Zendesk를 IT에 활용하는 방법

2022년 08월 30일 게시
최종 업데이트: 2022년 08월 30일

IT 리더로서, 모든 이들이 여러분의 팀이 제공하는 가이드를 기대하고 있습니다.

직원들은 문의에 대한 답변과 장치의 문제 해결을 여러분에게 의지합니다. 리더들은 디지털 프로젝트에 대한 전략적 가이드를 여러분에게 기대합니다. 한편으로 여러분의 팀은 조직 데이터를 보호하고 규정 준수 요구사항을 충족해야 하는 부담을 안고 있습니다.

Zendesk를 이용하면 들어오는 문의에 대해 단순히 대응하는 그 이상을 수행할 수 있습니다. 일관성을 유지하면서 안전하게 대규모로 지식을 공유할 수 있습니다. 별로 중요하지 않으면서 바쁘기 만한 업무를 줄이고 만족도를 개선할 수 있습니다.

이 가이드에서는 IT 헬프 데스크를 지원하기 위해 Zendesk를 활용하는 방법을 보여드릴 것입니다.

  • 도움이 필요할 때와 도움이 필요한 곳에서 직원 돕기.
  • AI 지원 워크플로를 통한 효율성 확보.
  • 데이터를 이용하여 업무의 영향 입증.
  • 앱, 통합 및 커스텀 워크플로 추가를 통한 이상적인 헬프 데스크 구축.