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고객 지원 업무에 로봇 활용—발전하는 인공지능(AI)과 상담원 관계

로봇이 사람들의 일자리를 빼앗고 있다는 경고와 우려의 소리가 있지만 정확히 말하면 어쨌든 자동화되어야 하는 작업들이 인공지능으로…

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