플랜 및 가격
직원 서비스 Suite 플랜
Zendesk의 AI 기반 솔루션으로 직원 서비스를 간소화하세요. 사용이 쉽고, 귀사 비즈니스에 맞게 서비스 규모를 조절하도록 설계되어 있으며, 모든 플랜에 옴니채널 사례 관리, 자동화, 셀프 서비스 도구, 24시간 AI 상담사 지원이 포함됩니다.
Suite Team
즉시 사용 가능한 강력한 옴니채널 지원을 제공하고, 일반적인 직원 질문의 경우 셀프 서비스를 소개해 줍니다.
$55
월/상담사당(연간 청구)
Suite Growth
향상된 셀프 서비스, 발전된 협업 및 자동화 도구, 심층 인사이트를 통해 운영 작업을 간소화합니다.
$89
월/상담사당(연간 청구)
Suite Professional
기술 기반 라우팅 및 맞춤형 분석을 통해 효율성을 극대화합니다. 고급 데이터 보호 및 AI 기능에 대한 액세스를 얻습니다.
$115
월/상담사당(연간 청구)
Suite Enterprise
맞춤 서비스를 규모에 맞게 제공합니다. 실시간 분석을 통해 운영을 최적화합니다.
$169
월/상담사당(연간 청구)
어드밴스드 AI
$50월/상담사당(연간 청구)
어드밴스드 AI가 일반적인 직원 문의를 즉시 이해하고, 사안을 라우팅하며, 팀에 사전 대응적 인사이트와 제안 사항을 제공하여 팀에서 신속하고 일관된 조치를 할 수 있습니다. 직원 서비스 워크플로우를 최적화하는 AI 기반 도구, 일반적인 HR 및 IT 문의에 대한 사전 훈련이 된 AI 상담사, 문제를 더 빠르게 해결할 수 있도록 상담사를 지원하는 AI 기반 코파일럿, 지식창고를 손쉽게 확장할 수 있는 도구가 함께 제공됩니다.
어드밴스드 AI는 Professional 및 그 이상의 레벨에 제공됩니다.
Advanced Data Privacy and Protection
$50 월/상담사당(연간 청구)
추가적인 보호 수준으로 고유한 데이터 보안 요구 사항을 지원합니다.
Zendesk Quality Assurance (formerly Klaus)
$35 월/상담사당(연간 청구)
인간 및 AI 상담사, BPO, 채널, 언어 전체에 걸친 대화의 100%를 자동 분석합니다. AI가 서비스 개선을 위해 문제 사항, 지식 격차, 코칭 기회를 감지합니다.
모든 Zendesk 플랜에 제공됩니다.
Zendesk 인적 자원 관리
$25 월/상담사당(연간 청구)
인적 자원 관리(WFM)는 Zendesk로 팀을 관리하는 조직을 위한 이상적인 일정 관리 솔루션으로, AI 예측 사항에 대비하고 팀 성과 및 역량에 대한 과거 및 실시간 종합 리포팅을 제공합니다.
모든 Zendesk 플랜에 제공됩니다.
Zendesk 인적 자원 참여 번들
$50 월/상담사당(연간 청구)
Zendesk 인적 자원 참여 관리와 Zendesk 품질 보증 제품을 번들 할인 가격으로 이용하세요. 비로소 귀사의 팀이 탁월한 직원 서비스를 제공할 수 있습니다.
컨택 센터
$50 월/상담사당(연간 청구)
Zendesk 사용자가 열광하는 사용 편의성과 유연성을 바탕으로 세계 최고의 복합 컨택 센터를 지원합니다.
모든 Zendesk Suite 플랜에 제공됩니다. 컨택 센터 추가 기능은 Amazon Connect를 사용하며 일부 기능은 AWS 추가 비용이 있습니다. 자세한 정보는 영업팀에 문의하세요.
플랜 비교
Suite Team | Suite Growth | 최고 인기 Suite Professional | Suite Enterprise | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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