엔터프라이즈용 Zendesk
기업의 니즈에 주목
고객의 기대치가 항상 변화하는 것처럼 기업도 마찬가지입니다. 그래서 기업용 고객 서비스 소프트웨어는 유연해야 합니다. 고성장 혁신 기업이든, 변화를 겪고 있는 기성 기업이든 젠데스크가 든든한 도움을 드릴 수 있습니다.
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고객의 기대치가 항상 변화하는 것처럼 기업도 마찬가지입니다. 그래서 기업용 고객 서비스 소프트웨어는 유연해야 합니다. 고성장 혁신 기업이든, 변화를 겪고 있는 기성 기업이든 젠데스크가 든든한 도움을 드릴 수 있습니다.
훌륭한 고객 서비스는 휴먼 터치가 중요합니다. 다수의 다양한 고객층을 보유한 기업은 장기적으로 고객 충성도를 유지하기 위해 고객이 선호하는 채널에서 세분화, 개인화하고 응대할 수 있는 도구가 필요합니다.
분산된 대규모 기업은 많은 상담원과 상담원의 고유한 스킬을 관리해야 합니다. 젠데스크를 사용하면 고급 워크플로우 기능과 AI 기반 자동화, 셀프 서비스 등과 같은 툴을 통해 고객 지원 솔루션을 유연하게 맞춤 설정할 수 있어 티켓이 올바른 상담원에게 전달되고, 상담원은 문제 해결에 필요한 지식을 갖추게 됩니다.
회사 규모가 클수록 운영도 더 복잡해집니다. 모든 부서에 걸쳐 툴, 데이터, 소통 도구를 연결하여 고객과 원활하게 상호 작용하고 의사소통 오류를 줄여야 합니다.
젠데스크의 고객 서비스 및 고객 참여 플랫폼은 미래를 선도하는 기업이 최고의 경험을 창출할 수 있도록 지원합니다. 그리고 단순함과 정교함의 적절한 균형을 이뤄 고객의 우선순위에 따라 지원 팀과 관련 기술을 조정합니다.
16
글로벌 지사
99.9%
SLA 가동시간*
신뢰할 수 있는 안정성과 투명성
47억 5천만회
연간 처리하는 고객 상호작용
GDPR
젠데스크 제품은 개인정보 보호규정(GDPR) 준수
대기업을 위해 설계된 보안 기능
업계 애널리스트
평가**
*고객 우선순위 지원 추가 기능을 통해 제공됩니다.
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월평균 티켓 수
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CSAT