고객 지원 관리
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2021년을 위한 고객 온보딩 가이드: 목적, 예시 및 모범 사례
구매 직후 기간은 고객에게 중요한 전환 시간입니다. 종종, 고객은 제품에서 최대의 가치를 이끌어내는 방법에 대한 지침이…
최신 기사
백서 새로운 소매 시대를 위한 고객 서비스 기술에 대해 다시 생각하기
고객 경험은 진행 중인 소매 산업의 진화 과정에서 최전선의 가장 중심에 있는 변수입니다. 경험을 중시하는 경영진은…
가이드 더 나은 고객 서비스를 위한 메시징 베스트 프랙티스
전 세계 인구의 42%가 스마트폰을 쓰고, 스마트폰 유저의 87%가 메시징을 사용합니다. 이 숫자를 잘 생각해보세요. 요즘 대부분의 고객은 일상 생활에서 쓰는 메시징 채널을 통해 기업과 소통하기를 원합니다.
가이드 Zendesk를 사용하여 8개 기업이 고객 경험(CX)을 개선한 방법
탁월한 고객 경험을 다수의 고객에게 제공하는 것은 어려울 수 있습니다. 하지만 빠르게 배포할 수 있는 사용하기…
문서 모든 지원자에게 물어보아야 할 30가지 고객 성공 인터뷰 질문
어떤 역할이든 담당자를 잘못 채용하면 여러 가지 문제가 발생합니다. 후임자를 찾는 일에는 많은 비용이 들고 잦은…
문서 고객우선주의란 무엇인가요? 어떻게 하면 고객만을 생각할 수 있을까요?
고객에게 놀라운 서비스를 제공하기 위해 기대치를 훨씬 뛰어넘는 감동을 선사하는 다음과 같은 기업 사례를 여러분은 들어보았을…