제조업체를 위한 Zendesk

더 좋은 고객 경험을 생산

제조업체는 고품질 제품을 마감에 맞춰 생산하는 것에 역량을 집중해야 합니다. 하지만 실제 납품을 위해서는 공급자, 유통업체, 고객과 탄탄한 관계를 유지하는 것 역시 필요합니다. Zendesk의 고객 서비스 및 참여 소프트웨어는 시스템 통합, 워크플로우 자동화, 협업을 개선합니다. 이를 통해 제조업체는 고객을 비롯하여 공급망 내 모두에게 최상의 경험을 제공할 수 있습니다.

데모 보기
탁월한 고객 경험을 제공하는 혁신 제조업체와 어깨를 나란히 하세요

제조업을 위한 Zendesk의 접근 방식

통합 시스템으로 작업 효율성 향상

전 세계에 위치한 여러 팀, 부서, 공급자, 유통업체와 함께 데이터를 유연하게 관리하고 프로답게 커뮤니케이션하세요. Zendesk를 사용하면, 여러 고객 소통 채널과 비즈니스 애플리케이션, 백엔드 시스템에 있는 핵심 정보를 매끄럽게 통합할 수 있어 공동 작업이 수월해지고, 고객 문의에 더 빠르게 답변할 수 있습니다.

Zendesk 플랫폼 자세히 알아보기

손쉬운 연락과 소통

어떤 산업에서도 소통을 잘하는 것이 중요합니다. Zendesk를 사용하면, 제조업체가 이메일, 온라인 채팅, 전화와 같은 통신 채널을 더 많이 개설하여 딜러 및 유통업체의 서비스 문의에 답해주고, 주문을 유도하며, 최종 사용자에게 직접 특별한 서비스를 제공할 수도 있습니다.

Zendesk Support Suite 자세히 알아보기

시간을 효율적으로 활용

번거로운 수작업을 없애고. 오류를 줄이고, 공급망 전반에 효율성을 높이세요. Zendesk는 고객 셀프 서비스 및 티켓 수 줄이기를 위한 고급 워크플로우 기능, 인공지능을 탑재한 자동화 및 지식관리 솔루션을 제공합니다. 맞춤화된 워크스페이스, 전후상황에 따른 내부 지식 액세스, 트리거 및 매크로와 같이 시간을 절약해 주는 툴로 상담원 역량을 강화하세요.

Zendesk의 협업 도구 자세히 알아보기

보안 강화

규제 및 데이터 개인정보 보호방침이 변경될 때마다 제때 따라잡기란 쉬운 일이 아닙니다. Zendesk의 엔터프라이즈급 보안 기능이라면 안심할 수 있습니다. 최고 수준의 보안과 함께 시작하고, 앞서 나가세요.

Zendesk 보안 자세히 알아보기

대담한 운영과 성장

Zendesk를 사용해 업무를 빠르게 시작하고 민첩하게 운영하세요. 신규 상담원 온보딩, 신규 부서 마련, 신제품 출시를 신속하게 진행할 수 있습니다. Zendesk는 기업의 지원 운영 상황에 맞춰 확장 가능하여 업무 진행에 방해가 되는 일이 결코 없습니다. 필요한 경우, Zendesk 전문가 팀이 각 사업체의 니즈에 맞게 어떤 제품이든 구성 및 연동해드릴 수 있습니다.

Zendesk 서비스 자세히 알아보기

혁신적인 제조업체의 Zendesk 활용법

간편한 업무 처리

모든 채널에서 고객 지원

“손쉽게 구현할 수 있는 유연한 솔루션이 필요했습니다. Zendesk는 모든 채널을 연동할 수 있고, 저희가 원하는 방식으로 유연하게 구현할 수 있는 솔루션입니다.”
Orlando Gadeo Ros

Stanley Black & Decker 비즈니스 혁신 관리자

Logo: Black and Decker
Stanley Black and Decker가 Zendesk 옴니채널 지원을 사용해 애프터 서비스를 어떻게 개선하고 있는지 알아보세요.

파트너 채널과 관계 강화

확실한 고객 만족

“Zendesk 덕분에 유통 채널과 파트너십을 강화할 수 있었습니다.”
Kelly Dees

Ingersoll Rand 글로벌 고객 경험 부사장

Logo: Ingersoll Rand
Ingersoll Rand이 간소화된 워크플로우와 통합 시스템을 통해 어떻게 5천 여 곳 이상의 유통업체를 효율적으로 지원하고 있는지 살펴보세요.

사용 중인 다른 시스템과 Zendesk를 쉽게 연결하세요