CRM 고객 참여 센터에 대한 2019년 가트너 매직 쿼드런트

In the global market for customer service software, Zendesk is named a leader in the 2019 Gartner Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center.

Every year, Gartner conducts a thorough analysis of service providers in the customer service and support application space. We believe the Gartner Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center report provides valuable information for business leaders who seek technology solutions for interacting and engaging with their customers.

2019년 가트너 매직 쿼드런트 CRM

 
Zendesk can again be found in the 2019 report’s Leader quadrant, which we consider a reflection of the global success of our 145,000 customers, including enterprise clients like Airbnb, Tesco, L'Oreal, and Ingersoll Rand. The past year alone has included a number of significant milestones for us, including the release of practical AI-enhanced features, like Answer Bot, for self-service, expansion to Zendesk Sunshine, an open and flexible CRM platform built on Amazon Web Services (AWS), and surpassing 1.4 billion yearly interactions processed and $700 million run rate in revenue.

As our customer base continues to grow, we strive to be a dynamic vendor for businesses that deliver exceptional customer experience.

한정 기간 동안 CRM 고객 참여 센터에 대한 2019년 가트너 매직 쿼드런트 보고서를 무료로 다운로드할 수 있습니다. 전체 보고서 PDF는 다음 내용을 포함합니다.

  • 현 CEC 기술의 에코시스템에 대한 가트너의 관점
  • CRM 및 CEC 기술을 구현하려는 기업이 고려해야 할 사항
  • 오늘날의 CEC 필요를 충족시키는 데 있어 벤더의 역량
  • 가트너 분석가들의 Zendesk와 타 기술 및 서비스 제공업체와의 비교 분석 내용

가트너는 자사 연구 출판물에 게재된 그 어떤 벤더, 제품 또는 서비스도 보증하지 않으며, 기술 사용자에게 최고 등급을 받았거나 기타 지명을 받은 벤더만 선택하도록 권유하지도 않습니다. 가트너 연구 출판물은 가트너 연구 조직의 견해들로 구성되어 있으며 어떤 사실에 대한 진술로 해석되어서는 안됩니다. 가트너는 상품성이나 특정 목적에의 적합성을 포함하여 본 연구와 관련하여 명시적으로든 암시적으로든 모든 보증을 부인합니다.

이 그래프는 더 큰 연구 문서의 일부로서 Gartner, Inc.에서 발표한 것으로 전체 문서의 맥락에서 평가되어야 합니다. 요청 시 Zendesk에서 이 가트너 문서를 제공해 드릴 수 있습니다.

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한정 기간 동안 2018년 가트너 Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center 보고서 사본을 무료로 제공합니다. 전체 보고서의 주요 내용을 한국어로 보세요.

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