고객 경험 개선

Zendesk 메시징을 이용하면, 웹, 모바일, 소셜 메시징 앱에 연결된 풍부한 대화형 환경을 제공할 수 있습니다.

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실제로 상담원이 탁월한 고객 경험을 제공하면 고객은 귀사의 제품과 서비스를 이용할 가능성이 높습니다. 고객 지원 팀이 성공을 거두려면 기업 전반에 걸쳐 원활하게 통합되는 적절한 도구가 필요합니다.

기업 문자 메시지는 SMS 및 왓츠앱과 같은 채널을 사용해 개인화되고 편리하며 대규모 확대 가능한 고객 서비스를 제공합니다.

2020년, 코로나19가 고객의 기대치와 기업의 업무 방식을 단숨에 바꿔 놓으며 기업의 업무 방식에 크나큰 변화가 있었습니다.…

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Forrester의 CX 보고서를 지금 읽어보세요. IT 기업의 CX 혁신에 따른 혜택과 비용, ROI 계산에 필요한 도구를 만날 수 있습니다.

격변의 2020년, 고객 행동도 바뀌었습니다. 그 어느 때보다도 많은 고객들이 기업과 소통을 시도했고, 상당수가 WhatsApp이나 Facebook…

기업들이 CX 기술 투자를 확장하면서, IT 리더들에게 CX 발전을 이끌 수 있는 특별한 기회가 주어지고 있습니다.

고객 경험은 비즈니스 성장의 새로운 원동력입니다. 성공을 위한 대비책을 자세히 알아보세요.