고객 기대치 Archives

작지만 탄탄한 능력: 역량을 갖춘 지원팀은 중소기업에 CX 성과를 가져다줍니다.

'챔피언' 중소기업은 고객 서비스, 상담원 경험, 그리고 민첩성 역량을 모두 갖춥니다.

고객이 원하는 것과 얻는 결과가 항상 맞지 않을 수도 있지만, 나쁜 경험을 준 기업의 경우 결과는…

수년 전에는 제조업체로서 성공하기 위해서는 고품질의 제품을 만들어 저렴한 가격에 제공하는 것으로 충분했습니다. 하지만 지금은 상황이…

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