주 콘텐츠로 건너뛰기

헬프 센터


Zendesk 메시징: 디지털 퍼스트 시대의 고객 서비스

Zendesk 메시징을 이용하면, 웹, 모바일, 소셜 메시징 앱에 연결된 풍부한 대화형 환경을 제공할 수 있습니다.

최신 기사

문서
1 min read

여행 챗봇: 여행객 및 여행 업계에서 좋은 성과를 낸 우수 사례

오늘날 고객 지원과 관련해 여행사는 어떻게 하고 있을까요? NASDAQ에서 실시한 최근의 실험에서 전 세계 유명 여행사,…

문서

챗봇이란 무엇입니까? 최종 가이드

메시징 지원은 이제 고객이 신뢰할 수 있는 수단이 되었습니다. 2021년 고객 경험 트렌드 보고서에 따르면 2020년에…

문서

고객 서비스용 기업 문자 메시지

기업 문자 메시지는 SMS 및 왓츠앱과 같은 채널을 사용해 개인화되고 편리하며 대규모 확대 가능한 고객 서비스를 제공합니다.

문서

채팅과 메시징의 차이점

소비자가 기업에 메시지를 전달하길 원하는 것은 이제 놀라운 일이 아닙니다. 채팅과 메시징은 실시간 지원에 사용되든 피어…

백서

성공적인 헬프 센터 구축을 위한 6가지 팁

고객은 스스로 문제를 해결하기를 원합니다. 고객은 그 어느 때보다 기술에 대한 해박한 지식을 지니고 있으며 스스로…

문서

Zendesk 고객이 셀프 서비스 혜택을 누리는 방법

Evernote가 모든 독자를 대상으로 셀프 서비스를 사용하는 방법에 대한 녹화된 웨비나도 제공하고 있습니다. 원하는 때에 이…

에스컬레이션이란? 그 의미와 규칙 그리고 흐름까지 알아보자

에스컬레이션은 상사에게 대응을 맡기거나 지시를 받기 위해 요청하는 것을 말합니다. 일반적인 업무 보고와는 좀 다릅니다. 이번…

효과적인 FAQ 사이트 만드는 방법 | 필요한 정보를 쉽게 찾을 수 있는 FAQ 사이트의 구조

웹 사이트에 개설한 FAQ(Frequently Asked Questions) 페이지/도움말 센터는 사용자의 궁금증을 해결하는 데 있어 빼놓을 수 없습니다.…

블로그 구독하기

고객 서비스와 영업 팁, 도움말, 업계 성공 사례가 가득한 최고의 정보 모음입니다. 당사와 함께하세요