엔터프라이즈를 위한 설계
고객 경험의 미래
더 나은 대화 서비스 촉진
고객이 선호하는 채널에서 풍부하고 개인화된 대화형 서비스를 제공하면, 고객 서비스는 거래 그 이상으로 느껴지고, 장기적인 고객 충성도를 촉진합니다.
대화 기능상담원의 업무 효율성 증대
상담원을 문제 해결사에서 수익 창출 인력으로 탈바꿈시키세요. Zendesk의 올인원 워크스페이스를 사용하면 상담원은 반복 업무보다는 고객 관계 구축에 더욱 집중할 수 있습니다.
생산성 기능변화에 발 빠르게 적응
변화하는 고객의 요구에 부응해야 합니다. Zendesk의 완벽한 Sunshine 플랫폼에서 제공하는 개방적이고 유연한 솔루션으로 신규 시장에 더 빠르게 진출하고 사업을 확장하세요.
Zendesk 플랫폼
ZENDESK SUNSHINE 플랫폼
유연한 개방형 설계
1,200개 이상의 앱과 연동 서비스를 갖춘 Zendesk 라이브러리는 클릭 한 번으로 기존 시스템을 추가할 수 있으며, 포괄적인 API 세트를 사용해 솔루션을 확장하고 맞춤화할 수 있습니다. 기존 테크 스택을 Zendesk에 연결하면 데이터는 한결 유용하고 쓸모 있게 됩니다.

Zendesk ROI 평가
Forrester는 Zendesk의 비용과 이점을 주목하며, 복합 조직의 경우 6개월 이내에 ROI가 286% 증가한 점을 지적합니다.


보안 · 규정 준수
안전한 데이터 보호
포춘 100대 기업의 신뢰를 받는 Zendesk의 개인정보 보호 및 데이터 보호 프로그램에는 글로벌 규정 준수 전담팀이 함께 합니다. 소프트웨어는 보안만큼 우수하므로 Zendesk는 모든 규제와 업계 프레임워크 내에서 운영합니다.
기업의 든든한 파트너, ZENDESK
니즈에 발맞춘 서비스
비전을 현실로 구현
실력 있는 전문가들과 협력해 Zendesk 서비스를 설계, 구현하세요. 프로페셔널 서비스팀이 가치 창출 시간을 단축하고, 귀사의 제품과 서비스를 혁신하는 데 필요한 맞춤형 서비스를 제공합니다.
파트너십 시작업종 찾기
모든 업계는 저마다 다른 방식으로 운영됩니다. 소매업, 제조업, 금융 서비스 또는 기타 업계를 망라해 당사의 전문 지식을 활용하여 Zendesk 제품과 서비스를 최대한 활용할 수 있도록 도와드립니다.
Zendesk 대상 업종 보기고객 사례
기업이 Zendesk를 활용하는 방법
"Zendesk를 사용한 후 현금 조달 시간이 절대적으로 개선되었고, 해결 시간이 빨라지면서 주문을 보다 신속하게 처리하고 청구합니다."
Robin Rodriguez
플랫폼/서비스 전달 글로벌 매니저
더 보기15
지원 언어
1,000+
상담원
4
구현에 소요된 개월 수
83
전 세계 대상 국가
"처리 시간을 단축해 주는 모든 조치는 더 많은 고객을 지원할 수 있는 능력을 늘려주고, 이는 기업이 빠르게 성장하고 있을 때 특히나 중요합니다."
Amy Velligan
고객 지원 담당 이사
더 보기+9%
문제 해결률
65%
원터치 문제 해결률
90%
부동산 상담원 근속률
70
미국 시장 대상
"고객 서비스팀은 단지 비용 조직이 아니라 이익 창출 조직이 될 수 있습니다. 경영진이 이러한 가치를 이해하고 고객 서비스팀에 투자한다면, 충성도 높고 적극적인 고객을 만들 수 있을 겁니다."
Bonni Poch
고객 경험·교육 매니저
더 보기94%
최초 통화 해결률(FCR)
3배
상담원 만족도 증가
300+
캐나다 매장
+15%
CSAT 개선
"상담원에게 굉장히 편리한 플랫폼입니다. 비즈니스의 특정 요구 사항을 충족하기 위해 거의 모든 것을 맞춤 설정할 수 있으니까요."
Ivana Suljetovic
구성원 서비스 수석 매니저
더 보기80,000+
월별 계약 건
25-35%
셀프 서비스로 비용 절감
+6%
CSAT 개선
4,000
기업 대상
"Zendesk의 가장 큰 장점은 바로 단순성과 편리한 맞춤화 기능으로, 고유한 상황에 맞는 완벽한 워크플로우를 만들 수 있습니다. 특정 기능을 특정 방식으로 작동해야 할 필요가 없습니다."
Justin Michaud
고객 지원 수석 매니저
더 보기-40%
평균 처리 시간 단축
+14%
CSAT 개선
-28%
고객 대기 시간 단축
230
고객 국가
"Zendesk 제품을 승인한 후 3주 안에... Stanley Black & Decker 글로벌 지원팀은 단 하루의 교육만으로 모든 채널을 가동하기 시작했습니다."
Orlando Gadeo Ros
고객 경험 전환 담당 글로벌 부사장
더 보기3
캐나다 매장
+300%
상담원 업무 효율성 개선
1,000+
고객 상호작용 증가
100%
FRT(첫 번째 응답 시간) SLA 1시간 준수