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Zendesk 연동 서비스로 전자 상거래 고객 경험을 업그레이드하세요

지난 1년 동안 전자 상거래가 급격하게 성장하면서 전 세계 고객들의 쇼핑 습관이 달라졌습니다. 맥킨지의 연구 결과에…

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직원 경험: 내부 헬프 데스크와 업무의 미래

새로운 근무 방식이 도입됨에 따라 고용주들은 현명하고 신속하게 적응해 적절한 직원 경험을 창출해야 합니다. 이를 통해…

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IT 서비스 데스크 개선을 위한 3가지 팁

IT 서비스 데스크와 IT 헬프 데스크라는 용어는 혼용되는 경우가 많은데 그 이유를 쉽게 이해할 수 있습니다.…

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거의 모든 산업이 3년째 팬데믹의 영향과 씨름하면서 기업들은 성장과 수요를 지원할 방법을 지속적으로 모색하고 있습니다. 하지만…

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지난 한 해가 고객 경험에 미친 영향은 오래 지속될 것입니다. 고객은 기대치를 조정했고, 팀에서는 원격 운영…

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영업 팀과 고객 서비스 팀 조율: 방법 및 이유

영업 팀과 고객 서비스 팀은 자연스럽게 잘 맞아야 합니다. 두 팀은 모두 성공적으로 고객을 응대하고 회사의…

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