문서

직원 경험: 내부 헬프 데스크와 업무의 미래

새로운 근무 방식이 도입됨에 따라 고용주들은 현명하고 신속하게 적응해 적절한 직원 경험을 창출해야 합니다. 이를 통해…

• 헬프 데스크 소프트웨어

IT 서비스 데스크 개선을 위한 3가지 팁

IT 서비스 데스크와 IT 헬프 데스크라는 용어는 혼용되는 경우가 많은데 그 이유를 쉽게 이해할 수 있습니다.…

CX를 이용한 확장과 활용법

거의 모든 산업이 3년째 팬데믹의 영향과 씨름하면서 기업들은 성장과 수요를 지원할 방법을 지속적으로 모색하고 있습니다. 하지만…

HR 헬프 데스크란? 초보자를 위한 가이드.

어느 날 아침에 컴퓨터를 열었는데 이메일과 전화 통화가 산더미처럼 쌓여 있지만, 그 모두를 처리할 수 있는…

• 헬프 데스크 소프트웨어

CX 예산의 우선 순위를 지정하는 방법

지난 한 해가 고객 경험에 미친 영향은 오래 지속될 것입니다. 고객은 기대치를 조정했고, 팀에서는 원격 운영…

여행 챗봇: 여행객 및 여행 업계에서 좋은 성과를 낸 우수 사례

오늘날 고객 지원과 관련해 여행사는 어떻게 하고 있을까요? NASDAQ에서 실시한 최근의 실험에서 전 세계 유명 여행사,…

• 인공지능

고객의 신뢰를 구축하는 방법: 신뢰 구축을 시작하기 위한 4가지 항목

2010년대 초, 고객의 시대가 열렸습니다. 소비자는 그 어느 때보다 더 연결되었고, 정보 및 리소스에 대한 접근이…

• 고객 만족도
• 고객 충성도

영업 팀과 고객 서비스 팀 조율: 방법 및 이유

영업 팀과 고객 서비스 팀은 자연스럽게 잘 맞아야 합니다. 두 팀은 모두 성공적으로 고객을 응대하고 회사의…

• 영업 성공