AI를 통한 비용 관리 플레이북에는 기업이 CX를 위해 구축된 도구를 사용하여 의미 있는 결과를 달성한 실제 사례로 가득합니다. 경쟁은 치열해지고 시장은 변화하며 비용은 상승하고 있지만, 고객서비스팀은 더 적은 비용으로 훌륭한 경험을 제공해야 합니다. CX를 위해 특별히 설계된 AI를 사용하면 서비스 팀의 부담을 덜어주어 이러한 과제에 정면으로 맞설 수 있다고 믿습니다.
일부 기업에서는 AI를 통해 다음과 같은 성과를 거둘 수 있었습니다.
- 티켓 양 35% 감소
- 처리 시간 40% 단축
- 130만 달러의 비용 절감
이 방대한 플레이북에 담긴 내용
무료 플레이북에서는 다음을 배울 수 있습니다.
- AI로 인바운드 지원을 줄이면서도 우수한 서비스를 유지하는 방법
- 인원을 늘리지 않고 상담원 생산성을 높이는 방법
- 변동과 불확실성 속에서 민첩성을 유지하는 방법
시작할 준비가 되셨나요? 플레이북을 다운로드하여 AI로 비용을 관리하기 위한 전문가 인사이트와 모범 사례를 살펴보세요. 원본 데이터, 8가지 실제 고객 사례, 고객 서비스에서 AI를 활용한 세 가지 사용 사례를 제공합니다. AI는 중요한 순간을 맞이하고 있지만 모든 AI가 동일하게 만들어지지는 않는다는 것을 알고 있습니다. CX를 위해 구축된 AI와 이를 활용하여 비용을 관리하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 아래를 클릭하여 무료 가이드를 다운로드하세요.
