Chat
판매를 높여주는 실시간 채팅 솔루션

실시간 채팅으로 구매 전환율 높이기

Forrester에 따르면 실시간 채팅으로 웹사이트 전환율을 29% 높일 수 있습니다.

고객이 더 확실히 구매하도록 돕기

온라인 쇼핑 과정 중 채팅으로 상담을 진행하면 고객 구매율이 더 높아집니다. 모든 온라인 고객의 83%가 구매 퍼널 도중에 도움을 요청합니다. 고객이 혼자 힘겹게 문제를 해결하기 전에 적극 도움을 주어 확실한 구매로 전환시키세요.

장바구니 이탈율 줄이기

온라인 쇼핑 중 채팅으로 연결될 때 고객 구매 가능성이 3배나 더 높아집니다. Zendesk Chat으로 결제 페이지에서 벗어나지 못한 고객에게 메시지를 보내 구매를 완료하도록 하세요.

실시간 채팅으로 구매 전환율 높이기

채팅 기반 구매 전환율 추적

구매 전환 추적으로 채팅이 판매 실적에 미치는 긍정적인 영향을 측정할 수 있습니다. 제품 구매 여부, 서비스 가입 여부 등 데이터를 통해 웹사이트 전환 퍼널을 최적화하고 실적이 우수한 상담원에게 보상하세요. 자세히 알아보기

고객 맞춤 서비스 제공

실제 스토어에서 영업사원은 고객에 관한 정보, 고객이 찾고 있는 제품 유형 및 자신만의 영업 경험을 포함하여 판매를 위해 사용할 수 있는 모든 도구를 활용합니다. 영업사원은 실시간 채팅을 통해 온라인에서 이러한 활동을 수행하여 고객의 충성도를 구축할 수 있습니다.

전환 추적 자세히 알아보기

Spartan Race는 온라인 스토어에 실시간 채팅을 추가하여 소매 판매액 27% 증가, 실시간 채팅 고객 만족도 평점 97% 달성 효과를 거두었습니다. "점점 더 많은 고객이 채팅으로 바로 간단한 질문에 대한 답을 얻기를 원합니다.”

Aja Varney

Spartan Race의 고객 서비스 담당 이사

실행 예 보기