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지식관리 성공 사례
Forrester의 Kate Leggett와 진행한 지식관리 성공 사례에 대한 Q&A Forrester의 Kate Leggett이 특별 게스트로 나온 “동급…
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이메일을 벗어나 클라우드로 전환하는 방법
단순한 Inbox로 이메일 고객 서비스를 제공하는 건 좋은 아이디어 같지 않습니다. 그렇죠? 물론 고객이 소수에 불과할…
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CRM에 대한 2017년 가트너 매직 쿼드런트 | Zendesk
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훌륭한 고객 상담원이 갖추어야 할 고객 서비스 기술 16가지
고객 서비스는 단순히 고객에게 걸려온 문의 전화에 응답하는 것 이상의 것을 포함하고 있습니다. 고객 측면에서 보면…
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CRM 고객 참여 센터에 대한 2019년 가트너 매직 쿼드런트
고객 서비스 소프트웨어의 글로벌 시장에서 Zendesk가 CRM 고객 참여 센터에 대한 2019년 가트너 매직 쿼드런트에서 리더로…
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