메시징으로 게스트와 원활한 상호 작용을 수행하는 Four Seasons

1961년에 첫 번째 호텔을 연 Four Seasons Hotels and Resorts는 지속적인 혁신, 괄목할만한 확장 및 최고의 수준을 달성하려는 한결같은 노력을 대표하는 사례입니다. 캐나다에 있는 이 회사는 뛰어난 수준을 유지하기 위해 끊임없이 노력하면서 맞춤형의 진정성 있는 케어를 제공함으로써 숙박 산업을 혁신해 왔습니다. 어떻게 Zendesk의 대화형 메시징 기능이 Four Seasons의 게스트에게 보다 편안한 경험을 제공하고 있는지에 대해 회사 CIO인 Marco Trecroce의 이야기를 들어 보십시오.