플랜 및 가격
나만의 플랜 만들기
업계 최고의 이메일 관리용 통합 티켓 관리 시스템으로 지원을 간소화합니다. 실시간 채팅 및 메시징, 헬프 센터, 음성 등 향상된 기능으로 솔루션을 맞춤화합니다.
Support Team
대화 내역 및 즉시 사용 가능한 리포팅 기능을 통해 고객 문제를 한 곳에 통합하여 더 빠른 지원을 제공합니다.
$19
월/상담사당(연간 청구)
Support Enterprise
스킬 기반 티켓 라우팅과 사용자 지정 역할 및 권한으로 손쉽게 고객 지원을 확장하고 상담사 워크플로우를 최적화합니다.
$115
월/상담사당(연간 청구)
어드밴드스 AI
$50상담사당/월별
어드밴스드 AI는 일반적인 고객 문제를 즉시 이해하고 티켓을 라우팅하며 팀에 실행 가능한 인사이트와 제안을 제공하는 추가 기능입니다. 서비스 워크플로우를 최적화하고, 상담사가 문제를 더 빠르게 해결할 수 있도록 역량을 제공하며, 지식창고를 쉽게 확장할 수 있는 AI 기반 도구가 함께 제공됩니다.
고급 AI는 Professional 및 그 이상의 레벨에 제공됩니다.
영업팀과 상담하기Zendesk 워크포스 관리
$25 상담사당/월별
WFM(워크포스 관리)은 AI가 예측한 요구 사항을 충족하고 팀 성과 및 역량에 대한 과거 및 실시간 종합 리포팅을 제공하는 이상적인 일정 관리 솔루션입니다.
모든 Zendesk 플랜에 제공됩니다.
영업팀과 상담하기Zendesk Quality Assurance (formerly Klaus)
$35 상담사당/월별
인간 및 AI 상담사, BPO, 채널, 언어 전체에 걸친 대화의 100%를 자동 분석합니다. AI가 서비스 개선을 위해 문제 사항, 지식 격차, 코칭 기회를 감지합니다.
모든 Zendesk 플랜에 제공됩니다.
영업팀과 상담하기
플랜 비교
플랜 유형 Support Team | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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*연중무휴 24시간 지원은 영어로만 제공됩니다. 특정 언어의 경우 고객의 현지 업무 시간에 맞춤(오전 8시~오후5시).
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