헬스케어를 위한 Zendesk
한층 건강한 환자 및 직원 경험을 구축하세요
헬스케어 시스템은 환자와 헬스케어 직원 모두에게 있어 감당하기 힘들 만큼 복잡할 수 있습니다. 환자는 빠르고 개인 맞춤형의 편리한 고객 서비스를 기대합니다. 직원 역시 이를 위해 노력하지만, 파편화된 데이터 소스와 커뮤니케이션 채널이 산적한 상황에서 지원팀이 효율적으로 협업하고 더 나은 경험을 제공하기 어렵습니다.
Zendesk를 활용하면 헬스케어 조직은 환자와 회원, 직원 모두에게 더 나은 경험을 제공하는 안전하고 효율적이며 개인화된 고객 서비스를 제공하는 동시에 수익까지 개선할 수 있습니다. 우리의 유연한 솔루션은 설치가 빠르고 변화하는 니즈에 쉽게 적응합니다.
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탁월한 환자 경험을 제공하는 혁신적인 헬스케어 조직과 어깨를 나란히 하세요
헬스케어 접근을 위한 Zendesk
모든 정보를 한 눈에 확인하세요
정보 검색에 더 이상 시간을 낭비하지 마세요. Zendesk와 함께라면, 모든 환자의 정보를 한 눈에 파악해 맞춤형 지원 및 케어를 제공할 수 있습니다. 전자건강기록(EHR), 의료 기기 및 진찰 내역 등의 주요 정보를 한곳에 모아 정보 수집에 소요되는 시간을 줄이고 환자 케어에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
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상시 케어 지원
이제 환자가 도움을 필요로 할 때 언제나 그 곁을 지킬 수 있습니다. Zendesk Support Suite는 전화, 채팅, 이메일, 문자 및 모바일 등 다양한 채널에서 활용할 수 있어 환자가 도움이 필요할 때 언제 어디에서나 연락을 취할 수 있습니다. 전향적인 지원 방식과 알림 기능으로 언제나 한발 앞선 서비스를 제공할 수 있습니다.
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효율적인 팀 방식
수준 높은 케어에는 팀워크가 필요하며, 효율적인 소통 도구는 팀워크를 손쉽게 만들어 줍니다. 분산된 전문 케어팀과 페이어 네트워크 간의 매끄러운 협업 구조를 통해 헬스케어 여정의 모든 접점에서 환자에게 보다 나은 경험을 제공합니다.
Zendesk의 협업 도구 자세히 알아보기
정기적인 정밀 검사
강력한 분석 도구를 활용해 환자의 만족도와 성과를 촉진하는 요인을 파악하고 계획과 의사 결정을 준비하세요. 모범 사례 대시보드로 곧장 환자 경험을 분석하거나 손쉽게 맞춤형 차트 및 대시보드를 만들어 조직에 가장 중요한 것이 무엇인지를 측정하세요.
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안심할 수 있는 보안
Zendesk는 업계 최고 수준의 보안 기능으로 환자의 신뢰를 보장합니다. 또한 역할 기반 승인 및 강력한 문서화 시스템을 통해 귀사 조직에 해당되는 모든 개인 정보 및 데이터 보호법을 준수할 수 있어 환자 케어가 우선순위가 될 수 있습니다.
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혁신적인 헬스케어 조직의 Zendesk 활용법을 자세히 확인해 보세요
하나로 통합하다
더 나은 케어의 출발은 통합입니다
"다양한 SaaS 제품을 사용했지만, 대부분의 경우 하나로 통합되지 않은 제품이었죠. Zendesk 덕분에 기존 다른 시스템과 연동해 효율성을 올릴 수 있어요. 다양한 그룹의 니즈를 모두 충족하는 시스템은 Zendesk뿐이에요."
Bill Dougherty
Omada Health, IT 및 보안 부서 부사장
매끄러운 환자 지원을 대규모로 제공하는 Omada Health의 Zendesk 활용법을 확인하세요
현대적인 조달 방식
재무 작업을 더 빠르게
"기존 금융 시스템과 호환될 수 있다는 점에 특히 끌렸어요. 덕분에 인보이스 문제가 발생할 때마다 다시 인보이스 정보를 다시 입력하는 수고를 덜 수 있었죠."
Graeme Carmichael
NHS Greater Glasgow and Clyde의 NHSGGC 소속 금융 회계사
효율적인 조달 프로세스를 완성한 NHS의 Zendesk 활용법을 확인하세요
환자와 직원 모두의 경험을 완전히 바꾸다
헬스케어의 새로운 탄생
"Zendesk의 문서화 시스템은 저의 모든 기능에 대한 니즈를 완벽히 해결해 주었어요. 설치하고 원하는 대로 디자인하면 그것으로 충분하죠."
Ian Wolfley
One Medical의 제품 및 테크놀로지 지원 부서 담당자
