제품 예

특별 행사

Zendesk와 WhatsApp으로 원활한 지원 받기

소셜 메시징을 사용하여 고객과 더 친근하게 소통하세요. 최고 인기를 누리는 WhatsApp Business로 시작할 수 있습니다. 보다 편안하고 자연스러운 대화를 유도할 수 있으며 Zendesk를 사용하는 지원팀이 하나의 통합 작업 공간에서 모든 대화를 이어나갈 수 있습니다.

가입

WhatsApp과 Zendesk Support의 새 소식

아는 것을 활용하세요.

WhatsApp에서 고객과 나누는 대화는 Zendesk Support의 기존 워크플로를 사용합니다.

바로 응답하세요.

자동 응답기를 사용하면 상담원이 오프라인 상태이거나 다른 작업으로 바쁠 때 고객이 무작정 기다리지 않도록 WhatsApp에서 맞춤 메시지로 즉시 고객에게 응답할 수 있습니다.

더 쉽고 빠르게 확인하세요.

상담원들이 Support 대시보드에서 모든 것을 볼 수 있도록 전용 알림 창 기능이 수신 WhatsApp 대화를 간단하게 표시해 줍니다.

Zendesk Support용 WhatsApp

특별 행사 내용

WhatsApp은 Zendesk Support의 Professional 및 Enterprise 플랜과 Zendesk Suite에서 추가 기능으로 제공되며 가격은 상담원당 월 $5입니다.*

*Zendesk Support 또는 Zendesk Suite의 기존 사용자 단위 라이선스 수와 동일한 수의 WhatsApp 사용자 단위 라이선스를 구매해야 합니다(또는 WhatsApp에 최소 $100 지출).
가격은 WhatsApp 전화번호 1개에 적용됩니다.
특정 서비스 플랜에서 이용 가능합니다.

일러스트레이션: 휴대폰을 들고 있는 손 일러스트레이션: 휴대폰을 들고 있는 손
WhatsApp 연동 프로세스를 시작하려면 아래 정보를 입력하세요.
이름을 입력하세요.
성을 입력하세요.
올바른 이메일 주소를 입력하세요.
올바른 전화번호를 입력하세요.
국가를 선택하세요.

거의 다 됐습니다. 귀사에 대해 알려주세요.

회사 이름을 입력하세요.
직원 수를 선택하세요.
가끔 Zendesk 제품 및 서비스에 관한 이메일도 보내 주세요. (언제든 수신 취소할 수 있습니다.)
옵션을 선택하세요.

정보를 제출해 주셔서 감사합니다.

담당자가 곧 연락드리겠습니다. 나중에 필요하니 다음 정보를 준비하여 가까이 두세요.

아래를 참조하여 필요한 정보를 찾으세요.

Facebook 비즈니스 관리자 ID

이 정보가 없으면 WhatsApp에서 계정을 활성화할 수 없습니다. 이 번호는 Facebook 비즈니스 관리자 대시보드의 “비즈니스 정보” 섹션에 나와 있습니다.

방법: Facebook 비즈니스 관리자 ID

Facebook 비즈니스 관리자 열기

원하는 WhatsApp 번호

정식 WhatsApp 비즈니스 페이지에 활성화하려는 번호를 제공하세요. WhatsApp에서 이미 사용 중인 번호가 아니면 어떤 번호도 상관없습니다.

참고: 활성화를 완료하려면 이 번호에서 SMS 또는 Voice를 통해 핀 코드를 받을 수 있어야 합니다.

방법: 원하는 WhatsApp 번호
표시 이름

고객의 앱에 메시지가 나타날 때 표시되는 이름으로 나중에 변경하거나 편집할 수 없습니다.

죄송합니다. 문제가 발생했습니다.

페이지를 다시 로드한 후 다시 시도하거나 support@zendesk.com으로 바로 이메일을 보내실 수 있습니다.

요청을 보내는 중입니다. 기다려 주세요.

이 정보를 제출하면 WhatsApp-Zendesk 연동 서비스 이용 자격 여부를 평가하기 위해 Zendesk가 WhatsApp Inc.와 이 정보를 공유하는 데 동의하는 것입니다.