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미래형 에이전트 서비스 경험을 어디서나 누리세요. 올해 최고의 서비스 이벤트에 5월 28일 참여하세요.
상향식 접근 방식으로 더 강력한 조직을 구축해 보세요. 직원의 의견을 경청하고 그 피드백을 회사의 목표와 의사 결정에 반영하면 인재 유지율을 높일 수 있습니다.
대퇴사 현상을 막아야 하는 인사팀에 모든 시선이 쏠려 있지만, 절반 이상은 이를 실천하는 데 필요한 방법을 갖추지 못했다고 합니다.
Zendesk가 기업 인사팀의 직원 경험을 지원하는 방식
변화의 바다에서 기업이 올바른 방향으로 나아가길 원하시나요? 8가지 변화 관리 모델을 꼭 확인하세요.
성공적인 변화 관리를 위한 6가지 기본 기술 | Zendesk
이 빠른 가이드에서는 2020년과 그 이후의 변화 관리를 측정하는 데 필요한 변화 관리 메트릭에 대해 알아봅니다.
기업들이 CX 기술 투자를 확장하면서, IT 리더들에게 CX 발전을 이끌 수 있는 특별한 기회가 주어지고 있습니다.
업무와 기술의 교차점은 영구적으로 변화했습니다. 대다수 직원이 원격 근무에 익숙해지고 생산성도 계속 높아지면서, 기존의 사무실 공간에 대한 개념이 사라지고 있습니다. Gartner의 최근 설문조사에 따르면, '정상 생활'로 복귀하더라도 직원 중 41%는 원격 근무를 계속할 가능성이 높습니다. 현재로서 '노멀, 즉 정상의 상태'가 장기적으로 무엇을 의미하는지는 완전히 알 수 없습니다. 만약 예전으로 돌아가지 않는다면 어떻게 관리할 수 있을까요?
