요즘 들어 직원의 기대치와 직장의 역학은 모든 사람의 관심사로 자리합니다. 직장의 역할은 무엇인가? 협업과 혁신은 무엇을 의미하나? 현재 그리고 향후 5년 후 직원의 근속율을 어떠한가? 이에 대한 해답은 수많은 기업과 개인에게 영향을 미치고 있으며, 복잡하고 다양한 해답은 빠르게 진화하고 있습니다.
실질적인 데이터로 구성된 본 가이드에서는 중견기업과 대기업이 강력한 직원 경험을 개발할 수 있도록 방법을 제시하는 성공 사례를 소개합니다.
다음의 조치를 통해 직원 경험을 개선하는 방법을 알아보세요.
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고객 지원팀과 직원에게 답변과 정보를 제공
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직원이 평상시 사용하는 메시징 기능으로 직원과 소통
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직원 지원팀과 직원 경험에 투자
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직원에게 필요한 모든 도구를 한 곳에서 제공하여 업무 효율성과 생산성을 강화
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셀프 서비스와 AI로 프로세스를 자동화