엔터프라이즈용 Zendesk
엔터프라이즈에 맞게 디자인된 솔루션
고객의 기대치는 항상 변화하며, 귀사의 비즈니스도 마찬가지입니다. 그런 이유로 엔터프라이즈 고객 서비스 소프트웨어는 유연성을 갖추어야 합니다. 고성장 중인 혁신적인 회사이든 혁신을 추진 중인 중견 기업이든 Zendesk가 도와드릴 수 있습니다.
고객의 기대치는 항상 변화하며, 귀사의 비즈니스도 마찬가지입니다. 그런 이유로 엔터프라이즈 고객 서비스 소프트웨어는 유연성을 갖추어야 합니다. 고성장 중인 혁신적인 회사이든 혁신을 추진 중인 중견 기업이든 Zendesk가 도와드릴 수 있습니다.
훌륭한 고객 서비스를 위해서는 개인화된 지원을 제공해야 합니다. 많고 다양한 고객 기반을 보유한 엔터프라이즈 조직은 고객을 세분화하고, 개인화하며, 고객이 원하는 채널에서 고객에게 응답함으로써 장기적으로 고객 충성도를 유지할 수 있는 도구가 필요합니다.
분산된 대규모 기업은 여러 명의 상담원과 많은 고유한 스킬 집합을 관리해야 합니다. Zendesk를 사용하면 고급 워크플로 기능 및 AI 기반 자동화 및 셀프 서비스 등의 툴을 사용하여 지원 솔루션을 유연하게 맞춤 설정할 수 있으므로 티켓이 올바른 상담원에게 전달되고 상담원은 어떤 문제든 해결하는 데 필요한 지식을 갖추게 됩니다.
회사 규모가 클수록 운영도 더 복잡해집니다. 모든 부서 간에 도구, 데이터 및 소통을 통합하여 보다 순조롭게 고객과 대화하고 의사소통이 원활하지 않아 생기는 오해를 줄이세요.
Zendesk의 고객 서비스 및 참여 플랫폼으로 미래를 내다보는 혁신적 사고를 지닌 기업이 가능한 최고의 고객 지원 환경을 만들 수 있습니다. 단순함과 정교함의 올바른 균형으로 팀과 기술을 가장 중요한 대상인 고객에게 맞출 수 있습니다.
16
전 세계 사무실 수
99.9%
가동 시간 SLA*
믿을 수 있는 신뢰성과 투명성
47억 5천만 건
연간 처리되는 상호작용 수
GDPR
Zendesk 제품은 GDPR 준수를 지원합니다.
기업용 보안 솔루션
Zendesk에 관한 애널리스트 의견
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* 고객 우선 지원 추가 기능을 통해 이용 가능합니다.
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3,300
평균 월 티켓 양
91%
CSAT