주 콘텐츠로 건너뛰기

단일 고객 보기를 통해 개인화된 서비스 대규모로 구축

Zendesk를 통해 고객 인사이트와 AI를 연결하여 개인화를 확장하는 방법을 알아보세요.

고객을 전체적으로 조망할 수 있어야 훌륭한 서비스도 가능합니다. 그러려면 상담사가 고객과의 상호작용에 필요한 전후상황을 알 수 있도록 모든 지원 채널, 워크플로우, 고객 데이터 및 앱을 통합된 워크스페이스로 가져와야 합니다.

동시에 기업은 단일 고객 보기라는 이 아이디어를 한 단계 더 발전시켜야 합니다. Zendesk의 자동화 및 인텔리전스를 통해 기업은 다양한 채널, 시스템 및 여러 팀의 고객 데이터를 활용해 개인화된 상호작용을 훨씬 더 큰 규모로 전달할 수 있습니다.

이 가이드에서는 다음을 안내합니다.

  • 통합 보기를 통해 서비스 속도와 질을 개선하는 방법

  • 기업에 가장 적합한 방식으로 앱을 통합하는 방법

  • 고객 인사이트와 AI를 연결하여 ROI를 확대하는 방법

Zendesk를 통해 고객 데이터, 앱, 비즈니스 인텔리전스에 대한 통합뷰를 확보하여 지원 상담사가 차선책을 빠르고 쉽게 확인할 수 있도록 하는 방법을 알아보세요. Zendesk AI를 통해 개인화를 확장하여 효율성을 높이고 ROI를 확대해 보세요. 즉시 사용 가능한 도구를 활용하거나 맞춤형 앱을 구축하여 귀사에 맞는 최적의 설정을 만들어 보세요.

단일 고객 보기를 통해 개인화된 서비스 대규모로 구축

노트북을 보는 사람들