우수한 고객 경험을 제공하면 기업은 경쟁에서 단연 돋보이고 성공을 거두게 됩니다. 본 백서에서 공개하는 안내에 따라 헬프 센터의 효율성을 개선하는 것부터 바로 시작하세요. 주요 내용은 다음과 같습니다.
- CX의 4가지 주요 도전 과제 집중 분석
- 미래에 대비한 CX를 위한 실질적인 제안
- 기업이 고객 데이터를 바탕으로 사용자 경험을 개선하는 방법
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