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Zendesk Text 기능

문자로 편리하게 고객과 소통하세요. 빠른 답변과 손쉬운 업데이트 작업은 문자 메시지로 고객을 지원하세요.

문자 메시지 티켓 관리

최종 업데이트: 2023년 06월 13일

고객이 문자 메시지를 보내는 즉시, 해당 메시지는 자동으로 지원 티켓으로 관리됩니다. 그 시점부터 상담원은 매크로, 트리거 및 기타 비즈니스 자동화를 통해 손쉽고 빠르게 대응할 수 있습니다.

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고객에게 최신 정보를 미리 업데이트하세요

때로는 공격이 최선의 방어입니다. 고객에게 먼저 메시지를 보내거나 자동화된 공지와 알림을 위한 트리거를 만들어 고객의 지원 문의에 미리 대처하세요.

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즉시 실무에 적용 가능

문자 메시지와 SMS 전송 기능은 Zendesk 통합 티켓 관리 시스템에 이미 구축되어 있어 개발자나 구현 팀의 도움 없이 빠르게 시작할 수 있습니다.

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직접 체험해 보세요.