저렴하게 사용하세요.

Zendesk Talk 가격은 유연하여 비즈니스에 맞게 조정할 수 있습니다.

가격 계산

Talk 가격은 다른 Zendesk 제품들보다 훨씬 다양합니다. 다음과 같이 가격을 계산해 보실 수 있습니다.

기능 플랜 + 사용량 = 가격

기능 플랜

Lite

시작 가격

  상담원당

 

  • 전화번호 1개로 제한
  • 자동 티켓 만들기
  • 통화 녹음 및 음성 메일 녹취

Team

시작 가격

  상담원당

Lite의 모든 혜택 외 추가 혜택

  • 여러 개의 전화번호
  • 직접 통화 전환
  • 업무 시간
  • 문자 메시지
  • Web Widget에서 전화 연락

Professional

시작 가격

  상담원당

Team의 모든 혜택 외 추가 혜택

  • 대화형 음성응답 자동응답 메뉴
  • 통화 모니터링 및 통화 참여
  • 대기열에서 콜백
  • 통화 차단
  • 전화 회의
  • 실시간 애널리틱스
  • 보고서 및 대시보드
  • Request a callback from web widget

Enterprise

시작 가격

  상담원당

Professional의 모든 혜택 외 추가 혜택

  • 구현 지침
  • 월간 진단
  • Talk 사용량 99.95% SLA
  • 온디맨드 장애 조치

Talk 사용 상담원 수가 100명 이상인 계정에 필요

Partner Edition*

시작 가격

  상담원당

전화 통신 연동 및 CTI 툴킷에 액세스하여 다음 기능 이용

Talk Lite는 모든 Support 플랜에서 무료로 제공됩니다.

표시된 가격은 연 단위 청구 가격입니다. 월 단위 청구 가격을 보려면 여기를 클릭하세요.
Talk를 사용하려면 Support 계정이 있어야 합니다. 기능의 사용 가능 여부는 Zendesk Support 플랜 유형에 따라 다릅니다. 자세히 알아보기
*Zendesk Talk Partner Edition 가격은 전화 통신 파트너 솔루션 비용을 포함하지 않습니다.

Zendesk Support 내에서 전화를 받는 모든 상담원에 대해 유료 Partner Edition 사용자 단위 라이선스가 필요합니다.

사용량

사용량은 전화번호, 분 수, 문자 메시지 및 음성 메일 녹취(선택 사항)를 포함합니다.

시내번호 또는 무료 전화번호를 제공하는지, 국내 또는 해외 고객을 지원하는지, 외부 번호로 착신전환하는지 등 다양한 요인이 비용에 영향을 미칠 수 있습니다.

사용량에 따른 비용 계산

더 자세한 정보가 필요하면 Zendesk에 문의하세요. 자세히 안내해 드리겠습니다.

자주 묻는 질문과 답변

평가판

Zendesk Talk 평가판을 어떤 식으로 사용하나요?

Zendesk Talk 평가판은 Professional 플랜에서 시작합니다. 단, Zendesk Support Essential 플랜 고객의 경우에는 Talk 평가판이 Team에서 시작합니다. 평가판 사용 기간 중에는 무료 전화번호와 약 50분 통화가 가능한 $1의 통화 크레딧을 드립니다. 발신 전화는 자동으로 2분으로 제한되며 시내 또는 국내 번호로만 전화를 걸 수 있도록 제한됩니다. 평가판 사용 중 국제 번호로 전화를 걸려면 지원 팀에 문의하세요.

Talk 평가판 기간이 끝나면 어떻게 되나요?

Talk 무료 평가판 종료 후 계속 사용하기를 원하는 Zendesk 고객은 Zendesk 플랜에 Talk를 추가해야 합니다. 아직 Zendesk 고객이 아닌 경우에는 Talk를 계속 사용하기 전에 Zendesk Support 플랜을 먼저 구매해야 합니다.

Text를 사용해 보려면 어떻게 해야 하나요?

Text는 Zendesk Talk의 한 기능입니다. Zendesk Talk 무료 평가판에 Text 기능이 포함됩니다. 무료 $1 크레딧과 전화번호가 Talk 및 Text 사용량 모두에 적용될 것입니다.

Talk 평가판이나 유료 계정이 이미 있는 경우에는 Text에 기존 전화번호를 사용할 수도 있습니다. 자세한 내용은 지원 팀에 문의하세요.

구입

Zendesk Support와 별도로 Zendesk Talk를 구매할 수 있나요?

Zendesk Talk를 구매하려면 Zendesk Support 플랜을 구매해야 합니다. 여기에서 두 플랜에 대해 자세히 알아보세요.

Talk와 Text를 둘 다 사용해야 하나요?

Text는 Talk Basic 또는 Talk Advanced 플랜의 한 기능으로 제공됩니다. Text, Talk, 또는 일부 지역의 경우 둘 다에 전화번호를 사용하도록 선택할 수 있습니다.

사용량에 대해 얼마의 요금을 지불해야 하나요?

팀의 통화량과 문자 메시지 양, 그리고 지역에 따라 사용 요금이 다릅니다.

사용량 청구 요금은 전화번호 비용(매달 청구됨), 통화 요금(수신, 발신 및 음성 메일을 포함하여 분당 청구됨), 선택 기능인 통화 녹음 및 음성 메일 녹취 요금(분당 청구됨), 그리고 문자 요금(문자당 청구됨)을 포함합니다. 기본 SMS 요금은 수신 메시지당 $0.0094입니다. 발신 요금은 다를 수 있습니다. Text 사용량 가격에 관한 더 자세한 내용은 여기를 참조하세요.

통화는 분당 청구되며 1분 미만은 그 다음 분으로 올림됩니다. 분당 요금은 브라우저에서 전화를 걸거나 받는지, 또는 외부 번호를 사용하여 전화를 걸거나 받는지에 따라 다르게 청구됩니다.

추가적인 계약이나 요금이 있나요? 플랜을 변경할 수 있나요?

아니요! 상담원 수와 사용량에 대해서만 요금을 지불하면 됩니다. 설정이나 처음 시작하는 데 대한 비용이 없으며, 대부분의 고객들이 하루 만에 모든 설정을 마치고 바로 실행합니다.

Talk 플랜은 월 단위 또는 연 단위입니다. 언제든 플랜을 시작하거나, 중지하거나, 변경할 수 있습니다. 하지만 취소나 다운그레이드할 경우 환불되지 않습니다. 자세한 전체 내용은 서비스 약관을 참조하세요.

Support 계정의 모든 상담원에 대한 Talk 사용자 단위 라이선스를 구입해야 하나요?

아니요, Support 계정의 모든 상담원에 대해 Talk 사용자 단위 라이선스를 구입할 필요가 없고, 어떤 상담원이 Talk를 사용할지 선택할 수 있습니다.

Use

기존 전화번호를 사용할 수 있나요?

많은 국가에서 Zendesk가 기존 전화번호를 Zendesk Talk로 이전하는 것을 도와드릴 수 있습니다. 전화번호 이전에 대해 자세히 알아보세요. 기존 지원번호로 오는 전화를 Talk로 착신전환할 수도 있습니다. 이 경우에도 Talk 번호를 설정해야 하며, 기존 전화 제공업체와 협조하여 전화가 Zendesk Talk 번호로 착신전환되도록 해야 합니다. 착신전환에 대해 자세히 알아보기

어느 국가에서 Talk를 사용할 수 있나요?

Zendesk를 사용하는 곳이면 어디서든 Zendesk Talk를 사용할 수 있습니다. 전 세계 70개 이상의 국가로부터 오는 수신 전화를 지원합니다. 여기에서 전화번호 이용 가능성에 대해 자세히 알아보세요.

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