비용을 추가하면 규정 안내, 맞춤 교육, 기능 구성 실습, 연중무휴 24시간 지원, 구현 서비스를 이용할 수 있으며, 이를 통해 각 팀은 성공을 위한 만반의 준비를 할 수 있습니다. 귀사에서 이용할 수 있는 Zendesk 서비스를 자세히 살펴보세요.

Zendesk 설치는 스스로 해야만 하나요, 아니면 누군가가 설치를 도와주나요?

우선 Zendesk에 가입하고 평가판을 시도해 보는 것이 좋습니다. 궁금한 점이 있으면 언제든 Zendesk에 문의해 주세요.