고객 서비스 트렌드

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좋은 고객 서비스란 무엇이며 정말 중요할까요?

여러분은 모든 문서를 읽고, 모든 웨비나를 시청하고, 확신을 얻었습니다. 오늘이 바로 고객서비스팀이 고객 서비스를 한 차원…

최신 기사

코스트코의 관대한 반품 정책 문서

코스트코의 관대한 반품 정책

Costco의 반품 정책을 읽어보면 상당히 특별하다는 것을 알 수 있습니다. 가령 전자제품 관련 규칙을 확인해 보십시오.…

Zendesk 고객이 셀프 서비스 혜택을 누리는 방법 문서

Zendesk 고객이 셀프 서비스 혜택을 누리는 방법

Evernote가 모든 독자를 대상으로 셀프 서비스를 사용하는 방법에 대한 녹화된 웨비나도 제공하고 있습니다. 원하는 때에 이…

인공지능(AI)이 고객 서비스팀의 업무 방식에 혁신을 가져다 줄 수 있는 이유 문서

인공지능(AI)이 고객 서비스팀의 업무 방식에 혁신을 가져다 줄 수 있는 이유

고객 서비스의 인공지능 분야에 있어 비저너리 기업들은 앞으로 몇 년 후 큰 전환점이 될 급진적인 변화가…

5가지 유형의 까다로운 고객을 돕는 방법 문서

5가지 유형의 까다로운 고객을 돕는 방법

아무리 좋은 고객 서비스를 제공한다 해도 매번 사람들을 기쁘게 할 수는 없습니다. 기대치가 높거나, 힘든 하루를…

고객 상호작용이 비즈니스를 개선할 수 있는 5가지 방법 문서

고객 상호작용이 비즈니스를 개선할 수 있는 5가지 방법

“어떤 계획도 적과 처음 접촉한 후에는 살아남지 못한다.” 마찬가지로, 제대로 준비되어 있지 않은 경우 고객과의 첫…

고객 서비스 완벽 가이드

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Arriving at a customer service definition that everyone can agree on can be tough, but taking…

딥 러닝과 머신 러닝의 비교: 차이점을 이해하는 간단한 방법 문서

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인공 지능(AI)의 최신 발전 기능을 이해하는 것은 매우 어려워 보일 수 있지만 관심 있는 기본 사항을…

고객 지원과 고객 서비스의 차이는 무엇이며 서로 어떻게 작동할까요?

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고객 지원과 고객 서비스는 종종 같은 맥락에서 언급되지만 서로 다른 것입니다. 고객 지원과 고객 서비스의 차이점은…