헬스케어를 위한 Zendesk
환자와의 관계 강화
환자는 빠르고 편리하며 개인화된 고객 서비스를 기대합니다. 하지만 수많은 데이터 소스와 커뮤니케이션 채널이 산재한 상황에서 지원팀이 효율적으로 협업하고 더 나은 경험을 제공하기 어렵습니다. Zendesk는 안전하고 유연하며 사용하기 쉬운 솔루션으로 원활한 환자 중심 지원을 제공합니다.
데모 버전 체험하기
환자 서비스 혁신에 앞장서는 의료 업체
사일로화된 데이터는 이제 그만
환자 기록에 대한 전체 보기를 만들어서 개인화된 지원과 관리를 제공합니다. EHR(전자건강기록), 의료 기기, 진찰 내역 등의 주요 정보를 한곳에 모아 정보 수집에 소요되는 시간을 줄이고 환자 케어에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
Zendesk 플랫폼에 대해 자세히 알아보기
상시 통화 대기
원격 의료는 환자를 유지하고 지원하고자 하는 의료 업체에 점점 더 필수로 자리매김하고 있습니다. 환자가 도움을 필요로 할 때 전화, 채팅, 이메일, 텍스트, 모바일을 비롯한 모든 채널에서 상시 대기해야 합니다. 사전 대응적인 지원 방식과 미리 알림 기능으로 언제나 한발 앞선 서비스를 제공할 수 있습니다.
Zendesk Suite 둘러보기
정기 건강 검진
강력한 분석 도구로 환자의 만족도와 더 나은 결과를 촉진하는 요인을 파악하여 향후 계획과 의사 결정을 세울 수 있습니다. 성공 사례 대시보드로 즉시 환자 경험을 분석하거나 손쉽게 맞춤형 차트와 대시보드를 만들어 주요 메트릭을 측정할 수 있습니다.
Zendesk Explore 둘러보기
안심할 수 있는 보안
Zendesk는 업계 최고 수준의 보안 기능으로 환자의 신뢰를 보장합니다. 역할 기반 권한과 강력한 문서 시스템을 통해 해당되는 모든 개인정보 및 데이터 보호법을 준수할 수 있습니다.
보안 및 HIPAA 규정 준수 자세히 알아보기
Zendesk가 제공하는 이점에 대해 자세히 알아보기
데모 버전 체험하기더 나은 케어의 출발은 통합입니다
"다양한 SaaS 제품을 사용했지만, 대부분의 경우 하나로 통합되지 않은 제품이었죠. Zendesk 덕분에 기존 다른 시스템과 연동해 효율성을 올릴 수 있어요. 다양한 그룹의 니즈를 모두 충족하는 시스템은 Zendesk뿐이에요."
Bill Dougherty
Omada Health, IT 및 보안 부서 부사장
더 읽기
필요한 모든 것이 바로 여기에
"이러한 사일로를 제거한 다음 Zendesk에 모든 것을 추가했습니다. 이제는 보고, 활동, 만족도 세부 사항을 비롯한 중요 정보를 단일 시스템에서 바로 확인할 수 있습니다."
Mike Clericuzio
Virgin Pulse고객 지원 디렉터
더 읽기
