가이드

측정해야 하는 3가지 필수 고객 서비스 메트릭

우수한 고객 서비스를 제공하고 있는지를 가장 잘 추적하는 방법은 무엇입니까? 고객 서비스 메트릭이 유용하지만 성공 여부를…

빠른 변화에 대한 적응

최근에는 올바른 고객 지원을 받는 것이 어느 때보다 중요합니다. 소규모 기업은 예산은 빡빡해지고 업무 부담은 증가해도…

• 사용법 가이드

인공지능으로 더 나은 셀프 서비스 제공

비즈니스 관련 인공지능은 광범위한 파급 효과를 유발할 것이며 작업 방식, 여행 및 소통 방식을 변화시키고 있습니다.…

당신이 알아야 할 고객 서비스 유형

고객 서비스는 다양한 방식으로 제공됩니다. 이메일, 실시간 채팅, 소셜 미디어, 전화, 셀프 서비스 등 기업이 제공할…

셀프 서비스의 가치

요즘 현대인들은 매우 바쁘게 살아가기 때문에 문제에 대한 해결책을 찾거나 질문에 대한 대답을 구하는 데 있어서도…

Zendesk와 Salesforce 연동 가이드

티켓이 해결되기 전에 상담원이 작성해야 하는 필수 필드가 없는 티켓에 대해서만 Salesforce용 Zendesk 연동 서비스 는…

• CRM

소매업체를 위한 올바른 옴니채널 고객 서비스 구축 가이드

소매업체와 옴니채널 고객 서비스 소비자가 그 어느 때보다 다양한 채널을 통해 쇼핑을 하고 있기 때문에 소매…

세계적 수준의 고객 서비스 솔루션 구현

새로운 고객 지원 소프트웨어의 배포 결정은 회사의 여정에 멋진 새로운 장을 여는 것과 같습니다. 고객 서비스…