문자 메시지 티켓 관리
고객이 문자 메시지를 보내는 즉시, 해당 메시지는 자동으로 지원 티켓으로 관리됩니다. 그 시점부터 상담원은 매크로, 트리거 및 기타 비즈니스 자동화를 통해 손쉽고 빠르게 대응할 수 있습니다.
고객에게 최신 정보를 미리 업데이트하세요
때로는 공격이 최선의 방어입니다. 고객에게 먼저 메시지를 보내거나 자동화된 공지와 알림을 위한 트리거를 만들어 고객의 지원 문의에 미리 대처하세요.
Zendesk 사용해 보기
Zendesk 고객 서비스 솔루션이 고객 경험을 한결 손쉽고 편리하게 해주는 비결을 알아보세요.
