글로벌 팬데믹으로 사실상 하루 아침에 근무, 협업 및 연결 방식이 바뀌었습니다. 1년이 넘게 지난 현 시점에서도 기업들은 여전히 기업 운영과 팀의 미래 모습을 알아내려는 노력을 기울이고 있습니다.
완전한 원격 근무를 계획하든, 다시 사무실 근무를 계획하든 또는 그 중간 형태의 근무를 계획하든 직원을 중심에 두는 일이 얼마나 중요한지 작년에 드러났습니다. 또한 기업이 성공을 위해 검토해야 할 사안도 많습니다.
Zendesk의 직원 경험 트렌드 보고서에서는 175개 국가의 9만여 기업이 발전을 위해 보다 스마트하게 업무를 처리하고, 최고의 인재를 유치하며, 직원의 집단 능력을 활용하는 방안을 어떻게 모색하고 있는지 자세히 살펴봅니다.