문자 메시지 티켓 관리
최종 업데이트: 2023년 06월 13일
고객이 문자 메시지를 보내는 즉시, 해당 메시지는 자동으로 지원 티켓으로 관리됩니다. 그 시점부터 상담원은 매크로, 트리거 및 기타 비즈니스 자동화를 통해 손쉽고 빠르게 대응할 수 있습니다.
![business text messaging](https://d1eipm3vz40hy0.cloudfront.net/images/p-talk/text-mod-1.png)
고객에게 최신 정보를 미리 업데이트하세요
때로는 공격이 최선의 방어입니다. 고객에게 먼저 메시지를 보내거나 자동화된 공지와 알림을 위한 트리거를 만들어 고객의 지원 문의에 미리 대처하세요.
![business messaging](https://d1eipm3vz40hy0.cloudfront.net/images/p-talk/text-mod-2.png)
즉시 실무에 적용 가능
문자 메시지와 SMS 전송 기능은 Zendesk 통합 티켓 관리 시스템에 이미 구축되어 있어 개발자나 구현 팀의 도움 없이 빠르게 시작할 수 있습니다.
![zendesk text](https://d1eipm3vz40hy0.cloudfront.net/images/p-talk/text-mod-3.png)