B2B 비즈니스를 위한 Zendesk

원하는 속도로 확장 가능

고객은 최고의 경험을 기대합니다. 고객의 니즈가 아무리 빠르게 변화하고 증가하더라도 Zendesk는 최상의 고객 환경을 제공할 수 있도록 지원합니다.

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최고의 고객 경험을 제공하는 리더

BoxAdRollInVisionMailchimpSquarespaceShipStation

개인화된 고객 지원

많은 기업이 개인 사용자 뿐만아니라 다양한 니즈를 가진 기업을 대상으로 지원을 제공합니다. Zendesk 플랫폼은 모든 고객 데이터를 연결하여 고객을 완벽하게 파악할 수 있도록 해줍니다. 상담사는 한 곳에서 모든 지원 채널에 쉽게 액세스하여 어느 고객에게나 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.

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Product screen: Customer information

애자일 유지

소프트웨어는 비즈니스를 움직이는 엔진입니다. 지원 요청이 증가함에 따라, 자동화는 티켓이 적임 상담사에게 전달된다는 것을 의미합니다. AI와 맞춤형 대시보드를 사용해 생산성을 높여주는 업무 프로세스를 간소화할 수 있습니다.

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Product screen: Chat window options

커뮤니케이션 통합

버그 수정, 업데이트 개시, 고객 참여 등 글로벌 팀이 손쉽게 협업할 수 있도록 지원합니다. 단일 공간에서 모든 커뮤니케이션 도구에 액세스 Slack, Jira와 같은 앱을 연동하고 대시보드에서 정보를 공유하여 고객 경험을 개선할 수 있습니다.

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Product screen: Customer chat window

대기업 수준의 보안

비즈니스를 위한 안정적이고 확장 가능한 보안을 확보해야 합니다. Zendesk는 업계 최고의 표준으로, 비즈니스 규모에 맞게 규정 준수를 보장하고 고객 데이터를 보호합니다.

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Security logos

성공을 위한 시작

Zendesk는 복잡한 환경에서도 구현하기 쉽습니다. 번거로운 관리 작업에 대한 걱정 없이 운영을 신속하게 확장하고, 신입 상담사를 교육하고, 신제품을 출시할 수 있습니다. 제품 구성과 통합을 담당하는 Zendesk 전문 서비스 팀이 든든하게 뒷받침되어 고객은 중요한 작업에 집중할 수 있습니다.

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Product screen: Suggested Articles

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Logo: Box

어느 채널에서나 고객 지원

"고객의 경험을 극대화할 방법에 대해 늘 고민하고 있습니다. 고객이 조직 내에서 누구와 대화하는지 신경쓰게 해서는 안 되고, 필요로 하는 도움만 받도록 해야 합니다."

Jon Herstein

Box 고객 성공 담담 수석 부사장

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Logo: Ship Station

기대를 뛰어넘는 만족도 제공

"회사 규모는 중요하지 않다는 점을 담당자에게 심어주려고 늘 노력합니다. 중요한 것은 고객이 필요한 곳에 도달하고 목표를 실현할 수 있도록 지원하는 것이니까요."

Delano Mireles

Worldwide Support 디렉터

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