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제조업계를 위한 Zendesk

더 나은 고객 경험을 구현하세요

Zendesk 고객 서비스 및 인게이지먼트 소프트웨어는 시스템을 통합하고 업무 흐름을 자동화하며 더욱 효율적인 협업을 가능하게 합니다. 공급망 내 모든 구성원을 위해 더 나은 경험을 구축하세요.

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혁신에 동참하세요

Stanley Black & DeckerIngersoll RandWeatherfordCCI Systems

모든 기능의 통합

전 세계의 팀, 부서, 공급업체 및 유통업체 간 데이터 플로우를 원활하게 하세요. 고객 커뮤니케이션 채널, 비즈니스 앱 및 백엔드 시스템의 정보를 하나로 통합합니다.

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Product screen: Customer information

긴밀한 소통

이메일, 온라인 채팅, 휴대폰과 같은 오픈 채널을 통해 대리점 및 유통업체와 소통하세요. 문의에 답하고, 매출을 올리고, 최상의 서비스를 제공하세요.

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Product screen: Chat window options

효율적인 시간 관리

고객 셀프 서비스 및 티켓 수 감축을 위한 고급 워크플로우 기능, AI 기반 자동화 및 지식관리 솔루션을 통해 수동 작업을 생략하고 오류를 줄이세요. 맞춤화된 워크스페이스, 전후상황에 따른 내부 지식 액세스와 같이 시간을 절약해 주는 도구로 상담사 역량을 강화하세요.

효율성 높이기
Product screen: Customer chat window

보안 강화

Zendesk가 제공하는 대기업 수준의 보안 기능과 함께 시작하여 출발선부터 앞서 나가세요. 규제 및 데이터 개인정보 보호방침의 최신 변경 사항에 맞게 업데이트된 보안 기능을 활용하세요.

대기업 수준의 보안 기능
Security logos

성공을 위한 시작

Zendesk 전문가 팀이 각 사업체의 니즈에 맞게 어떤 제품이든 구성 및 연동해드릴 수 있습니다. Zendesk의 서비스는 각 사업체의 지원 작업에 따라 확장되어 신규 상담사 온보딩, 신규 부서 마련, 신제품 출시를 신속하게 진행할 수 있도록 합니다.

Zendesk 서비스로 신속하게 대응하기
Product screen: Suggested Articles

Zendesk가 제공하는 이점에 대해 자세히 알아보기

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Logo: Stanley Black & Decker

모든 채널에서 고객 지원

"손쉽게 구현할 수 있는 유연한 솔루션이 필요했습니다. Zendesk는 모든 채널을 연동할 수 있고, 저희가 원하는 방식으로 유연하게 구현할 수 있는 솔루션입니다."

Orlando Gadeo Ros

Stanley Black & Decker 비즈니스 혁신 관리자

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Logo: Ingersoll Rand

확실한 고객 만족

"Zendesk 덕분에 유통 채널과 파트너십을 강화할 수 있었습니다."

Kelly Dees

Ingersoll Rand 글로벌 고객 경험 부사장

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모든 시스템과의 연동

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