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모범 사례


기업이 AI를 통해 불확실성에 대비할 수 있도록 돕는 방법

기업에게 있어 복원력은 선택이 아닌 필수 조건입니다. 따라서 많은 기업이 도전의 시기를 헤쳐 나가기 위해 AI와 CX 팀에 의존하고 있습니다.

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공감력이 있는 고객 경험을 만드는데 AI가 핵심인 이유

공감이 인간만의 고유한 특성이라면, 공감 AI는 고객 경험을 더욱 풍부하고 인간적이며 대규모로 제공할 수 있게 해 줍니다.

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Zendesk AI와 함께 스마트한 CX의 미래를 열다

오늘 선보인 Zendesk AI는 수년간 축적된 Zendesk의 데이터와 인사이트를 새로운 AI 기술과 접목해 즉각적으로 고객 경험을 개선하는 새로운 인텔리전스 계층입니다.

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딥 러닝과 머신 러닝의 비교: 차이는 무엇일까요?

딥 러닝과 머신 러닝의 차이점을 이해하기 위한 가장 쉬운 요점은, 모든 딥 러닝은 머신 러닝이지만, 모든 머신 러닝이 딥 러닝은 아니라는 점입니다.

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AI가 상담사 인텔리전스를 강화하고 CX 팀을 혁신하는 방법

고객의 재방문이 이어지는 고객 경험을 원한다면, 상담사와 AI의 긴밀한 협력이 반드시 필요합니다.

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지능형 CX의 시대: Zendesk, 새로운 AI 기능 공개

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실패한 고객 서비스: 다섯 가지 사례와 그 해결 방법

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