แผนสำหรับทุกราคา

ฝ่ายขาย
แพลตฟอร์ม

Zendesk ทุ่มเทเพื่อธุรกิจในทุกขนาดและทุกประเภท
ราคาเริ่มต้นเพียง   ต่อเจ้าหน้าที่หนึ่งคน

Support

ติดตาม เรียงความสำคัญ และแก้ปัญหาใบสั่งงานการสนับสนุนลูกค้า
  • เว็บ อีเมล อุปกรณ์พกพา และ ช่องทางโซเชียล*
  • บริบทลูกค้า
  • กฎทางธุรกิจ
  • แอปและการทำงานร่วมกัน
  • การวิเคราะห์ข้อมูลและการรายงานผล
ดูคุณสมบัติและราคาทั้งหมด

Support Suite

ประสบการณ์แห่งบริการเต็มรูปแบบในทุกช่องทาง
  • ทุกอย่างที่ได้จาก Support และ
  • พื้นที่ทำงานของเจ้าหน้าที่
  • Live Chat
  • การรับส่งข้อความโซเชียล**
  • Voice และ SMS
  • การบริการตนเองและฐานความรู้
  • การรายงานแบบ Omnichannel
ดูคุณสมบัติและราคาทั้งหมด

เลือกด้วยตนเอง

เลือกได้ตามต้องการเพื่อสร้างการสนับสนุนแบบ Omnichannel สำหรับลูกค้าองค์กร
  • ทุกอย่างที่ได้จาก Support Suite และ
  • แพลตฟอร์ม Sunshine CRM
  • ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎขั้นสูง
  • เปลี่ยนการจัดการ
  • บริการเปิดตัวและการปรับใช้งาน

*Twitter & Facebook
**WhatsApp, Facebook Messenger, Twitter DM, WeChat, LINE

เต็มสมรรถนะ CRM ด้านการขายสำหรับธุรกิจทุกประเภท
เริ่มต้นเพียง   ต่อที่นั่ง

Sell

ติดตามโอกาสในการขาย จัดการดีล และเพิ่มพูนความสัมพันธ์กับลูกค้า
  • ไปป์ไลน์การขายที่กำหนดเอง
  • CRM อุปกรณ์พกพาเต็มรูปแบบ
  • การทำงานร่วมกันกับอีเมล (รวมถึง Gmail)
  • แอปและการทำงานร่วมกัน
  • การวิเคราะห์ข้อมูลและการรายงานผล
ดูคุณสมบัติและราคาทั้งหมด

Sales Suite

CRM การขายที่ผสานรวมกับไลฟ์แชทและการเพิ่มข้อมูลโอกาสในการขายอย่างเต็มรูปแบบ
  • ทุกอย่างที่ได้จาก Sell และ
  • Live Chat
  • การสร้างรายการผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้า
  • การเพิ่มข้อมูลโอกาสในการขายและข้อมูลติดต่อ
ดูคุณสมบัติและราคาทั้งหมด

Sunshine: โอเพ่นแพลตฟอร์ม CRM ที่มีความยืดหยุ่นซึ่งพัฒนาขึ้นจาก AWS

Lite

 

มาพร้อมกับ Support Enterprise และ Support Suite Enterprise

  • บันทึก Custom Object กว่า 100,000 รายการ
  • กิจกรรม Zendesk เท่านั้น
  • การเก็บรักษากิจกรรมไว้ 90 วัน
  • ข้อจำกัด Lite API

Professional

  ต่อเจ้าหน้าที่
ต่อเดือน

จำเป็นต้องมี Support Enterprise หรือ Support Suite Enterprise

  • บันทึก Custom Object กว่า 500,000 รายการ
  • กิจกรรม Zendesk + Custom Event 25,000 รายการ/วัน
  • การเก็บรักษากิจกรรมไว้ 1 ปี
  • โปรไฟล์ภายนอก 5 รายการ/คน
  • AWS Events Connector
  • ข้อจำกัด Pro API

Enterprise

  ต่อเจ้าหน้าที่
ต่อเดือน

จำเป็นต้องมี Support Enterprise หรือ Support Suite Enterprise

  • บันทึก Custom Object กว่า 25 ล้านรายการ
  • กิจกรรม Zendesk + Custom Event 100,000 รายการ/วัน
  • การเก็บรักษากิจกรรมไว้ 3 ปี
  • โปรไฟล์ภายนอก 15 รายการ/คน
  • AWS Events Connector
  • ข้อจำกัด Enterprise API

ราคาที่แสดงจะเรียกเก็บรายปี สำหรับราคาเดือนต่อเดือน คลิกที่นี่
จำเป็นต้องสมัครใช้งานแผน Zendesk Support Enterprise, Support Suite Enterprise หรือระดับสูงกว่าขึ้นไป

แบบกำหนดเอง

โปรดติดต่อขอรับข้อมูลราคาตามการใช้งาน

ผลิตภัณฑ์อื่นๆ

Guide

ให้คำตอบด้านการบริการตนเองกับทั้งเจ้าหน้าที่และลูกค้าได้ชาญฉลาดยิ่งขึ้น

Chat

รับลูกค้าในแบบเรียลไทม์ผ่านการ
แชทสดและการส่งข้อความ

Talk

ให้การสนับสนุนทางโทรศัพท์ที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

Explore

วัดผลและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าทั้งหมด

Gather

ฟอรัมชุมชนให้ลูกค้าเชื่อมต่อและทำงานร่วมกันได้
แพลตฟอร์มการรับส่งข้อความเพื่อธุรกิจที่เน้นการสนทนา
คำถามที่ถามกันบ่อย พร้อมคำตอบ

การทดลองใช้

การทดลองใช้มีรายละเอียด
อย่างไร

เมื่อคุณลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ Support คุณสามารถเข้าถึงคุณสมบัติระดับ Professional ทั้งหมด เมื่อคุณลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ Support Suite คุณสามารถเข้าถึงคุณสมบัติระดับ Premium ของ Support, Guide และ Talk ได้ สำหรับ Chat คุณจะยังได้เห็นคุณสมบัติระดับ Enterprise อีกด้วย หากคุณต้องการทดลองใช้แผนใดโดยเฉพาะ โปรดติดต่อเรา  ในระหว่างการทดลองใช้ คุณสามารถเลือกแผนและชำระเงินด้วยบัตรเครดิตจากในบัญชีของคุณได้

ฉันสามารถทดลองใช้ Support, Guide, Chat และ Talk พร้อมกันได้ไหม

ได้สิ คุณสามารถเริ่มการทดลองใช้งานทั้ง Guide, Chat และ Talk แยกทีละตัวจากการทดลองใช้งาน Support ใหม่ หรือ ไปที่นี่ เพื่อเริ่มลองใช้งาน Support Suite ซึ่งมีผลิตภัณฑ์ทั้งสี่รวมอยู่ก็ได้

ฉันสามารถทดลองใช้ Explore พร้อมกับ Support Suite ได้หรือไม่

ได้สิ คุณสามารถเริ่มทดลองใช้งาน Explore ได้ทุกเมื่อ ในระหว่างการทดลองใช้งาน Support Suite

เกิดอะไรขึ้นเมื่อสิ้นสุดการทดลองใช้

เมื่อสิ้นสุดการทดลองใช้ Support หรือ Support Suite ข้อมูลและการตั้งค่าของคุณยังคงอยู่ดังเดิม คุณสามารถเข้าสู่ระบบและเลือกซื้อแผนได้

ซื้อ

ฉันจะซื้อซอฟต์แวร์ได้อย่างไร

เพียงลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ คุณสามารถทำการซื้อได้ด้วยบัญชีทดลองใช้ของคุณ คุณสามารถจ่ายด้วยบัตรเครดิตออนไลน์ หรือเลือกใช้ใบแจ้งหนี้ได้สำหรับแผนระดับสูงสุด คุณยังสามารถ ติดต่อเรา ได้เช่นกันหากต้องการช่วยซื้อจากทีมขายของเรา

สัญญามีระยะเวลาเท่าใด ฉันสามารถเปลี่ยนแผนได้หรือไม่

แผนเป็นแบบเดือนต่อเดือนหรือรายปี คุณสามารถเริ่ม/หยุดหรือเปลี่ยนแปลงแผนของคุณได้ทุกเวลา (แต่โปรดทราบว่าไม่มีการคืนเงินสำหรับกรณีการยกเลิกหรือการดาวน์เกรด) ติดต่อเรา เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

ฉันสามารถแยกซื้อคุณสมบัติต่างๆ ได้ไหม มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือไม่

ด้วย Add-ons สำหรับผลิตภัณฑ์ Support ของเรา คุณสามารถเลือกคุณสมบัติเพิ่มเติมที่คุณต้องการให้มีนอกเหนือจากแผนหลักของคุณได้ ติดต่อเรา หากคณต้องการซื้อ Add-on

มีราคาเหมารวมสำหรับ Support, Guide, Chat และ Talk หรือไม่

ใช่แล้ว Support Suite ได้รวมเอาผลิตภัณฑ์ทั้งสี่ให้กับเจ้าหน้าที่ทุกคนของคุณโดยเริ่มที่ $89 ต่อเจ้าหน้าที่ต่อเดือน อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับ Support Suite ที่นี่ แต่ละที่นั่งใช้กับเจ้าหน้าที่คนเดียวกันในทุกผลิตภัณฑ์ที่มากับ Support Suite

หากฉันซื้อ Support Suite ฉันจะสามารถเพิ่มเจ้าหน้าที่เฉพาะ Support หรือ Chat เท่านั้นในภายหลังได้หรือไม่

เมื่อใช้ Support Suite คุณจะไม่สามารถเลือกเพิ่มเจ้าหน้าที่เฉพาะ Support หรือ Chat เท่านั้น โดยคุณสามารถเพิ่มจำนวนเจ้าหน้าที่ใน Support Suite ได้ ซึ่งจะมาพร้อมกับที่นั่งสำหรับ Support, Guide, Chat และ Talk

มีส่วนลดใดให้เลือกบ้าง

เราเสนอราคาส่วนลดสำหรับการสมัครใช้บริการเรียกเก็บรายปี ราคาที่แสดงในหน้านี้เป็นราคาลดรายปี Support Suite ยังมาพร้อมส่วนลดรวมที่คุ้มค่ากว่ามากเมื่อเทียบกับการซื้อ Support, Guide, Chat และ Talk แยกกัน

ทั่วไป

เจ้าหน้าที่คืออะไร

เจ้าหน้าที่คือคำที่ใช้เรียกใครก็ตามที่ทำการเข้าสู่ผลิตภัณฑ์ Zendesk ตัวแทนการ ผู้ดูแลระบบ หรือผู้จัดการต้องใช้สิทธิ์การใช้งานสำหรับเจ้าหน้าที่ของตนเอง เพิ่มเจ้าหน้าที่ได้มากเท่าที่คุณต้องการไม่ว่าจะในแผนใด

ผลิตภัณฑ์ Zendesk สามารถทำงานร่วมกันกับแอพพลิเคชันอื่นๆ ได้หรือไม่

ใช่แล้ว เรามีแอพและการทำงานร่วมกันนับร้อยที่สร้างไว้แล้วล่วงหน้ารอคุณอยู่ใน Apps Marketplace แต่คุณสามารถสร้างแทบทุกอย่างที่คุณต้องการบนแพลตฟอร์ม Zendesk ผ่านการใช้ API ของเรา

ขอมูลของฉันจะคงความเป็นส่วนตัวและปลอดภัยหรือไม่

ปลอดภัย เราได้รวมคุณสมบัติการรักษาความปลอดภัยระดับ Enterprise พร้อมการตรวจสอบที่ครอบคลุมทั้งแอพพลิเคชัน ระบบ และเครือข่ายเพื่อให้ข้อมูลของลูกค้าและองค์กรได้รับการปกป้องตลอดเวลา ลองดู มาตรการการรักษาความปลอดภัยต่างๆ ที่เราใช้เพื่อปกป้องธุรกิจและลูกค้าของคุณ

Sell

Zendesk มีซซอฟต์แวร์การขายอัตโนมัติ (SFA) ให้บริการไหม

มีสิ ในเดือนกันยายน 2018 Zendesk ได้เข้าซื้อ Sell (ชื่อเดิม Base) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต กระบวนการ และการมองเห็นกระบวนการสำหรับทีมขาย Sell คือผลิตภัณฑ์ SFA ที่ทำงานร่วมกับ Support Suite ได้ดีที่สุด

Sell และ Support ทำงานร่วมกันอย่างไร

Sell และ Support นั้นมีการผสานรวมกัน ช่วยให้พนักงานขายสามารถดูข้อมูลใบสั่งงานที่อยู่ถัดจากโอกาสในการขายได้ ฝ่ายสนับสนุนสามารถดูกิจกรรมการขายในประวัติการโต้ตอบของลูกค้าได้ใน Support นอกจากนี้ยังสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษที่มีในแอพ Sell ใหม่ล่าสุดสำหรับ Support และยังแจ้งยอดขายได้ หากบทสนทนาเพื่อการสนับสนุนกลายเป็นโอกาสในการขายได้

ฉันลองใช้ Connect ได้ไหม

คุณสามารถทดลองใช้งาน 14 วันได้ด้วยการ สร้างบัญชี Sell ใหม่

แพลตฟอร์ม

บันทึก Custom Object คืออะไร

Custom Object API ช่วยให้คุณสามารถกำหนดประเภท Object ใหม่ใน Zendesk จากนั้นสร้าง Object จากประเภท Object ใหม่ ซึ่งบันทึก Custom Object ก็คืออินสแตนซ์ของประเภท Object ที่กำหนดไว้ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีธุรกิจที่พักให้เช่า “อสังหาริมทรัพย์ให้เช่า” ก็จะเป็นประเภท Custom Object และอสังหาริมทรัพย์ที่ให้เช่าแต่ละแห่งจะแสดงด้วยบันทึก Custom Object หนึ่งรายการ อ่านรายละเอียดที่นี่

Custom Event คืออะไร

Sunshine Event API ช่วยให้คุณสามารถสร้างไทม์ไลน์ของการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าทั้งหมดจากทุกๆ แหล่ง โดย Custom Event อาจเป็นการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าที่บันทึกไว้ในรูปแบบใดก็ได้ เช่น ธุรกรรมการสั่งซื้อ หรือการเข้าชมเว็บไซต์ อ่านรายละเอียดที่นี่

โปรไฟล์ภายนอกคืออะไร

Sunshine Profile API ช่วยให้คุณสามารถจัดการข้อมูลลูกค้าในระบบ แหล่งข้อมูล และช่วงเวลาต่างๆ ได้ ซึ่งโปรไฟล์ภายนอกประกอบด้วยตัวระบุอย่างน้อยหนึ่งรายการสำหรับบุคคลในระบบนอก Zendesk อย่างน้อยหนึ่งระบบ รวมถึงแอตทริบิวต์แบบกำหนดเองที่มีให้เลือกใช้ได้กับบุคคลดังกล่าว อ่านรายละเอียดที่นี่

ข้อจำกัด Sunshine Lite, Pro และ Enterprise API หมายถึงอะไร

Lite (คำร้องขอต่อนาที): 500 สำหรับ Custom Objects (Unified Profiles, Custom Events และ AWS Events Connector ไม่รวมอยู่ในแผนนี้)

Pro (คำร้องขอต่อนาที): 750 สำหรับ Custom Objects, 250 สำหรับ Custom Events, 250 สำหรับ Unified Profiles และ 700 สำหรับ AWS Events Connector

Enterprise (คำร้องขอต่อนาที): 1,000 สำหรับ Custom Objects, 500 สำหรับ Custom Events, 500 สำหรับ Unified Profiles และ 700 สำหรับ AWS Events Connector

AWS Connector คืออะไร

Amazon Connector จะช่วยให้คุณสามารถสตรีมกิจกรรม Zendesk ในแบบเรียลไทม์ลงในบริการ AWS หลักๆ อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Connector ที่นี่