종합 고객 서비스 솔루션

“가장 큰 개선점 중 하나는 Zendesk WFM에서 티켓 수량에 따라 일정과 예측을 자동으로 생성할 수 있다는 것입니다. 이전 프로그램에서는 더 많은 정보를 직접 입력하고 알아서 일정을 만들어야 했습니다.”

“Zendesk가 가장 적합한 제품인 이유는 사용자 친화적이기 때문이죠. 사용 첫 날부터 아주 쉽게 직원들의 업무 수행을 성공적으로 지원할 수 있었습니다.”

“모든 것을 Zendesk로 통합하여 직원 비용을 50% 이상 절감하는 동시에 효율성, 성과 및 CSAT를 개선했습니다.”

“Zendesk AI를 이용해서 성공적인 경험을 한 덕에 비즈니스 전반에 인공 지능에 대한 신뢰가 생겼습니다. 우리 중 많은 이들에게 Zendesk AI는 기대 이상으로 훌륭하고 실제 투입이 가능했던 최초의 AI 도구였습니다.”

“가장 큰 개선점 중 하나는 Zendesk WFM에서 티켓 수량에 따라 일정과 예측을 자동으로 생성할 수 있다는 것입니다. 이전 프로그램에서는 더 많은 정보를 직접 입력하고 알아서 일정을 만들어야 했습니다.”