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에이전틱 서비스의 미래를 온디맨드로 만나보세요. 올해 최고의 서비스 이벤트에서만 만날 수 있는 인사이트와 세션을 확인할 수 있습니다.
With DIY on the rise, customers will greet a well-designed FAQ page as a useful tool—and a welcome relief.
단순히 표준 지식창고 포털을 제공하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 지식창고 디자인은 고객의 브랜드 경험에 영향을 줍니다. 최고의 지식창고는 직관적이고, 이해하기 쉬우며, 단순합니다. 지식창고 디자인 성공 사례를 확인하려면 계속 읽어보세요.
고객이 스스로 답을 찾을 수 있도록 도와 주세요. 회사 제품이나 서비스에 대한 가상의 정보 라이브러리인 지식 창고와 함께라면 가능합니다.
매력적이고 성공적인 헬프 센터 구축 방법을 배우세요. 이 6가지 단계로 헬프 센터를 개선하여 고객 만족도를 높이고, 비용을 줄이며, 비즈니스 커뮤니티를 키워 나가세요. Support 솔루션의 일부인 Zendesk Guide, Answer Bot 및 Embeddables도 확인해 보세요.
전 세계 도처의 고객이 셀프 서비스를 선택하므로 지식창고를 국제적인 리소스로 만들면 고객과 상담원에게 큰 영향을 미칠 수 있는데, 지식창고를 인공지능으로 보완할 경우에는 특히 더 그렇습니다.
