Zendesk가 변화하는 업무 환경을 지원하는 방식

요즘 들어 직원의 기대치와 직장의 역학은 모든 사람의 관심사로 자리합니다. 직장의 역할은 무엇인가? 협업과 혁신은 무엇을 의미하나? 현재 그리고 향후 5년 후 직원의 근속율을 어떠한가? 이에 대한 해답은 수많은 기업과 개인에게 영향을 미치고 있으며, 복잡하고 다양한 해답은 빠르게 진화하고 있습니다.

실질적인 데이터로 구성된 본 가이드에서는 중견기업과 대기업이 강력한 직원 경험을 개발할 수 있도록 방법을 제시하는 성공 사례를 소개합니다.

다음의 조치를 통해 직원 경험을 개선하는 방법을 알아보세요.

1. 고객 지원팀과 직원에게 답변과 정보를 제공

2. 직원이 평상시 사용하는 메시징 기능으로 직원과 소통

3. 직원 지원팀과 직원 경험에 투자

4. 직원에게 필요한 모든 도구를 한 곳에서 제공하여 업무 효율성과 생산성을 강화

5. 셀프 서비스와 AI로 프로세스를 자동화