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Digital Tipping Point: 2021년 중견 및 대기업이 CX 성공을 가속화하는 방법

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측정해야 하는 3가지 필수 고객 서비스 메트릭

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비즈니스 관련 인공지능은 광범위한 파급 효과를 유발할 것이며 작업 방식, 여행 및 소통 방식을 변화시키고 있습니다.…

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고객 서비스는 다양한 방식으로 제공됩니다. 이메일, 실시간 채팅, 소셜 미디어, 전화, 셀프 서비스 등 기업이 제공할…

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셀프 서비스의 가치

요즘 현대인들은 매우 바쁘게 살아가기 때문에 문제에 대한 해결책을 찾거나 질문에 대한 대답을 구하는 데 있어서도…

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세계적 수준의 고객 서비스 솔루션 구현

새로운 고객 지원 소프트웨어의 배포 결정은 회사의 여정에 멋진 새로운 장을 여는 것과 같습니다. 고객 서비스…

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성공한 고객 지원 팀의 분위기는 어떤까요? 회사는 어떻게 급속한 성장과 그에 따른 변화를 겪으면서도 우수한 고객…

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고객 지원 도구 성과 기록표

신규 고객 지원 도구를 평가하는 일은 부담스러운 작업이 될 수 있습니다. 조직에 알맞은 고객 서비스 도구를…

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