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대부분의 사람들에게 CRM(고객 관계 관리)이란 고객 및 잠재 고객과의 관계를 관리하고 개선할 수 있도록 지원하는 소프트웨어나 도구를 의미합니다.
CRM 도구는 팀이 전략을 실행하는 데 필요한 데이터 및 관련 기능을 제공하며 궁극적으로 리드를 고객으로 전환합니다.
