B2B 소프트웨어를 위한 Zendesk

제 역할을 톡톡히 하는 소프트웨어

어떤 비즈니스에서든 유연하고, 사용하기 쉬우며, 어떤 속도로든 확장할 수 있는 소프트웨어를 사용해야 합니다. Zendesk 역시 소프트웨어 회사로 소프트웨어의 복잡성을 잘 알고 있습니다. 제공하는 솔루션에 관계없이 고객은 최고의 경험을 기대합니다. Zendesk에서는 성장 속도에 관계없이 최고의 고객 경험을 제공할 수 있도록 기업의 역량을 강화해 줍니다.

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Zendesk로 최고의 고객 경험을 제공하는 유명 회사들

소프트웨어를 위한 Zendesk 접근 방식

친근하게 대화

단일 고객뿐만 아니라 다양한 요구 사항을 가진 기업을 대상으로 Zendesk 플랫폼은 모든 고객 데이터를 연결하여 고객을 완벽하게 파악할 수 있도록 해줍니다. 상담원들은 한 곳에서 모든 지원 채널에 쉽게 액세스하여 회사에 연락하는 고객들에게 맞춤형 경험을 제공할 수 있습니다.

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지체없이 확장

소프트웨어는 비즈니스 역량을 강화하는 엔진과 같습니다. 고객이 더 많아졌다면 확장이 필요할 때입니다. 지원 요청이 증가함에 따라 민첩성과 신속성을 유지하는 일이 매우 중요합니다. Zendesk를 사용하면 자동화를 통해 티켓을 올바른 상담원에게 배정하여 시간을 절약하고, 고유한 비즈니스의 요구 사항에 맞게 작업 영역을 조정하고, 인공지능(AI)으로 프로세스를 간소화하여 생산성을 높이는 등 지원 업무 효율성을 향상할 수 있습니다.

Zendesk의 셀프 서비스 및 AI 도구에 대해 자세히 알아보기

간편한 협업

버그를 해결하거나, 새 업데이트를 출시하거나, 고객과 소통하는 등에 있어 팀이 전 세계에서 보다 쉽게 공동 작업할 수 있도록 하세요. 내부 커뮤니케이션 채널을 통합하여 모든 팀이 쉽게 협력하여 고객 문제를 더욱 신속하게 해결할 수 있도록 하세요. Zendesk를 사용하면 한 곳에서 모든 커뮤니케이션 채널에 액세스할 수 있습니다. Slack 및 Jira 등의 앱을 연동하고, 바로 이용 가능한 대시보드와 정보를 공유하여 팀이 데이터로 고객 경험을 개선할 수 있도록 하세요.

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확실한 보안 보장

비즈니스를 위해 안정적이고 확장 가능한 보안 기능을 이용하세요. Zendesk를 사용하면 규정 준수 규칙을 따르고 대규모로 고객 데이터를 보호할 수 있는 엔터프라이즈급 보안 기능 및 표준을 이용할 수 있습니다.

Zendesk의 보안 기능에 대해 자세히 알아보기

바로 시작하기

아무리 복잡한 환경이라도 Zendesk는 쉽게 구현 가능합니다. 복잡한 행정 업무에 대한 걱정 없이 신속하게 운영을 확장하고, 신입 상담원을 교육하고, 신제품을 출시하세요. 제품 구성 및 연동을 도와드리는 Zendesk 전문 서비스팀도 있으므로 비즈니스에만 주력하시면 됩니다.