실시간 채팅 위젯 | Zendesk 젠데스크

대화 가능으로 설정

채팅과 메시징은 지원을 받기 원하는 고객과 개인적이고 친근한 소통을 할 수 있는 수단으로 고객의 경험을 방해하지 않으면서 빠르고 효과적으로 도움을 줄 수 있습니다.

고객 위주의 지원 활동을 펼치세요.

고객의 질문을 예상해 언제 어디서든 고객을 지원하세요.

매출을 높이세요.

채팅으로 연결될 때 고객의 구매 가능성이 3배나 더 높습니다.

대기 시간을 줄여 만족도를 높이세요.

채팅과 메시징을 통해 상담원은 더 적은 시간으로 더 많은 고객에게 더 큰 만족을 더 빠르게 제공할 수 있습니다.

작동 방법 알아보기

강력한 메트릭

유용한 수치들이 모여 큰 힘이 됩니다.

애널리틱스는 채팅과 메시징에서 중요한 역할을 하여 고객 만족도와 상담원 업무 성과를 이해하고, 어떤 문제가 부각되기 전에 파악하는 데 도움을 줍니다. 더 유용한 수치와 보고서로 성공을 점쳐 보고 목표를 유지할 수 있습니다.

“실시간 채팅으로 상담원들이 한 번에 여러 채팅을 처리할 수 있어 고객의 대기 시간이 단축되어 더 만족스러운 고객 경험을 제공할 수 있습니다.”

— Jorge Vernetta, foodpanda의 글로벌 운영 관리자

항상 이용 가능

언제 어디서든 고객과 소통하세요.

Zendesk Chat과 Message를 사용하면 상담원들이 웹사이트, 모바일 앱 및 Facebook Messenger와 LINE 등의 인기 메시징 앱을 통해 고객과 소통할 수 있습니다. 즉, 고객이 실제로 원하는 채널에서 최고의 고객 경험을 구축할 수 있습니다. WordPress, Drupal, Joomla, Wix, SquareSpace, Shopify, Prestashop 등 어떤 CMS에든 실시간 채팅을 추가할 수 있습니다.

다중 채널

어떤 고객 질문 형태에도 즉각 답변하세요.

고객 지원은 채팅으로만 가능한 것이 아닙니다. Zendesk 플랫폼에서는 채팅, 전화 통화, 이메일 또는 메시지 등 다양한 방법으로 고객을 지원할 수 있습니다. Web Widget을 사용하면 고객들이 쇼핑에 방해를 받지 않으면서 도움을 요청하거나 스스로 답을 찾을 수 있습니다.

채팅을 시작하세요.

실행 예 보기

데모 시청

Zendesk에서 제공하는 채팅 서비스