가이드 & 전자책

고품질의 일관된 고객 경험을 구축하기 위한 실질 조언을 제공하는 심층 가이드, 전자책, 백서.

최신 기사

IT 리더로서, 모든 이들이 여러분의 팀이 제공하는 가이드를 기대하고 있습니다. Zendesk 도구를 이용해 안전하게 대규모로 직원들의 문의에 답변할 수 있는 방법을 알아보십시오.

AI, 데이터 개인정보 보호, CX 전략에 대한 IT 리더 1,200명의 새로운 인사이트와 데이터를 살펴보세요.

새로운 연구에 따르면 개인화에 대한 소비자의 기대와 신뢰가 서로 상충하는 것으로 나타났습니다. IT 리더는 이에 대해 어떻게 이해하고 있는지 알아봅니다.

CX를 위해 구축된 AI는 비용을 관리하고 고객 만족도를 높입니다.

Zendesk를 통해 고객 인사이트와 AI를 연결하여 개인화를 확장하는 방법을 알아보세요.

대화형 고객 지원을 최대한 활용하여 상담원에게 성공적인 고객 지원의 세계를 안내하는 10가지 방법을 공개합니다. WhatsApp과 같은 새로운 채널 추가부터 효율적인 봇 배치 및 자동화까지 살펴보겠습니다.